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如果你要問，招聘過程中最難的問題是什么？

我多年的經(jīng)驗(yàn)表明，招聘問題最難的是明確招聘的標(biāo)準(zhǔn)。我們最近招聘的電話銷售代表的需要就是一個(gè)例子，本來這是一個(gè)初級(jí)崗位，但是招了兩個(gè)多月也沒有招聘到位。主要是上下級(jí)，人力資源部門的吧標(biāo)準(zhǔn)沒有達(dá)成一致。營(yíng)銷中心總經(jīng)理希望找一個(gè)年級(jí)比較大的27、28以上，最好已經(jīng)成家的女士，他覺得這樣比較穩(wěn)定。而電話銷售經(jīng)理孫經(jīng)理希望找的是不一定要年紀(jì)那么大的，只要有兩年以上電銷經(jīng)驗(yàn)的，年級(jí)23、24歲以上的都能接受，這樣的員工即使不是能力很強(qiáng)，但是只要有潛力，可以培養(yǎng)就行，而且部門經(jīng)理有培養(yǎng)的能力。

站在HR的角度，我覺得，這個(gè)崗位年齡不應(yīng)該成為一個(gè)錄用人的標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)定性和員工的年齡關(guān)系不大，主要和職業(yè)規(guī)劃及性格特點(diǎn)相關(guān)，和員工的個(gè)人需求相關(guān)。在用人標(biāo)準(zhǔn)問題上應(yīng)該更多聽取直接主管的意見，因?yàn)槿耸撬?她用的，部門業(yè)績(jī)指標(biāo)由直接主管負(fù)責(zé)，如果用的不好，最終承擔(dān)后果的是部門直接主管。