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 內(nèi)部環(huán)境也給人力資源管理施加了相當(dāng)大的壓力。那些從內(nèi)部影響人力資源管理的因素構(gòu)成了內(nèi)部環(huán)境（internal environment）。公司的目標(biāo)、政策、公司文化、高層經(jīng)理的管理方式、員工、非正式組織、其他組織機構(gòu)和工會等都是重要的內(nèi)部因素。這些因素對決定人力資源管理和組織內(nèi)部其他部門間的相互作用有重要的影響。這種相互作用對組織的整體生產(chǎn)效率有很大的影響，因此使這種相互作用成為實現(xiàn)公司目標(biāo)的積極有利因素對公司來說，是至關(guān)重要的。

一、目標(biāo)

目標(biāo)（mission）是組織持續(xù)存在的目的或原因。每一管理層都應(yīng)為明確的公司目標(biāo)而工作。
實際上，每個組織單位（分公司、工廠、部門）都應(yīng)明白自己的目標(biāo)，以便與公司的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。

二、政策

政策（policy）是指為決策提供方向而事先制定的指導(dǎo)方針。它是指導(dǎo)方針而不是條件苛刻的規(guī)則，政策具有一定的靈活性，在應(yīng)用的時候需要進行解釋和判斷。它們對經(jīng)理怎樣完成自己的工作能夠產(chǎn)生重大的影響。
有關(guān)影響人力資源管理的潛在政策陳述如下：

① 給員工提供一個安全的工作場所；
② 鼓勵員工盡可能多地發(fā)揮其人力資源潛力；
③ 提供補貼以鼓勵在質(zhì)和量上提高生產(chǎn)率；
④ 確�，F(xiàn)在的員工首先被安排在他們能夠勝任的任一空缺職位上。

三、企業(yè)文化

當(dāng)作為影響人力資源管理的一個內(nèi)部環(huán)境因素來考慮時，企業(yè)文化（corporate culture）是指這個企業(yè)的社會和心理傾向。企業(yè)文化被定義為，與產(chǎn)生行為規(guī)范的正式結(jié)構(gòu)相互影響的組織內(nèi)部共享價值、信仰和習(xí)慣的系統(tǒng)。經(jīng)理們能夠而且應(yīng)該決定他們希望在哪種企業(yè)文化氛圍下工作，并且努力地確保這種文化的發(fā)展。3M公司高級管理者、開發(fā)經(jīng)理丹尼斯•L•諾林（Denmis L．Nowlin）說他的公司受到“用小企業(yè)的價值體制來管理大公司”的挑戰(zhàn)。

四、高層管理者的管理風(fēng)格

管理者的態(tài)度與偏好對一項工作如何進行的影響方式與企業(yè)文化緊密相關(guān)。這一點在此值得做特別地強調(diào)，因為如果高層管理者與基層管理者的管理風(fēng)格不同，會帶來一系列的問題。
總之，基層管理者必須適應(yīng)老板的風(fēng)格。老板相信剛剛發(fā)出的命令并且要求命令得以執(zhí)行時，很難坦率并考慮周全�；鶎庸芾碚邔τ趩T工參與決策及給員工似乎缺乏明確性的決策自由方面非常關(guān)心。甚至公司總裁也必須注意管理風(fēng)格和上級的態(tài)度，比如董事會的態(tài)度�？偛每赡苁且晃幻半U者并想在市場中勇于進取，但董事會可能更傾向較保守的方法。

五、員工

員工在能力、態(tài)度、個人目標(biāo)和品質(zhì)方面有所不同。因此管理者發(fā)現(xiàn)對一個工人有效的方法可能對另一個工人就會無效。在極端的情況下，員工是很不同的，想把員工組成小組來進行管理事實上是不可能的。為了有效地管理，管理者必須同時考慮個人和小組的差異。例如，熟練工人的基層管理者可能較少注意工作的技術(shù)性細(xì)節(jié)而較多地注意鼓勵小組間的合作；而非熟練工人的基層管理者可能把注意力主要放在任務(wù)的技術(shù)性方面。

六、非正式組織

非正式組織（informal organization）則是一個在沒有被官方指定的組織內(nèi)發(fā)展人力相互作用的關(guān)系和形式的組織。這種非正式關(guān)系有很大的影響力。

七、其它單位

管理者必須清楚地認(rèn)識到個人或部門之間存在相互關(guān)系并應(yīng)運用好這些關(guān)系。其中可能出現(xiàn)的關(guān)系如圖14-4所示。人力資源部門幫助留住有競爭力的勞動力，采購部門購買原材料和部件。因為在工作中一個部門先于另一個部門，所以一個部門的產(chǎn)出往往是另一個部門的投入。大多數(shù)管理者很快就會發(fā)現(xiàn)，如果想使工作更有效率就必須與其他部門相互合作。管理者若不能很好地與其他管理者發(fā)展積極的關(guān)系，可能就會危害到幾個部門的生產(chǎn)率。

八、工會

上層管理者特別要處理好勞資協(xié)議，但整個組織的管理者必須嚴(yán)格履行協(xié)議的條款。在多數(shù)情況下，協(xié)議都對管理者的行為作了嚴(yán)格的限制。例如，管理者想臨時將一名維修工調(diào)到操作工的崗位上，但如果勞動協(xié)議將每個工作崗位上能做與不能做的任務(wù)做了特定，則管理者就不能作這一臨時安排。