在日常管理中，如果主管將日常的晨會(huì)上升到企業(yè)文化層面，科學(xué)合理地組織，十分有助于上述問(wèn)題得到有效解決。
在日常管理中，為什么有些團(tuán)隊(duì)一盤(pán)散沙，相互間推諉扯皮，整天混天撩日卻又牢騷滿(mǎn)腹，不僅指令無(wú)法有效貫徹，拿主管也不當(dāng)回事，業(yè)績(jī)更無(wú)從談起。其實(shí)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和主管威信的建立，并非是一蹴而就，而是日積月累的結(jié)果。如果主管將日常的晨會(huì)上升到企業(yè)文化層面，科學(xué)合理地組織，十分有助于上述問(wèn)題得到有效解決。
本文從晨會(huì)的價(jià)值和意義、常見(jiàn)問(wèn)題和低效原因、需要注意的事項(xiàng)以及如何召開(kāi)高效晨會(huì)等四個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述。
一、 晨會(huì)的價(jià)值
晨會(huì)的真正價(jià)值，應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)組織愿景和使命的有效工具和手段，既是戰(zhàn)略落地的具體延伸，又是企業(yè)文化打造的實(shí)際細(xì)化，它的價(jià)值和意義在于：
1.統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀：通過(guò)對(duì)組織中某些現(xiàn)象的評(píng)價(jià)，讓員工清楚：組織的原則是什么，底線(xiàn)是什么，提倡什么，反對(duì)什么。對(duì)提倡的行為要予以表彰鼓勵(lì)，對(duì)反對(duì)的堅(jiān)決予以懲處，以此將價(jià)值觀根植于每個(gè)員工的心目中；
2.保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)只有從內(nèi)容上層層分解到個(gè)人，從時(shí)間上細(xì)化到年、月、日，再一件件落實(shí)，才能逐步實(shí)現(xiàn)，而晨會(huì)正好可以通過(guò)檢討員工每天工作的進(jìn)度，來(lái)落實(shí)戰(zhàn)略的完成情況；
3.部署重點(diǎn)工作：將當(dāng)日的工作重點(diǎn)進(jìn)行部署和強(qiáng)調(diào)，確保每個(gè)成員知悉，同時(shí)便于相互間的配合；
4.提振員工的信心：一日之計(jì)在于晨，良好的精神狀態(tài)是高效工作的前提，主管要利用好晨會(huì)，宣導(dǎo)正能量，增強(qiáng)員工的信心；
5.培養(yǎng)雷厲風(fēng)行作風(fēng)：每項(xiàng)工作要有安排、有檢查、有追蹤、有落實(shí)，讓員工意識(shí)到工作必須落地，養(yǎng)成以目標(biāo)為導(dǎo)向，工作無(wú)借口的習(xí)慣；
6.促進(jìn)成員技能提高：通過(guò)內(nèi)部成員對(duì)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享，敦促其他成員的借鑒和應(yīng)用；
7.解決信息的“腸梗阻”現(xiàn)象：將晨會(huì)作為信息交流的平臺(tái)，及時(shí)傳達(dá)公司的指示和精神，以及重大信息的反饋；
8.建立主管的權(quán)威：通過(guò)員工整齊的隊(duì)列，正確的站姿要求，以及隊(duì)伍前主管的“位置”和訓(xùn)話(huà)來(lái)強(qiáng)化在員工心目中的“地位”，天天點(diǎn)評(píng)他，在員工的潛意識(shí)里就形成了你的“領(lǐng)導(dǎo)地位”。
因此，一個(gè)科學(xué)合理的晨會(huì)，可以有效提升一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，為迅速實(shí)現(xiàn)組織的愿景奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、 晨會(huì)常見(jiàn)的問(wèn)題
據(jù)筆者觀察，目前各類(lèi)企業(yè)中，只有不到50%的企業(yè)保持召開(kāi)晨會(huì)的習(xí)慣，而這些企業(yè)的晨會(huì)，大多也只停留在一種單向的溝通，或者只是簡(jiǎn)單安排一下工作，有些形式非常隨意，有的直接演變成了點(diǎn)名會(huì)。
這些晨會(huì)流于形式的主要原因可以概括為以下幾個(gè)方面：
1.公司決策層對(duì)晨會(huì)沒(méi)有提到戰(zhàn)略的高度，既沒(méi)有晨會(huì)管理制度，也沒(méi)有對(duì)晨會(huì)形式、內(nèi)容等做統(tǒng)一的要求，更沒(méi)有衡量晨會(huì)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此出現(xiàn)了各自跟著感覺(jué)走的局面；
2.組織者認(rèn)為晨會(huì)無(wú)所謂，沒(méi)有意識(shí)到晨會(huì)的作用和對(duì)自己管理的重要性，只是在例行敷衍；
3.有些企業(yè)雖然數(shù)年來(lái)一直在召開(kāi)，但從不對(duì)晨會(huì)進(jìn)行檢查、監(jiān)控和總結(jié)，更沒(méi)有配套的獎(jiǎng)懲措施，久之便流于形式；
4.有些主管盡管已經(jīng)意識(shí)到了晨會(huì)的必要性，但又苦于沒(méi)有一套切實(shí)可行的方法，只能隨波逐流；
5.有些晨會(huì)只是一種單向會(huì)，主管一言堂，久之員工也就失去了興趣；
6.有些企業(yè)雖然對(duì)晨會(huì)也做了要求，但核心卻有沒(méi)抓住，譬如，連優(yōu)劣點(diǎn)評(píng)都沒(méi)有，點(diǎn)評(píng)意味著逼迫主管事先了解各部屬的業(yè)績(jī)情況等，否則無(wú)從評(píng)起；有些則成了扯皮會(huì)，主管沖冠一怒，晨會(huì)取消。
三、 晨會(huì)需要注意的事項(xiàng)
1.晨會(huì)的時(shí)間：可以安排在班前召開(kāi)，一般掌握在10——20分鐘為宜（與人數(shù)多少有關(guān)，如果10人以上，可以考慮分組召開(kāi)）；
2.晨會(huì)的地點(diǎn)：一般選擇在就近的工作場(chǎng)所或辦公區(qū)域，但是要確保開(kāi)會(huì)時(shí)周?chē)h(huán)境不影響晨會(huì)的效果；
3.先整隊(duì)，后晨會(huì)：所有員工必須按統(tǒng)一要求，做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，著裝統(tǒng)一，整齊劃一，主持人在隊(duì)列前方進(jìn)行講評(píng)；
4.主持人的選定：開(kāi)始階段，最好以主管本人為主，之后根據(jù)部門(mén)形勢(shì)的管控情況，決定是否調(diào)整或輪流主持；
5.主持人站立位置：主管要在隊(duì)列前方的位置，最好能隨著不同的匯報(bào)對(duì)象，位置也隨之變化，但要始終站在匯報(bào)者的正前方，兩眼目視對(duì)方，無(wú)論點(diǎn)評(píng)還是在聽(tīng)取其匯報(bào)；
6.為了節(jié)省時(shí)間，防止扯皮和跑題，晨會(huì)還要遵循（最好使用統(tǒng)一的晨會(huì)表單）：正常內(nèi)容不匯報(bào)，只談結(jié)果，簡(jiǎn)明扼要，原因不解釋、困難不解釋?zhuān)粚?duì)成員之間可以自行協(xié)調(diào)解決的，不得提報(bào)晨會(huì)；晨會(huì)非討論會(huì)議，不能反復(fù)糾結(jié)于某事，凡只牽扯個(gè)別人、耗時(shí)較長(zhǎng)的，一律會(huì)后解決等等。
四、 如何召開(kāi)高效晨會(huì)
晨會(huì)既是戰(zhàn)略落地的具體延伸，又是企業(yè)文化打造的實(shí)際細(xì)化。高效的晨會(huì)，需要目的明確、條理清晰、節(jié)奏緊湊、速戰(zhàn)速?zèng)Q。具體可以考慮如下順序：
1.首先個(gè)人匯報(bào)：各成員逐一匯報(bào)昨天重點(diǎn)工作完成情況（只說(shuō)結(jié)果，一件事一句話(huà)概括，對(duì)沒(méi)完成的當(dāng)眾承諾二次完成時(shí)間），當(dāng)日重點(diǎn)工作內(nèi)容（可以考慮控制在3件事以?xún)?nèi)）；
2.其次主管點(diǎn)評(píng)：個(gè)人匯報(bào)完后，主管要對(duì)其工作情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，同時(shí)落實(shí)之前安排給他的工作進(jìn)度；
3.再次案例分享：內(nèi)容可以是經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)的總結(jié)，也可以是學(xué)習(xí)心得（要保證團(tuán)隊(duì)每天有成員進(jìn)行分享，可事先公布分享值日表）；
4.然后是主管對(duì)前一天工作的整體總結(jié)：簡(jiǎn)要總結(jié)昨天的工作情況，并通報(bào)最優(yōu)和最差員工，同時(shí)結(jié)合身邊的具體實(shí)例宣導(dǎo)企業(yè)的價(jià)值觀；
5.之后部署任務(wù)及提振信心：通報(bào)本部門(mén)當(dāng)日或某階段的重點(diǎn)工作及注意事項(xiàng)等，在表?yè)P(yáng)肯定的同時(shí)，鼓舞員工干勁；
6.最后是公司政令的宣導(dǎo)：包括重大信息的通報(bào)及制度概要的介紹或?qū)W習(xí)。
如果是生產(chǎn)類(lèi)晨會(huì)，還需做一些事前準(zhǔn)備。如，提前到廠巡視生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，了解原料、設(shè)備、產(chǎn)品、人員等情況；然后查看值班記錄（有夜班企業(yè)），對(duì)值班中出現(xiàn)的問(wèn)題要事先了然于胸；其次查看班組交接記錄，了解當(dāng)班任務(wù)完成情況及注意事項(xiàng)；之后對(duì)公司新傳達(dá)的管理規(guī)定、會(huì)議精神或重大事件進(jìn)行簡(jiǎn)要整理；最后對(duì)前一天的員工的優(yōu)劣評(píng)價(jià)進(jìn)行匯總分析等等。
按以上步驟召開(kāi)的晨會(huì)，一般在15分鐘以?xún)?nèi)就能結(jié)束，也基本能夠達(dá)到管理者的預(yù)期。
劉相明 
企業(yè)管理雜志 
2015-10-28 09:12:49