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　　華信惠悅咨詢公司董事長兼首席執(zhí)行官何立杰（JohnHa－ley）今年已經(jīng)第四次到訪中國，這片土地的價值在他的戰(zhàn)略版圖上越來越凸現(xiàn)出來。

　　令何立杰感到非常興奮的是，與1998年他第一次因公差到訪中國相比，今天的中國人力資源管理已經(jīng)從那時的關(guān)注薪酬轉(zhuǎn)變到了關(guān)注組織變革。華信惠悅的顧問們也越來越多地直接與公司高管甚至CEO接觸，討論關(guān)于組織變革的話題，他們從企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略著手分析如何讓企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)愿景與價值。

　　一場史無前例的變革正在發(fā)生。中國企業(yè)從舊的制度向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，其間所經(jīng)歷的變化比世界上任何一個國家的企業(yè)所經(jīng)歷的變化都更為廣泛和深入。

　　它并非建立在一個原有框架上，僅僅經(jīng)過簡單的調(diào)整就可以使得公司機構(gòu)更加完善、運作更加有效。

　　人力資本管理創(chuàng)值

　　在變革時代，何立杰認為，不要將人力作為公司的成本考慮，而是應(yīng)該納入公司的戰(zhàn)略中考慮。“很多業(yè)績優(yōu)秀公司的人力資源部在做決策的時候，不是考慮類似我喜不喜歡這樣做、別人會不會支持我這樣做等這些問題，而是考慮這樣做是不是真正能夠給整個企業(yè)帶來價值。”

　　如何衡量人力資本管理方法是否能夠為公司帶來和創(chuàng)造價值，華信惠悅曾進行了一項全球范圍內(nèi)的“人力資本指數(shù)”調(diào)查，調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，一家公司的獎酬制度及責(zé)任制度非常清晰，通常情況下公司的業(yè)績會更好，其為股東創(chuàng)造的價值要高出17.5%；同時，另外一些人力資本管理方法，如機構(gòu)的靈活性，招募和保留優(yōu)秀人才的做法等等，都在不同程度上為公司創(chuàng)造了價值。

　　何立杰用華信惠悅的實踐進一步證明了人力資本管理的方法可以為公司帶來價值。他主張本地員工管理本地辦公室，他解釋說，作為一個以組織變革為咨詢特色的公司，華信惠悅主張將公司的各項策略與整體的經(jīng)營戰(zhàn)略相連接，“而對我們公司而言，最重要的戰(zhàn)略就是要服務(wù)好本地市場，因此我們當(dāng)然要堅持用本地的人才，這樣才能保證公司在這個市場上取得成功。”

　　但同時也給予優(yōu)秀員工到其他地區(qū)工作的機會，“我們期望通過流動來使這些優(yōu)秀的人才學(xué)到新的東西，獲得成長。”當(dāng)他剛剛接任CEO的時候，當(dāng)時的亞太區(qū)總裁是一個旅居香港的英國人，何立杰希望由亞洲人擔(dān)任這個職位。后來終于如愿以償，現(xiàn)任亞太區(qū)總裁的ChulyLee是一位韓國人，她最早在香港分公司工作，然后創(chuàng)立漢城分公司并取得良好業(yè)績，此后，Chuly又被調(diào)往紐約的一個跨國咨詢業(yè)務(wù)團隊工作。何立杰的構(gòu)想是，讓更多的領(lǐng)導(dǎo)者有機會接受這樣的訓(xùn)練，最終幫助公司在不同的地區(qū)取得成功。

　　不要忽視細節(jié)

　　在中國，企業(yè)員工的每年流失率大約是14%~15%。何立杰認為，這是一個很高的數(shù)字，必須尋找降低的方法。

　　華信惠悅針對中國市場開展的WorkChina(tm)員工滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，影響員工的忠誠度、戰(zhàn)略聯(lián)結(jié)度和工作能力授與度的問題涉及薪酬、績效管理和領(lǐng)導(dǎo)力等多個領(lǐng)域。

　　“我們發(fā)現(xiàn)，福利政策的確是導(dǎo)致員工離職的重要因素之一。”何立杰認為建立福利政策對于一個企業(yè)來說是相當(dāng)重要的，而更重要的是，要將福利放在一個整體獎酬的框架下進行考慮，并注意平衡現(xiàn)金與福利，平衡保障與激勵。

　　在這一點上，美國企業(yè)的做法值得借鑒。它們已經(jīng)形成了一套成熟的福利制度。其中包括退休金，即公司會保留員工薪酬的一部分，到退休的時候一并支付給員工；儲蓄計劃，即員工自己存多少錢，公司也會同樣存多少錢在他的賬戶中；折扣股票，以優(yōu)惠的價格將股票賣給員工；醫(yī)療保險；人壽保險；殘疾保險等。

　　何立杰認為，業(yè)績發(fā)展的確對公司來說相當(dāng)重要，因為它真切地反映了組織變革的效果，但也不能忽視組織變革中關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展以及進行團隊建設(shè)的工作。“在選擇人才這方面其實是很容易看到成果的，只要你多花一點心思在上面，挑選到合適的人才來組成團隊，以后的事情就會進行得非常順利了。”

　　在推動員工＆團隊執(zhí)行上，他認為好的文化是促進執(zhí)行的關(guān)鍵，他們有五條在公司內(nèi)部得到廣泛認同的價值觀———客戶為先、堅守誠信、追求卓越、鼓勵創(chuàng)新和多樣性的想法、創(chuàng)造多元化且具有合作精神的工作環(huán)境。

　　“各地公司的高層管理者在戰(zhàn)略上都是保持一致的，雖然他們分散在各個地方，但是他們對如何選擇客戶、如何為客戶提供服務(wù)、如何有效執(zhí)行一些咨詢服務(wù)等等方面，都是始終如一的。”

　　精算師出身的何立杰喜歡用數(shù)字說話，他采取了一些可以度量的方式來控制質(zhì)量和誠信。同時在公司內(nèi)部開展調(diào)查，看這些價值觀是否被落實，是否保持了言行一致。