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淺談人力資源部門的組織建構(gòu)
知識庫 > 組織管理 > 正文 901 2012-04-03 15:00:08

基于多年從事人力資源管理咨詢與培訓(xùn)的經(jīng)驗,筆者嘗試根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和特點,對人力資源部門的基本定位、組織建構(gòu)、編制規(guī)模、素質(zhì)要求、引進渠道等進行分析,以求形成一個系統(tǒng)的、可資借鑒的模型與框架,作為企...

基于多年從事人力資源管理咨詢與培訓(xùn)的經(jīng)驗,筆者嘗試根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和特點,對人力資源部門的基本定位、組織建構(gòu)、編制規(guī)模、素質(zhì)要求、引進渠道等進行分析,以求形成一個系統(tǒng)的、可資借鑒的模型與框架,作為企業(yè)人力資源部門設(shè)計、組建、優(yōu)化的依據(jù)和參考。

  特大型集團企業(yè)的人力資源部門(總部)

  所謂特大型集團企業(yè),必須具備以下幾個特點:壽險,業(yè)務(wù)規(guī)模足夠大。中企500強的前100位,營業(yè)收入在500億左右;其次,員工數(shù)量足夠多,人員規(guī)模一般在萬人以上;第三,地域跨度足夠大,絕大多數(shù)企業(yè)為全國性經(jīng)營,業(yè)務(wù)機構(gòu)遍布全國各地,乃至世界;第四,業(yè)務(wù)多元化,多數(shù)集團企業(yè)具有多項核心業(yè)務(wù),占領(lǐng)橫跨業(yè)務(wù)鏈條的多個領(lǐng)域,乃至經(jīng)營整個產(chǎn)業(yè)鏈。

  一般來說,集團企業(yè)的人力資源管理多采用“分級管控”模式,本部負責(zé)政策的制定,下屬機構(gòu)負責(zé)對制度的解釋和執(zhí)行。這一類型企業(yè)的人力資源管理機構(gòu),更多地是扮演三個角色:一是政策制定、二是內(nèi)部顧問、三是人事調(diào)控。

  集團人力資源的職能,首先是制定集團內(nèi)部各企業(yè)所應(yīng)共同遵守的制度、規(guī)章、程序和標(biāo)準(zhǔn),由于涉及人員數(shù)萬、地跨全國,對于政策制定的技術(shù)要求很高;其次,作為集團人事管理中心,人力資源管理機構(gòu)還承擔(dān)者對有限資源的調(diào)劑功能,以人工成本為例;如何控制,向哪些區(qū)域傾斜,都需要人力資源部門系統(tǒng)思考、科學(xué)安排。

  以上角色定位和工作特點決定了集團企業(yè)的人力資源部門首先是一個策略部門、專業(yè)部門,而非實務(wù)部門、操作部門。惟其如此,對組織建構(gòu)的要求主要是要體現(xiàn)專業(yè)化、政策性。一般來說,作為集團企業(yè),都會設(shè)立一個級別較高的人事管理部門,稱為中心(如:熱鬧是管理中心)、司(如:人事勞資司)或部(人力資源部),并在其下設(shè)立組織人事、勞資、教育培訓(xùn)、招聘、社保統(tǒng)籌等二級部門(稱為部、室、處等)。

  由于各企業(yè)的管理風(fēng)格不同,二級部門的設(shè)置也不盡相同,但有幾個關(guān)鍵的功能模塊是必備的:一是組織與調(diào)配,具體包括組織架構(gòu)設(shè)計、調(diào)整與人員的選拔、任免等;二是勞資,具體包括績效考核、薪酬分配、薪酬總額管理等工作;三是招聘,具體包括集團統(tǒng)一的、大型的、關(guān)鍵崗位的招聘組織工作,以及人員入職、試用、內(nèi)分、轉(zhuǎn)正的統(tǒng)籌管理等等;四是教育培訓(xùn),具體負責(zé)全員培訓(xùn)管理、關(guān)鍵人員培訓(xùn)、人才梯隊規(guī)劃與培養(yǎng)等工作;五是人事基礎(chǔ)管理,具體包括檔案、社保、人事信息系統(tǒng)建設(shè)與維護等工作。

  從人員的數(shù)量來看,如果按部門領(lǐng)導(dǎo)2-3人,四個部室每個3-5人的話,一般應(yīng)在20-30人左右。由于管控深度、業(yè)務(wù)模式不同,人員數(shù)量相應(yīng)有所變化。

  大型企業(yè)的人力資源部門

  對比集團企業(yè),大型企業(yè)的人力資源部門首先應(yīng)定為為實務(wù)操作部門,其次才是策略制訂部門。由于地緣的接近性,從管理線條流暢、管理成本可控的角度,這一類型企業(yè)的人力資源部門一般都會將本部及各下屬公司、分廠的共性的人力資源管理工作(如:社保、培訓(xùn)、招聘、人事任免、離退休管理等)等進行不同程度地整合操作。當(dāng)然,站在企業(yè)整體的角度,在公司戰(zhàn)略和計劃的指引下,具體制訂人事管理的各項規(guī)章、制度,也是這一部門的重要職責(zé)之一。

  因此,可以說,其角色主要體現(xiàn)在兩個方面,一是政策制定,二是實務(wù)的整合性操作。

  基于以上要求,大型企業(yè)的人力資源部門一般是一個與企業(yè)本部各管理部門評級的管理單位,如:人事處、人力資源部等,其下都會設(shè)立數(shù)量不等的專業(yè)科室,一般來說,人事、勞資、教育培訓(xùn)是必設(shè)科室。

  從對人員的要求來說,由于該類型企業(yè)的人力資源部門強調(diào)操作,對于人員的實務(wù)能力、溝通能力、對企業(yè)熟悉程度的要求更高,專業(yè)性居次。人員配備的方向與集團企業(yè)類似,同級其他管理/業(yè)務(wù)部門的干部、下屬企業(yè)表現(xiàn)突出的人事干部、大專院校畢業(yè)生、社會人士都可作為來源,且最好的是組織方式,以實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

  至于人員的數(shù)量,由于涉及實務(wù)操作,實際上節(jié)省了下屬企業(yè)的人力資源配置,所以其人員數(shù)量也不會少,15-30人屬于平均水平。

  中型企業(yè)的人力資源部門

  按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),個人認為銷售額1億以下為小型企業(yè),銷售額1-10億為中型企業(yè)。

  與上述集團企業(yè)和大型企業(yè)相比,中型企業(yè)的人力資源管理部門主要定位為操作和執(zhí)行。一般來說,這一規(guī)模的企業(yè),人事部門較少涉及策略性工作、即使有策略、規(guī)劃等方面的要求,也由公司決策層、決策委員會或外部咨詢機構(gòu)代行。人力資源部門的職能主要體現(xiàn)在四個方面,一是人員配備,即招聘和內(nèi)部調(diào)配,確保業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的人才;二是人力資源管理,即崗位、考核、薪酬體系的管理和運行;三是人事基礎(chǔ)工作,即制度建設(shè)、信息系統(tǒng)維護、檔案管理、福利社保等;四是人力資源開發(fā),即培訓(xùn)、梯隊建設(shè)、職業(yè)規(guī)劃等(這些工作在絕大多數(shù)企業(yè)尚未有效開展)。

  基于上述職能,中型企業(yè)的人力資源部門一般不再劃分科室,而是分為專業(yè)組,一般來說,至少招聘與培訓(xùn)、考核與薪酬、基礎(chǔ)人事工作應(yīng)分為三個組,其他功能可合并在內(nèi)。部門人員數(shù)量一般在5-10人之間。不劃分科室的根據(jù)是,這一規(guī)模的企業(yè),從成本考慮,人力資源部門還無法、也不必做到高度專業(yè)化,大部門設(shè)置有利于人員工作量的平衡和資源調(diào)動(如:一年一度的校園招聘工作,可以安排部門全體成員共同參與)。

  從對人員的要求來說,中型企業(yè)的人力資源部門要求人員少而精、富有經(jīng)驗、解決問題能力強,一般來說,其主要負責(zé)人應(yīng)從有經(jīng)驗的組織、人事工作者中選擇,或直接聘請職業(yè)經(jīng)理人,其他人員也要求在相關(guān)領(lǐng)域有實務(wù)經(jīng)驗。

  小型企業(yè)的人力資源部門

  如果我們將1億元作為小型企業(yè)的規(guī)模上限,不難發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)、民營企業(yè)屬于上述范圍。

  對于這一規(guī)模的企業(yè),由于發(fā)展階段和人員數(shù)量的限制,人力資源管理工作并不能完全做到常規(guī)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。因此,它的定位應(yīng)該是:支持業(yè)務(wù)開展、解決現(xiàn)實問題。

  從部門設(shè)置上,為了體現(xiàn)效率,實現(xiàn)工作量的飽和安排,這一部門一般與行政部、綜合部或管理部整合為一個部門,根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模,專業(yè)從事人事管理工作的人員一般在1-3名。

  對于小型企業(yè)來講,壽險需要的是懂“人”的干部,其次才是懂“人事”的干部,從專業(yè)性的角度,這一規(guī)模的企業(yè)對人事管理技術(shù)的要求并不高,但對于管理者的溝通協(xié)調(diào)能力、資源整合能力、實務(wù)經(jīng)驗、團隊意識的要求則比較高。因此,人力資源工作者的閱歷、資歷就顯得尤為重要。因此,這類企業(yè)的人力資源管理人員,最好由創(chuàng)業(yè)團隊成員或有經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任。

  現(xiàn)實中,各企業(yè)人力資源部門的設(shè)計往往是以上幾種類型的組合,如:某企業(yè)集團,本部人事機構(gòu)可參照本文所說的集團企業(yè)的模式設(shè)計,其下的各專業(yè)公司、子公司,由于規(guī)模的不同,可分別參考中型、小型企業(yè)的人事管理模式設(shè)計。

  工欲善其事,必先利其器。只有根據(jù)企業(yè)的特點設(shè)計相應(yīng)的人事管理架構(gòu),配置適宜的人才,方能使得人力資源部門有效發(fā)揮人事專家、業(yè)務(wù)伙伴和變革推動者的作用,保障、促進企業(yè)的長期、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

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