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HR招聘失敗的4大類原因
知識庫 > 招聘管理 > 招聘渠道 > 正文 891 2013-03-12 16:24:48

將人力資源各模塊的工作做好都不容易,但做好招聘模塊最不容易。理由是:做其他模塊涉及的大多是企業(yè)內(nèi)部的要素,比較容易了解,相對容易掌控。唯有招聘,尤其是外部招聘,涉及到企業(yè)外部的要素較多且多有變數(shù),...

將人力資源各模塊的工作做好都不容易,但做好招聘模塊最不容易。理由是:做其他模塊涉及的大多是企業(yè)內(nèi)部的要素,比較容易了解,相對容易掌控。唯有招聘,尤其是外部招聘,涉及到企業(yè)外部的要素較多且多有變數(shù),做好很難。

總結(jié)招聘成功的經(jīng)驗和規(guī)律,是提高招聘水平的好方法。從失敗的角度探討招聘,也是追求招聘成功規(guī)律的一條路徑。定義招聘失敗的含義,將招聘失敗現(xiàn)象進行分類,做招聘失敗原因的分析,通過原因分析找出招聘改進辦法,既可以提高招聘的成功率,也能提高招聘水平,一舉兩得。

什么叫招聘失?從狹義上說,在既定時間內(nèi)沒有給企業(yè)聘請到需要的員工,就是招聘失敗,就像生產(chǎn)部沒有完成生產(chǎn)計劃,銷售部沒有完成銷售計劃一樣。從廣義上說,員工雖然入職了,但聘請到的員工不合適,中、短期內(nèi)員工大量流失,也叫招聘失敗。

招聘失敗從不同角度可以劃分出很多類型,常見的有以下十種:

第一種是在既定的時間內(nèi)找不到招聘的人選,因為某類人才稀缺,一個人選都找不到;

第二種是找到了人選,但因為聯(lián)系方法不當、溝通態(tài)度不妥等原因人選沒有來;

第三種是人選參加了面試,但由于招聘主管的態(tài)度、考核方法等原因,應(yīng)聘人感覺不好而放棄了應(yīng)聘;

第四種是應(yīng)聘人選合適也想加入公司,但由于招聘主管識人能力和偏好問題,有眼不識金鑲玉,與千里馬失之交臂;

第五種是因招聘主管識人發(fā)生誤斷、考核流程有缺陷等原因,招進了素質(zhì)、能力等方面不合適的人;

第六種是招聘主管對應(yīng)聘人情況了解不全面,比如有的人選是應(yīng)急式應(yīng)聘、過渡式應(yīng)聘、盲目式應(yīng)聘等,將這樣的人選聘請進公司也是失;

第七種是招聘標準定位出現(xiàn)問題,脫離企業(yè)用人實際,大批招進后短期又大批流失。比如企業(yè)沒有條件用應(yīng)屆生,沒有條件用跨行業(yè)人才,卻想象化招聘,結(jié)果導致失;

第八種是招聘主管求才心切,熱情地將應(yīng)聘人“忽悠”進了公司,沒有將企業(yè)的情況全面真實地介紹給應(yīng)聘人,應(yīng)聘人清楚公司實際情況后,在短期內(nèi)就提出了辭職;

第九種是招聘主管過分求賢若渴,忽視企業(yè)發(fā)展平臺的規(guī)模,聘請來的人大才小用,能力施展空間不夠,導致應(yīng)聘人在企業(yè)工作時間過短,招聘失。

第十種是招聘主管忽視了企業(yè)文化的軟性要求與應(yīng)聘人的匹配,特別是忽視老板與經(jīng)理人在性格、風格,特別是價值觀方面的趨同,也會導致兩者間在工作中產(chǎn)生不能調(diào)和的矛盾,以經(jīng)理人離去而宣布招聘失;另外一類比較特殊,就是企業(yè)在發(fā)展決策上失誤,項目上馬比較草率,進展不順利很快又撤銷該項目,裁撤項目機構(gòu),遣散不久前才招聘來的員工,導致招聘失敗。

如果從招聘時間段上劃分,招聘失敗大概可以分為面試前的失敗,面試過程中的失敗,實習期內(nèi)的失敗,轉(zhuǎn)正后短期離職的失敗。一般來說,員工能在企業(yè)順利工作三、五年后,企業(yè)與員工友好分開,就算是招聘成功了。如果員工能長期在企業(yè)工作,與企業(yè)共同發(fā)展與進步,這樣的招聘更是成功中的成功了。

導致招聘失敗有太多的因素,甚至某個不起眼的失誤,說錯一句關(guān)鍵的話,都會導致招聘夭折。大概分析起來招聘大的敗因有以下幾類:

第一類是招聘主管的態(tài)度、能力、經(jīng)驗等方面有缺陷。

招聘是一個非常需要熱情的工作,對招聘工作不熱愛,對應(yīng)聘人沒有發(fā)自內(nèi)心的熱誠,絕對做不好招聘。國學大師王國維的“三重境界說”,對招聘同樣適用。晏殊的《蝶戀花》,歐陽修的《蝶戀花》,辛稼軒的《青玉案》三首詞中有三句廣為人知的話:“昨夜西風凋碧樹。獨上高樓,望盡天涯路”:“衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴”:“眾里尋他千百度,驀然回首,那人正在,燈火闌珊處”。這三句話也絕好地描繪出招聘的不同情況和境界。

招聘主管搜尋人選、聯(lián)系人選、接待人選、親和人選、考察人選、判斷人選等能力,都是招聘的基礎(chǔ)能力,很多應(yīng)聘人都能從招聘主管的綜合能力上,判斷出企業(yè)的素質(zhì)和品味,從而影響應(yīng)聘人對企業(yè)的抉擇。初級水平的招聘主管,根本無法與高級水平的人選對話,更別說考察對方了。有的企業(yè)用應(yīng)屆畢業(yè)生負責招聘,實在是無奈的下策。招聘主管的經(jīng)驗也很重要,經(jīng)驗有時能使招聘避免誤區(qū)和誤斷,有意識直接或間接地積累招聘經(jīng)驗,是招聘主管的必做功課。

第二類是招聘主管對企業(yè)整體的了解和把握,特別是對企業(yè)的主體業(yè)務(wù)、企業(yè)文化習俗、領(lǐng)導人的性格、風格和偏好等方面的把握等方面有不足。

對招聘主管來說,不了解企業(yè)的業(yè)務(wù),對企業(yè)文化習俗沒有深刻的認知,忽視領(lǐng)導人的風格特點,是非常致命的。所謂招聘的人職匹配,既是崗位工作業(yè)務(wù)勝任力的匹配,也是與同事特別是直接上級的匹配,更是與企業(yè)的實力、規(guī)模、特點的匹配。如果不匹配,即使招到人也留不住。

筆者曾經(jīng)按公司領(lǐng)導要求從幾百個應(yīng)屆生中精選了10名入職,但三個月后全部流失。這次招聘最主要的敗因是,企業(yè)培養(yǎng)一名合格員工至少需要一年時間,而企業(yè)負責人要求三個月必須合格,要求速成。結(jié)果是應(yīng)屆生面對不可能完成的任務(wù),只有黯然選擇離開。企業(yè)高估了應(yīng)屆生的學習適應(yīng)能力,又不肯付出更大的培訓、培養(yǎng)成本,包括培養(yǎng)時間,后來只好放棄了招聘應(yīng)屆生的計劃。筆者的錯誤主要是沒能及時說服公司領(lǐng)導,說明筆者與領(lǐng)導的溝通能力、說服能力有問題。

第三類的敗因是招聘主管的橫向溝通、整合資源的能力不強。

從用人的角度說,招聘工作多是為企業(yè)其他部門服務(wù)的,從招聘綜合性上說,招聘主管單獨工作完不成任務(wù),需要多部門、多人員共同努力才能完成。如果招聘主管與他人、他部門溝通不暢造成短路,用人部門不認可、不協(xié)助招聘主管的工作,招聘工作的敗走麥城將是不可避免的。

第四類是招聘主管對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、項目選擇等方面的預測判斷能力不夠。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略雖然由企業(yè)高管負責,但與招聘主管的工作有很大的關(guān)系,也應(yīng)該是招聘主管重點考慮的問題。企業(yè)發(fā)展的拐點經(jīng)常會直接決定招聘的成功與失敗。如果招聘主管能在發(fā)展拐點的項目上下、項目轉(zhuǎn)型等問題上,提出并能讓高管接受自己的正確預測與判斷,避免項目失敗而帶來的招聘成本和人工成本的無謂損失,這樣的招聘主管才是盡職盡責、高水平的主管,盡管這非常難以做到,但畢竟這是招聘主管的努力方向,值得招聘主管殫精竭慮。

招聘工作分析是招聘主管的重要工作,包括招聘數(shù)據(jù)分析,比如人力資源盤點、招聘成本分析、人工成本分析、入職、離職員工分析、招聘預測分析等,更重要的是招聘系統(tǒng)分析、企業(yè)管理系統(tǒng)分析。重點從企業(yè)系統(tǒng)上分析企業(yè)工作的成敗原因,而不是只強調(diào)從員工個人角度檢討敗因,進而制定更嚴格苛刻的目標管理,是著名管理大師戴明的重要思想。

做好企業(yè)的招聘工作,招聘主管的能力水平固然重要,但良好的企業(yè)管理系統(tǒng),包括良好的企業(yè)文化更重要。良好的企業(yè)管理系統(tǒng),是招聘主管做好工作的重要前提和條件,只有在良好的企業(yè)管理系統(tǒng)中,才能做好所謂的目標管理、績效考核。在落后的、不合理的管理系統(tǒng)中,單純強調(diào)控制員工,控制招聘主管的招聘指標,要想取得招聘的成功,無異于緣木求魚、刻舟求劍,只能是說說罷了。

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