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　　組織是由人組成的有目標(biāo)的群體，人是有記憶和思維的，一群人長時間的在一起工作，必然會形成比較穩(wěn)定的工作方式和習(xí)慣，也就形成了群體的記憶和思維。它不像機(jī)器設(shè)備一樣，改變一下程序，重新啟動后，就會馬上按照新系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。人和組織，則需要克服過去累積形成的“記憶和思維”，即消除“組織慣性”。

　　如何消除組織慣性呢？什么對改變“記憶和思維”最有效呢？那就先要分析什么對形成記憶和思維最重要。想想我們自己，回憶過去或者回想總結(jié)一年的工作生活，什么東西記憶最深刻呢？往往是某幾個場景，某幾個事件，或者是某幾個人，某幾句話。因此，建議消除組織慣性也從這里出發(fā)，借助“概念、人物、事件”。姑且稱之為消除“組織慣性”的三個方法吧。

　　1、借助概念

　　“時間就是金錢”、“顧客就是上帝”、“質(zhì)量就是生命”、“摸著石頭過河”、“不管白貓黑貓抓住耗子就是好貓”，這些耳熟能詳?shù)目谔柡蜕鷦有蜗蟮母拍�，催化了整個國家和社會的轉(zhuǎn)型，將宏大的思想和規(guī)劃落到了實處。

　　企業(yè)更是如此。但凡變革成功的企業(yè)，都創(chuàng)造了極其鮮明的口號：“不讓雷鋒吃虧”，有力地傳遞了薪酬分配的價值導(dǎo)向；“先做人，后做事”，明確地闡釋了企業(yè)人才的基本理念。這使全體員工體味到變革的方向，隨時呼吸到全新的空氣。

　　2、借助人物

　　從網(wǎng)易的丁磊、搜狐的張朝陽，到阿里巴巴的馬云、盛大的陳天橋和百度的李彥宏，這些網(wǎng)絡(luò)英雄激勵了無數(shù)青年人的創(chuàng)業(yè)熱情，也改變了很多家長的就業(yè)觀念：孩子大學(xué)畢業(yè)可以不找工作，創(chuàng)業(yè)也是一條人生道路。這就是英雄人物的示范效應(yīng)。

　　一家公司制定決策，要加速營銷模式的轉(zhuǎn)型，從直銷為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐源�理商渠道為主。某大區(qū)經(jīng)理為實現(xiàn)短期業(yè)績目標(biāo)，在一次行業(yè)展覽會上，竟然讓屬下的銷售團(tuán)隊與客戶簽訂合同，嚴(yán)重傷害了代理商的利益。公司總經(jīng)理獲悉后，當(dāng)即決定免掉他的職務(wù)，直接降為銷售代表�？偨�(jīng)理的理由很簡單，我必須用處理這個人來昭示公司的變革決心。

　　3、借助事件

　　事件組成了歷史，也是很多歷史轉(zhuǎn)折的標(biāo)志。911事件，促使美國國家和人民開始自我反省。SARS、禽流感等事件，促使人類反思人與自然的關(guān)系。也正是一次次凄慘的礦難事件，加快了我國政府治理煤礦的進(jìn)程。另一方面，事件對人的內(nèi)心影響非常巨大。

　　海爾早期“砸冰箱”的事件，正式吹響了質(zhì)量管理的號角。華為當(dāng)年營銷團(tuán)隊“集體辭職”的事件，徹底實現(xiàn)了干部能上能下，也達(dá)到了錘煉年輕骨干的作用。優(yōu)秀企業(yè)在管理發(fā)展和組織轉(zhuǎn)型中，都很善于借助一些典型事件，進(jìn)行充分的挖掘和宣傳，達(dá)到消除組織慣性的目的。

　　組織慣性的消除，絕不能僅靠幾個概念、幾個人物、幾個事件來實現(xiàn)。首先，必須要有明確的方向，具有系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo)規(guī)劃狀態(tài)。目標(biāo)清楚了，才能知道借助概念、人物、事件要達(dá)到什么目的，才能知道該如何借助。其次，組織的變革轉(zhuǎn)型，必須是自上而下的。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者，特別是核心領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)是組織變革的發(fā)起者和源頭。企業(yè)變革的號角和旗幟首先應(yīng)當(dāng)是一把手來執(zhí)掌的。上述兩點，是能否真正發(fā)揮以上三個實用工具，實現(xiàn)消除組織慣性的必需前提。