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員工是“供應商”
知識庫 > 組織管理 > 正文 884 2012-04-03 15:59:14

最近網(wǎng)上流傳一篇《陳天橋:管300萬付費用戶與管兩千發(fā)工資的員工》文章,開頭這樣寫道:作為上海盛大網(wǎng)絡發(fā)展有限公司董事長兼CEO,有一段時間他覺得非常困惑——為什么盛大能夠管理好300萬付費的用戶,但管理好...

 最近網(wǎng)上流傳一篇《陳天橋:管300萬付費用戶與管兩千發(fā)工資的員工》文章,開頭這樣寫道:

作為上海盛大網(wǎng)絡發(fā)展有限公司董事長兼CEO,有一段時間他覺得非常困惑——為什么盛大能夠管理好300萬付費的用戶,但管理好2000個發(fā)工資的員工卻感到那么困難?“300萬人同時在線的時候,他們練級漲級的時候從來不需要誰批準,這300萬人付出時間、付出金錢,游戲僅僅給他虛擬的成就感,他們就很滿足,而員工則是從企業(yè)拿工資,為什么還老有人鬧著要走?”


陳天橋的困惑在老板中有一定的代表性,出現(xiàn)這種困惑的原因則是對“員工”的角色沒有認識清楚,或者是說對新一代員工的角色變化沒有認識清楚,依然按照國有企業(yè)或者資本主義早期工廠的思維方式來看待員工,把員工都當成管理的對象,當成接受指令,照章動作的“機器”或者機器的輔助設施。


實際上,當我們高喊著知識經(jīng)濟的時候,我們的思維方式并沒有轉換到知識經(jīng)濟時代來,但知識經(jīng)濟的確已經(jīng)悄悄來到了我們中間,其中變化最大的就是員工,F(xiàn)在的員工(主要指白領員工)不再是簡單的“人手”,是帶著自己的腦袋來到企業(yè)中的,他們是獨立的知識、技能持有人,他們已經(jīng)從一定程度上成為“知本家”,他們持有自己的“知識”待價而沽,努力使自己的價值得到最大化實現(xiàn),包括直接體現(xiàn)在報酬、福利中的價值,發(fā)展價值和生活、精神價值等等,一句話,他們已經(jīng)成為企業(yè)的“供應商”,具有典型的供應商特征。甚至很多人為了保持自身作為“供應商”的“可流動性”,還刻意不使自己過分融入某特定企業(yè),不使自己的技能“特化”,在通過工作提高技能與保持技能的通用性之間追求完美的平衡。


其實,員工作為“供應商”是完全可以被接受的概念。每一個企業(yè)都是從上游企業(yè)購進原料、設備、能源,從人才勞務市場購進人力資源,再整合成下游企業(yè)或者終端顧客需求的產(chǎn)品或服務。經(jīng)過一連串的“整合與再整合”,就形成了產(chǎn)業(yè)水系圖(產(chǎn)業(yè)鏈)。特別是在產(chǎn)業(yè)界逐步拋棄縱向一體化發(fā)展戰(zhàn)略,開始向供應鏈管理方向邁進的今天,這種形態(tài)特征變得越來越明晰了。(參看張西振《企業(yè)存在的惟一理由》,“中國計算機用戶”雜志2007年第38期)從這個角度理解企業(yè)組織,它就是一個整合各種資源以“轉化”為客戶需要的產(chǎn)品的一個平臺,人力資源如同其他資源一樣,都是從其他供應商那里購買而來的“資源”,因此把員工看成人力資源的供應商就一點也不費解了。


但是,把員工看成供應商,的確給人力資源管理帶來很大的觀念變革。如果我們的的確確把員工看成供應商了,我們就要評估這種資源獲得的難易程度、戰(zhàn)略地位等等,充分借鑒采購管理的成果,選擇那些持續(xù)增值的資源作為準備長期持有的資源,建立戰(zhàn)略合作伙伴關系(如股權分享),對于那些容易獲得以及容易貶值的資源選擇“租賃”方式等等,就像任正非告誡這類員工的那樣,“多一些打工者的實在,少一點主人公心態(tài)”。用這樣的眼光來研究人力資源管理,可能比羞羞答答的隔著一副人情面紗來看待人力資源管理更清晰、更直接、更具有洞見,也更誠實,更少一些悖論(例如聯(lián)想的家文化在“戰(zhàn)略裁員”中研發(fā)的“公司不是家”的感慨)。

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