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　　本期的專欄主要是關(guān)于人力資源專業(yè)人士如何采納有關(guān)技術(shù)，以及將如何繼續(xù)做。但在進(jìn)一步討論之前，我必須承認(rèn)，我不是一個(gè)技術(shù)專家。事實(shí)上，我知道很多讀者比我有更多的技術(shù)專長。我的目的在于指出，這些變化在人力資源行業(yè)所產(chǎn)生的全球性和戰(zhàn)略性的意義。

　　大約20年前，當(dāng)人力資源首先開始接觸技術(shù)時(shí)，其用途是非�；�礎(chǔ)的。就像今天一樣，首席執(zhí)行官和其他企業(yè)高層認(rèn)為，人力資源不具有非常足夠的戰(zhàn)略意義，而且，只要HR每天忙于繁雜的日常事務(wù)，人力資源就絕不會成為幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的主要推動力量。因此，在人力資源管理中應(yīng)用的第一個(gè)軟件程序其主要目的就是旨在減少日常工作。公司開始存儲員工的個(gè)人資料，如地址，出生日期，配偶和孩子的名字。在此之后，隨著人力資源管理部門開始將手工管理薪酬和福利信息的任務(wù)轉(zhuǎn)向使用電腦，人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）的概念被引入了人力資源部門。接下來，在一次典型的績效考核中發(fā)現(xiàn)，人們嘗試著將某些績效信息計(jì)算機(jī)化。我估計(jì)，今天大多數(shù)公司運(yùn)用電腦所儲存的90%以上的信息，是在1990年左右以手工記錄的方式被保存的。這當(dāng)然幫助人力資源管理者從那些傳統(tǒng)上的事務(wù)性工作中解脫出來。

　　正如我們所期待的，如今出現(xiàn)了一些新的趨勢。這包括將信息從內(nèi)部計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)移到異地通過互聯(lián)網(wǎng)訪問的主機(jī)。專家表示，今天，計(jì)劃和實(shí)施重大軟件升級所需的時(shí)間和金錢，很快就會被客戶范圍的軟件更新所取代，這樣的軟件更新是由軟件供應(yīng)商在其主機(jī)站點(diǎn)直接進(jìn)行的，而不是在某個(gè)公司的基礎(chǔ)上更新。最近的一份計(jì)算機(jī)信息技術(shù)（IT）行業(yè)的報(bào)告預(yù)測，在未來的3年中，企業(yè)對于外部人力資源管理系統(tǒng)的購買將超過新的內(nèi)部人力資源系統(tǒng)。

　　人力資源技術(shù)方面的第二個(gè)重要趨勢是社交網(wǎng)絡(luò)的使用，這一趨勢在20年前出現(xiàn)的時(shí)候，甚至沒有人敢相信。當(dāng)許多公司還在試圖阻止員工訪問社交網(wǎng)站的時(shí)候，越來越多的企業(yè)開始有了不同的看法。他們認(rèn)為，這些社會化媒體增加了員工參與的機(jī)會，這些員工參與方式的意義是通過諸如正式的企業(yè)內(nèi)部交流的方式所無法實(shí)現(xiàn)的。X時(shí)代和Y時(shí)代的員工期待這樣的交流方式，而且通過這些網(wǎng)站的交流，比其他更傳統(tǒng)的人力資源內(nèi)聯(lián)網(wǎng)訪問方式的交流更加舒適。

　　當(dāng)然，對于中國的公司，有一個(gè)獨(dú)特的問題，因?yàn)橐恍┦澜缟献盍餍械纳缃幻襟w網(wǎng)站，如Facebook和Twitter在中國被封鎖了。不過，也有許多中國社交網(wǎng)站被這里的員工大量使用，也可以起到類似的作用。尚未在中國被屏蔽的一家全球性的社交網(wǎng)站是LinkedIn.雖然政府在過去一年中也曾表示這一本期的專欄主要是關(guān)于人力資源專業(yè)人士如何采納有關(guān)技術(shù)，以及將如何繼續(xù)做。但在進(jìn)一步討論之前，我必須承認(rèn)，我不是一個(gè)技術(shù)專家。事實(shí)上，網(wǎng)站將會被封鎖，但目前這一網(wǎng)站仍然可以被與互聯(lián)網(wǎng)連接的任何人所訪問。由于其宣稱的目的是與具體的業(yè)務(wù)相關(guān)，而不是社交網(wǎng)絡(luò)，所以很多公司都允許員工從辦公室訪問此網(wǎng)站。

　　人力資源部門使用LinkedIn網(wǎng)站發(fā)布空缺職位信息，開展招聘工作。今天，與傳統(tǒng)發(fā)布職位空缺信息的方式相比，員工更可能通過類似于LinkedIn這樣的網(wǎng)站找到空缺職位信息。

　　第三個(gè)主要趨勢是，使人力資源數(shù)據(jù)比以前更加具有可分析性。公司內(nèi)外的人越來越多地要求人力資源來判斷費(fèi)用和成本，并分析與外包相比，某些業(yè)務(wù)是否能夠更好地在內(nèi)部完成。雖然典型的人力資源信息系統(tǒng)能夠跟蹤重要的數(shù)據(jù)，但它們往往沒有足夠的復(fù)雜性，以至于不能很好地為用戶提供友好的分析結(jié)果，可以幫助他們做出業(yè)務(wù)決策。這一點(diǎn)在最近的經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期當(dāng)人力資源管理部門被要求盡可能削減雇員成本時(shí)才被人們注意到。更好的分析軟件將會使這一任務(wù)更易于管理。許多人力資源軟件供應(yīng)商的目標(biāo)在于現(xiàn)在解決這個(gè)問題，領(lǐng)先企業(yè)的人力資源經(jīng)理都渴望新的解決方案，這將有助于他們做出更明智的的決策。

　　新的人力資源軟件解決方案

　　供應(yīng)商正在積極為人力資源提供最有用的業(yè)務(wù)解決方案。以下列出了一些新技術(shù)。

　　用戶友好的業(yè)務(wù)模擬和培訓(xùn)方案。

　　詳細(xì)的能力模型，崗位描述和可在全行業(yè)范圍進(jìn)行比較的模型。

　　崗位招聘方案，包括從獵頭公司獲取、員工推薦，并在某些情況下，與一些社會媒體網(wǎng)站的鏈接。

　　為移動電話和其他手持設(shè)備設(shè)計(jì)的程序。這些措施包括建立平臺，使應(yīng)征者能夠運(yùn)用他們的移動設(shè)備接受公司的面試。

　　在公司里與全球網(wǎng)站鏈接。

　　提升用戶友好的報(bào)表能力的高級指標(biāo)。

　　改進(jìn)的培訓(xùn)方案 .

　　員工雇傭前、晉升和發(fā)展的評估。

　　當(dāng)然，這個(gè)清單并沒有完整地覆蓋全部的軟件，而是介紹了一些對所有的公司而言，可以在不久的將來能夠運(yùn)用的軟件。像一般的技術(shù)一樣，我們很難預(yù)測下一個(gè)重大創(chuàng)新將會是什么。不過，有一件事情我們可以肯定，隨著人力資源不斷采用這些新技術(shù)，并運(yùn)用這些新技術(shù)通過更有效地利用其人才來幫助公司獲得較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，人力資源領(lǐng)域會成為一個(gè)更加令人興奮的地方。