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業(yè)務流程重組是一種戰(zhàn)略管理工具
知識庫 > 組織管理 > 正文 895 2012-04-03 16:26:03

  業(yè)務流程重組蘊含的管理思想古已有之,但在上世紀末得到了廣泛的應用。其目的在于使日益龐大的企業(yè)集團體系更加迅捷、柔性地適應快速變化的市場環(huán)境、日益?zhèn)性化的客戶需求! I(yè)務流程重組是一種戰(zhàn)略管理...


 

  業(yè)務流程重組蘊含的管理思想古已有之,但在上世紀末得到了廣泛的應用。其目的在于使日益龐大的企業(yè)集團體系更加迅捷、柔性地適應快速變化的市場環(huán)境、日益?zhèn)性化的客戶需求。


  業(yè)務流程重組是一種戰(zhàn)略管理工具。信息技術的確是業(yè)務流程重組得以普遍應用的技術基礎,但業(yè)務流程重組決不是簡單的ERP。它更重要的是一種促使組織變革的管理思想運用,如需求導向、柔性組織、業(yè)務外包、界面管理等。


  業(yè)務流程重組得以成功實施,個人認為取決于如下的幾點:一是從戰(zhàn)略層面設計業(yè)務流程,推進實施,為此需要企業(yè)最高級管理層的全力支持和參與;二是,堅持客戶導向、需求導向,不管是處在買方市場還是賣方時期,不管是消費品企業(yè)、科技型企業(yè)、還是壟斷型的資源企業(yè),這是一個大家都會說的問題,但歸根到底,企業(yè)或組織的競爭力差異就體現(xiàn)在這。


  由于缺乏清晰的業(yè)務流程,中國企業(yè)的管理,很多情況下體現(xiàn)為“一支筆”,這種實際上是一種著重對行為結果的控制。業(yè)務流程重組更主要的體現(xiàn)了一種過程管理的思想,管理表單、權限設置、信息技術的運用,為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)搭建了一條高速公路。

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