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組織結構診斷的四個維度
知識庫 > 組織管理 > 正文 1007 2012-04-03 15:36:50

組織結構是組織在職、責、權方面的動態(tài)結構體系,其本質是為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標而采取的一種分工協(xié)作體系。在審視企業(yè)組織結構時,首先我們想到的是戰(zhàn)略導向。組織跟著戰(zhàn)略走,組織的創(chuàng)立和設計最重要的目的是實現(xiàn)...

 組織結構是組織在職、責、權方面的動態(tài)結構體系,其本質是為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標而采取的一種分工協(xié)作體系。

在審視企業(yè)組織結構時,首先我們想到的是戰(zhàn)略導向。“組織跟著戰(zhàn)略走”,組織的創(chuàng)立和設計最重要的目的是實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略,組織的發(fā)展戰(zhàn)略對組織結構的設計具有決定性的影響,組織結構必須隨著組織的重大戰(zhàn)略調整而調整。


在對企業(yè)的組織結構進行系統(tǒng)的審視時我們往往從以下四個維度展開:業(yè)務結構、職能結構、層次結構、職權結構。


一、業(yè)務結構


在組織存在多項業(yè)務時,我們審視組織各項業(yè)務的分工結構及組織資源的配比情況。具體到單項業(yè)務,我們從業(yè)務流程切入,審視組織部門的設置是否足以覆蓋該業(yè)務流程且不重疊。按照羅賓斯對組織的研究,業(yè)務部門的劃分有以下幾種方式,各種方式有不同的優(yōu)缺點,在實際操作中我們可以靈活掌握。


1、按產品劃分部門


優(yōu)點:有利于產品改進、有利于部門內協(xié)調缺點:部門化傾向(本位主義),管理費用高(機構重疊)


適用:規(guī)模大、產品多、產品之間差異大。


2、按地區(qū)劃分: 把某一地區(qū)的業(yè)務集中于某一部門。


原因:地理分散帶來的交通不便和信息溝通困難優(yōu)點:針對性強,能對本地區(qū)環(huán)境變化迅速作出反應缺點:與總部之間協(xié)調困難(不易控制)


3、按顧客劃分:其前提每個部門所服務的特定顧客有共同需求、且數(shù)量足夠多。如:如一家辦公用品公司的銷售:零售部、批發(fā)部、政府部。


4、綜合標準:實踐中往往幾種劃分方法結合在一起


二、職能結構


在該維度中,我們審視兩個問題,一是是否存在職能重疊或缺失的現(xiàn)象,尤其是組織所需的關鍵職能是否具備。二是職能部門是否定位清晰,是否有明確的使命。


三、層次結構


包括組織的管理層級和管理幅度。


管理層級是隨著組織規(guī)模的擴大和關系的復雜化而產生的,與規(guī)模、管理幅度密切相關。管理幅度是指一個主管人員能直接有效地管轄的下屬人數(shù)。管理幅度與層次成反比關系。一般我們認為管理3-20名直接下屬比較合適。其中,高層管理者管理3-10名下屬;中層管理者管理6-15名下屬;基層管理者管理15-20名下屬比較合理,但并不絕對,以下因素也會影響到管理幅度:如管理者的素質和能力、下屬的素質和能力、工作相似性、工資環(huán)境的穩(wěn)定性、計劃的完善程度、授權、人員空間分布、配備助手等等。


四、職權結構


是指各部門、各層次在權利和責任方面的分工和相互關系。按照羅賓斯的理解,職權分三種:


1、直線職權:上下級之間的指揮、命令關系。也就是我們通常說的“指揮鏈”。


2、參謀職權:組織成員向管理者提供咨詢、建議的權力。該職權源于直線人員對專業(yè)知識的需要,如財務、質量、人事、公關等。


3、職能職權:參謀部門或參謀人員擁有的原屬直線人員的一部分權力。該職權是直線人員由于專業(yè)知識不足而將部分指揮授予參謀人員,使他們在某一職能范圍內行使指揮權。職能職權只有在其職能范圍內才有效。是一種有限指揮權。


在對職權結構的審視中,我們需要把握兩個要點:一是授權是否合理?二是信息溝通是否順暢?


通過以上四個維度,我們通常能夠對企業(yè)的組織結構進行一個系統(tǒng)的剖析。當然,每個企業(yè)都有其自身的特點和背景,所面臨的問題各不相同,需要我們在實際工作中靈活掌握。

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