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讓組織具有憂患之心
知識庫 > 組織管理 > 正文 905 2012-04-03 16:10:40

美國管理專家伊查克。麥迪思對企業(yè)生長周期問題有深刻的論述,他將企業(yè)的成長過程擬人化地劃分為孕育期、嬰兒期、學步期、青春期、盛年期、穩(wěn)定期、貴族期和官僚化期,認為每個時期企業(yè)在組織行為、領(lǐng)導(dǎo)、目標、...

美國管理專家伊查克。麥迪思對企業(yè)生長周期問題有深刻的論述,他將企業(yè)的成長過程擬人化地劃分為孕育期、嬰兒期、學步期、青春期、盛年期、穩(wěn)定期、貴族期和官僚化期,認為每個時期企業(yè)在組織行為、領(lǐng)導(dǎo)、目標、形式與功能上都有所區(qū)別,每個時期都會出現(xiàn)某些病癥,如果能克服這些弊病,就可以順利跨入下一個階段,而如果克服不了企業(yè)就會夭折,例如在孕育期會出現(xiàn)“創(chuàng)業(yè)空想”現(xiàn)象,學步期最容易出現(xiàn)的問題是創(chuàng)業(yè)者陷阱或家族陷阱,而青春期則可能導(dǎo)致企業(yè)分化和未老先衰。

  也就是說,企業(yè)這種組織形態(tài)具備生物性特征,也要服從進化規(guī)律。在企業(yè)進化的每一階段,企業(yè)都要努力使其組織行為模式克服內(nèi)在機理和環(huán)境變化導(dǎo)致的不適應(yīng)性,那些適應(yīng)變化的企業(yè)能夠越過一個個生理階段,經(jīng)歷相當長的生命歷程,而那些不能適應(yīng)變化的企業(yè)則會迅速隕落,最終歸于失敗。


  然而正如俗話所說的“看人家吃豆腐牙齒快”,適應(yīng)變化這四個字說起來容易,做起來可并不容易。頭腦清楚的管理者能夠做到這一點,比爾。蓋茨大約算一個,他的事業(yè)雖然早已經(jīng)如日中天了,卻依然對企業(yè)未來的危機保持高度的警惕:


  “一個市場上的領(lǐng)先者也有可能很快就如曇花般敗落,到你失掉了正反饋循環(huán)的時候才想到要改變自己的所作所為常常已為時過晚,那時構(gòu)成一個負螺旋線的所有成分都已開始發(fā)揮作用。在你的企業(yè)看起來再健康不過的時候意識到自己正處于危機之中并對其作相應(yīng)的反應(yīng)是困難的。”


  可惜不是每一個人都能站在比爾。蓋茨那樣的高度,許多經(jīng)營者別看整日價十分管理繁忙,其實未必明白事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制的道理,經(jīng)常是在企業(yè)遭受重大損失后才尋求彌補,說不定還以為是“亡羊補牢,猶未為晚”,殊不知在管理起點上就業(yè)已輸人一著。


  講到這里,我不禁想起先秦道家著作《鶡冠子》里趙悼襄王問計大臣龐煖的故事,龐煖以醫(yī)事之理為例子,引出一段治國之理,“煖曰:”王獨不聞魏文王之問扁鵲耶?曰:子昆弟三人,其孰最善為醫(yī)。扁鵲曰:長兄最善,中兄次之,扁鵲最為下。魏文侯曰:可得聞邪?扁鵲曰:長兄於病,視神未有形而除之,故名不出於家;中兄治病,其在毫毛,故名不出於閭;若扁鵲者,鑱血脈,投毒藥,副肌膚,閑而名出,聞於諸侯。魏文侯曰:善。使管子行醫(yī)術(shù)以扁鵲之道,曰桓公幾能成其霸乎?凡此者不病病,治之無名,使之無形,至功之成其下,謂之自然。故良醫(yī)化之,拙醫(yī)敗之,雖幸不死,創(chuàng)伸股維。‘卓襄王曰:“善’。”


  龐煖在論證中借用了名醫(yī)扁鵲的一個典故,翻譯成現(xiàn)代白話就是下面這段話:


  魏文王問扁鵲:“你們兄弟三人都精于醫(yī)術(shù),哪一位最好呢?”


  扁鵲答道:“長兄最好,中兄次之,我最差。”


  文王又問:“那么為什么你最出名呢?”


  扁鵲答道:“我大哥治病,是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因,所以他的名氣無法傳出去,只有我們家的人才知道。我二哥治病,是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病?所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我治病是治病于病情嚴重之時,一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù),所以以為我的醫(yī)術(shù)高明,名氣因此響遍全國。”


  在中國的文學典故中,和扁鵲上述諷刺性敘述相媲美的,還有“曲突徙薪亡恩澤,焦頭爛額為上客”的故事,兩者都深刻針砭了社會生活中到處存在的舍本逐末現(xiàn)象。不過這種現(xiàn)象絕非中國所獨有,西方有一條“維奧斯特災(zāi)難定律”,說的是一切災(zāi)難中的第一個災(zāi)難,看起來都不象是一場災(zāi)難,還有一條經(jīng)驗總結(jié)叫做“格里森之謎”,認為極小的洞也終將把最大的容器流空,除非它是故意用來排水的;說法不同,總結(jié)的對象差不離。


  為了及早發(fā)現(xiàn)乃至解決起初看起來不象是一場災(zāi)難的災(zāi)難苗子,中國人的傳統(tǒng)智慧是懷有一顆憂患之心,“甘心于履危,未必逢禍;縱意于處安,不必全福”,力爭從源頭防止腐敗的發(fā)生;而西方人則強調(diào)理性判斷和快速反應(yīng),就像詹姆士。高史密斯說的那樣,“每一個企業(yè)家都有自已的特點和風格,但他們還是有共同的特征,那就是正確的判斷力”,指望依靠打小學來的邏輯能力觀察解決眼前發(fā)生的一切,來一個“撩倒一個,俘虜一個”式的勝利大結(jié)局。


  不過正如總統(tǒng)是不可靠的一樣,個人理性判斷的限度也是有限的,雖然住友高社打出的口號是“沒有別出心裁,我只是快人一步地順應(yīng)環(huán)境變化”,但這里的“我”指的是企業(yè),而并非企業(yè)的總裁們。


  可是將企業(yè)變成自組織性的適應(yīng)性組織豈是易事,企業(yè)畢竟不是個體,它的感受環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境甚至改變環(huán)境不能從生理學意義上去理解,而應(yīng)該是指組織的開放性。如果你把組織建設(shè)為只能做一件事情的機器,一切都投入到這個調(diào)整好的過程,則其它的應(yīng)變可能性就沒有了,我們說這個企業(yè)組織就沒有開放性,因為一旦你發(fā)現(xiàn)方向錯了,即使你是總經(jīng)理,你也很難改變企業(yè)的進程。在現(xiàn)實中,我們只能想到一個老板公開地改變他的想法和公司進程的例子,這就是比爾。蓋茨,他把微軟公司的業(yè)務(wù)由完全集中于微機轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)。


  組織的開放性意味著組織的邊界必須具有足夠的滲透性——向外部和內(nèi)部的滲透,以使組織需要的東西得以進入,增加組織內(nèi)部的多元性,確保各種知識和方法能夠彼此交流,用法國社會學家弗朗索瓦。佩魯?shù)脑捑褪牵?ldquo;在一個本身就有結(jié)構(gòu)的整體的各個有構(gòu)部分或亞群體之中,發(fā)展是通過有構(gòu)群體之間的動態(tài)沖突,即與‘純’辯證法規(guī)律相反的作用和反作用而辯證地發(fā)生的,這種作用和反作用并不會導(dǎo)致一個亞群體毀滅另一個亞群體,而是在動態(tài)不平衡條件下把二者改造成一種新的結(jié)構(gòu),這種新結(jié)構(gòu)是兩種原初結(jié)構(gòu)沖突的結(jié)果。”


  換言之,建立適應(yīng)性組織的關(guān)鍵要素離不開產(chǎn)品(企業(yè)與社會交流信息的主渠道)、知識(判斷企業(yè)形勢的團隊智慧)和人的攪拌(管理的動態(tài)化)。企業(yè)如果在這幾方面做得有缺失,那么即使再怎么喊管理的信息化扁平化都很難變成自適應(yīng)性組織。

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