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好的提問(wèn)能讓組織走得更遠(yuǎn)
知識(shí)庫(kù) > 組織管理 > 正文 893 中人網(wǎng) 2015-05-11 09:50:25

一個(gè)好的提問(wèn)能開啟對(duì)話和探索之門，激發(fā)人們的創(chuàng)造力和催生突破性思維。提問(wèn)還能推動(dòng)人們采取重大行動(dòng)，而且一旦產(chǎn)生富有創(chuàng)意的洞見，就會(huì)點(diǎn)燃變革的激情。愛因斯坦提出相對(duì)論正是源于他在青少年時(shí)就思考的一個(gè)...

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一個(gè)好的提問(wèn)能開啟對(duì)話和探索之門，激發(fā)人們的創(chuàng)造力和催生突破性思維。提問(wèn)還能推動(dòng)人們采取重大行動(dòng)，而且一旦產(chǎn)生富有創(chuàng)意的洞見，就會(huì)點(diǎn)燃變革的激情。愛因斯坦提出相對(duì)論正是源于他在青少年時(shí)就思考的一個(gè)問(wèn)題：“如果我坐在一束光的一端，以光速運(yùn)動(dòng)，宇宙會(huì)是什么樣子？”
 
既然好的提問(wèn)如此重要，那為什么大多數(shù)人沒(méi)有時(shí)間和精力去發(fā)現(xiàn)和構(gòu)思提問(wèn)？其中一個(gè)原因可能是大家都關(guān)注“正確的答案”，而不是“合適的提問(wèn)”。我們的教育體制更注重記憶和循規(guī)蹈矩得出答案，而不是探索新的可能。幾乎無(wú)人要求我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)耐人尋味的問(wèn)題，而且也沒(méi)有人教育我們要將提問(wèn)放在首位。測(cè)驗(yàn)、考試以及能力測(cè)試都在強(qiáng)化正確答案的重要性。
 
一個(gè)有力的提問(wèn)通常包括三個(gè)維度：結(jié)構(gòu)、范圍和假設(shè)。
 
結(jié)構(gòu) 通常，特殊疑問(wèn)句（為什么、怎樣）要比一般疑問(wèn)句（是否）更能激發(fā)反思，并且使對(duì)話更加深刻。
 
范圍 盡量準(zhǔn)確地界定提問(wèn)范圍，把它們限制在合理的界限內(nèi)，并能滿足你工作環(huán)境的需求。
 
假設(shè) 通過(guò)挑明或改變提問(wèn)背后的假設(shè)，我們可以改變戰(zhàn)略性提問(wèn)的背景，并為創(chuàng)新找到新機(jī)會(huì)。對(duì)比以下兩個(gè)提問(wèn)：“我們做錯(cuò)了什么，該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？”“我們從這件事中可以學(xué)到什么？我們現(xiàn)在還有什么機(jī)會(huì)？”第一個(gè)提問(wèn)假設(shè)錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生并且需要有人擔(dān)責(zé)。第二個(gè)提問(wèn)鼓勵(lì)反思，比第一個(gè)提問(wèn)更能激發(fā)大家的學(xué)習(xí)熱情，并促進(jìn)彼此間的合作。
 
在惠普公司，人們只是改動(dòng)了提問(wèn)中的一個(gè)介詞——惠普實(shí)驗(yàn)室“如何成為全球最佳的（in the world）行業(yè)研究實(shí)驗(yàn)室”變?yōu)?ldquo;如何成為服務(wù)全球的（for the world）行業(yè)研究實(shí)驗(yàn)室”，就改變了整個(gè)游戲規(guī)則。它不再僅僅是惠普實(shí)驗(yàn)室里的提問(wèn)，而變成整個(gè)惠普上下都需要思考的提問(wèn)。將提問(wèn)的范圍向下延伸，可以是“服務(wù)全球?qū)ξ襾?lái)說(shuō)意味著什么？我的生活、我的工作會(huì)有哪些轉(zhuǎn)變？”如果將范圍向上延伸，提問(wèn)可以是：“服務(wù)全球?qū)ξ业墓ぷ餍〗M意味著什么？對(duì)我們部門意味著什么？對(duì)惠普整個(gè)公司意味著什么？服務(wù)全球的含義是什么？”
 
 
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