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說起創(chuàng)造，很容易讓人產(chǎn)生一種誤解：體力勞動者是典型的制造工作者，知識工作者才是名副其實的創(chuàng)造或創(chuàng)新工作者，其實不然！

事實上，創(chuàng)造工作者與體力勞動者以及知識工作者之間的區(qū)別，首先體現(xiàn)在個體工作方式層面上、而并非個體工具上究竟使用體力還是知識。

我們知道，體力勞動者的工作方式，就是日復(fù)一日、年復(fù)一年的不斷重復(fù)，乃至于成為日常生活的某種習(xí)慣！這也是被譽為“科學(xué)管理之父”泰勒一個非常了不起的貢獻：排斥掉一切情感因素，讓標準化勞動成為一種習(xí)慣，其中的法寶就是不斷重復(fù)。

當(dāng)然，某種程度上，專業(yè)知識工作者其實也是不斷“重復(fù)”的大師！因為專業(yè)知識工作者，大多局限于自己熟悉的專業(yè)知識領(lǐng)域。在工作方式層面上，專業(yè)知識工作者需要的是專注和專一，某種程度上等同于重復(fù)或不斷重復(fù)。從這個角度來說，一些知識型企業(yè)以及知識工作者，其實與“創(chuàng)造”這個詞無關(guān)！即使大名鼎鼎的微軟公司，其中一部分所謂知識工作者，也已經(jīng)淪落為了變相的體力勞動者。因為他們同工人一樣不斷重復(fù)，區(qū)別只是體力勞動者重復(fù)體力，而知識工作者重復(fù)的是某些技術(shù)而已。

但是，創(chuàng)造工作者（包括了設(shè)計師、策劃師、影視導(dǎo)演等等）有一個共同特征，就是不重復(fù)或很少重復(fù)！沒有人會把一個不斷重復(fù)自己的人，稱之為創(chuàng)造力出色的優(yōu)秀策劃師。

事實上，“不重復(fù)”作為一種工作方式，幾乎可以說是創(chuàng)造工作者的專利！相反，假如你不斷重復(fù)，無論重復(fù)自己、還是重復(fù)他人，僅僅只是模仿而非創(chuàng)造！原因也很簡單：外部顧客需求不一樣，所以解決之道也不一樣。

因此，真正意義上的創(chuàng)造工作者，其實是使用不同思維方式（也就是智慧）創(chuàng)造需求的人！關(guān)于這一點，我們記住一個常識：知識本身不會創(chuàng)造需求，智慧才會創(chuàng)造需求！許多時候，新產(chǎn)品之所以只能躺在倉庫里呼呼大睡，就是缺乏智慧而找不到相應(yīng)的顧客需求！這也是“智慧工作者”和“知識工作者”的區(qū)別之一：知識工作者向內(nèi)，關(guān)注組織內(nèi)部的新技術(shù)或新產(chǎn)品。智慧工作者向外，關(guān)注組織外部顧客需求。

我們知道：體力可以分工，知識可以分工，但是，智慧無法分工！更準確地說，以思維方式為特征的智慧無法分工。

我們永遠不能將一種以思維方式為特征的智慧（譬如看法或觀點）分工或分段，布置給不同的人共同合作完成。恰好相反，一個觀點與另外一個觀點的不同，并不在于解決方案中某些技術(shù)性的細枝末節(jié)，而是體現(xiàn)在思維方式層面上不同甚至截然相反！

事實上，思維方式層面智慧的價值，在于與眾不同而非與眾相同，也就是對于同一問題的不同看法！直白地說，如果你只會隨大流兒的點頭而不是搖頭，那么，你其實就是一頭沒有腦子的豬！當(dāng)然，這并非罵你或羞辱你，只不過再次提醒你：智慧創(chuàng)造價值在于與眾不同、而非與眾相同。

因此，觀點的碰撞之所以成為一種新合作方式，首先是由于智慧無法分工造成的！

我們也可以這樣來理解：人與人之間，從組織管理層面來說，有兩種合作方式：一種是通過分工而形成的流程型合作方式，另外一種是無法分工而形成的非流程型合作方式。

通常來說，體力勞動者遵循分工而形成的流程型合作方式，如同中國俗語所說，“鐵路工人、各管一段”，彼此之間不能跨界。但是，以思維方式為特征的智慧，由于無法分工或分段，只能采取非流程型的碰撞式合作。事實上，自工業(yè)化以來，分工導(dǎo)致專業(yè)化，專業(yè)化導(dǎo)致職業(yè)化，進而形成了韋伯口中所說的“官僚行政體系”。但它的一個致命缺陷，就是導(dǎo)致職業(yè)之間老死不相往來！如果我們遵循“不能越雷池一步”的嚴苛分工邊界，等同于把“智慧”像養(yǎng)家雞一樣關(guān)在狹窄籠子里圈養(yǎng)。從這個角度來說，新合作方式至少破除了壁壘森嚴的分工邊界，為融合式創(chuàng)新、而非專業(yè)化創(chuàng)新提供了一種新路徑。

關(guān)于這一點，我們只要看看Google公司的工作場景，就會明白是怎么回事：在Google公司的辦公室里，代表著紀律嚴明的統(tǒng)一裝飾色不見了；個性很強的個體可以按照個人的喜好，把個人工作空間變得五顏六色；人們不僅可以懶洋洋地躺在沙發(fā)上工作，甚至可以帶著自己的愛狗一同來工作