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十年HR路,一條拋物線
知識庫 > 戰(zhàn)略規(guī)劃 > 正文 906 clubhr 2015-09-11 13:28:41

十年前,還是一個職場新人的我被調(diào)到行政部門,負責招聘工作,我并不清楚該如何做一個HR。那時候公司沒有專門的人力資源部,HR公司歸并在行政部門,連同各項辦公室事務。三個月后,我招聘的第一批新員工面臨試用...

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十年前,還是一個職場新人的我被調(diào)到行政部門,負責招聘工作,我并不清楚該如何做一個HR。
那時候公司沒有專門的人力資源部,HR公司歸并在行政部門,連同各項辦公室事務。
三個月后,我招聘的第一批新員工面臨試用期考核,而這次考核結果,將決定他們是否被留用。有一個姑娘小苗,眉清目秀,面試的時候給我印象極佳。而她的試用考評成績卻最差,面臨淘汰。用人部門的評價是:情商低,不合群,說話沒分寸。
我約她在會議室面談。當我告知她結果時,她的淚唰的流下來。還是一個菜鳥的我馬上慌了,語無倫次地安慰她:你別哭你別哭,肯定會找到工作的,或許能找到更好的……說著說著,我的淚也忍不住掉下來。最后小苗紅著眼睛辦完手續(xù),離開了。
當晚我輾轉難眠,想想小苗在一天之間失去了辛苦找到的工作,要重新去擠人才市場,重新投簡歷、參加面試、和我當年一樣承受經(jīng)濟的拮據(jù)、生活的居無定所,我又難過的流下淚來。我內(nèi)疚又自責,覺得自己很殘忍,幾乎改變了一個姑娘的命運。我甚至質(zhì)疑自己到底能否勝任HR,想想以后將面臨無數(shù)次對昔日同事的解聘、辭退,這項工作幾乎令我發(fā)愁和打怵。
 
三年后,我成為HR主管。在系統(tǒng)地進行了理論學習之后,在經(jīng)歷了多次選育用留的實踐鍛煉之后,在處理了多次勞動糾紛和棘手情況之后,我不再是為辭退任何人而流淚。我開始認為,HR部門不能有過多人性和感情,我唯一要做的,就是對公司、對BOSS、對績效負責。我和律師一起重新修訂了員工手冊,重新梳理了各項人事規(guī)定,完善了從入職到離職的全流程,最大限度降低公司風險, 對用工糾紛防患于未然。對工作我立場堅定、說一不二、堅持原則,毫不讓步。處理問題干脆利落,不講情面,快刀斬亂麻。做離職面談我不再打怵,而是按照既定程序,開門見山,單刀直入,句句縝密,削鐵如泥,然后平靜地看對方簽完一張張確認表格,了卻和公司的種種關系,從此各不相欠。我認為做一個合格HR就要無比理智和冷靜,被淘汰的人是因為沒有能力,沒有能力是因為他們不夠努力。
 
五年后我成為HR經(jīng)理。在經(jīng)歷了公司變革、經(jīng)濟危機、架構重組的種種改變后,我開始重新審視這份工作。HR部門已具有舉足輕重的地位,也擁有很高的權威。但這個部門,到底應該是怎樣的定位?HR不應該只是一個手握員工去留的大權的部門,讓員工心生敬畏,也不應該只是一個高高在上說一不二的人才選擇機構,讓求職者望而生畏。更不應該只做老板的傳音筒,制定一系列制度然后強硬地推行。
HR應該打掉所有的墻,離開自己的位置,到業(yè)務一線,去觀察員工最真實的工作狀態(tài),去了解他們最真實的訴求聲音。
我和員工交流,關注他們工作中的瓶頸和生活上的困難。我發(fā)現(xiàn),A員工工作并非不努力,而是沒有人給他基本的指導。B員工并不是缺乏時間觀念,而是公司離家實在太遠。C員工并不是桀驁不馴,而是有很多新的創(chuàng)意卻無人溝通。
我和中層管理者交流,了解他們在團隊管理中的困惑和茫然。我發(fā)現(xiàn),他們一邊抓團隊建設一邊抓經(jīng)營業(yè)績要付出的精力遠比我想象大的多。他們面臨的人才斷層和儲備不足遠比我知道的要嚴重的多。
我調(diào)整了HR工作的思路。HR應該是雙重角色。它既是一個戰(zhàn)略部門,也是一個服務部門。既要總覽全局,也要關注個體。既要以人才戰(zhàn)略支持公司戰(zhàn)略,也應給予員工全力以赴的關心和扶助。
我不再不近人情地堅持原則,不再說一不二地疾言厲色,在原則的限度里,我更愿意去體諒他們的種種不易,理解他們無法言說的苦衷,為每個人的職業(yè)發(fā)展真誠的提出建議,出謀劃策,也愿意用更溫和更柔軟的溝通方式,不再輕易讓別人受到傷害。
 
卸下堅硬的盔甲,我似乎又找回了那個容易心軟、容易流淚的自己。但我知道我已不是當年只會陪別人一起哭泣的小女孩。我會感同身受,更會客觀中肯、真誠以對。
這十年似乎是條拋物線,我從柔弱到堅硬,再從堅硬到柔韌。但再次回歸到拋物線的底端,卻不是原點。不再有最初的膽怯茫然,也不再有不成熟的嚴峻凜冽。既不是無知的軟弱,也不是強勢的逼迫。在原則的堅持里更加寬容,更加平和。
十年之后,我明白HR的經(jīng)歷帶給我的東西,并不僅僅是專業(yè)經(jīng)驗的累積和人情練達的磨礪,而是讓我清楚地知道,做一個HR最重要的品質(zhì):理性、堅韌、寬厚、慈悲。

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