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為團(tuán)寶網(wǎng)（Groupon）招募人才，需要不少即興發(fā)揮。這家即將進(jìn)行首次公開(kāi)募股的在線折扣商店在21個(gè)月內(nèi)從37名雇員擴(kuò)張到7,100人。不過(guò)這沒(méi)關(guān)系，丹·杰瑟普曾在芝加哥第二城市通訊（Second City Communications）負(fù)責(zé)過(guò)即興表演講習(xí)班。就像在創(chuàng)作界一樣，杰瑟普在招聘職員時(shí)也只有一次機(jī)會(huì)。“我們的職位很吃香。”他說(shuō)。“這讓我們感到很自豪。不過(guò)它并不是什么人都適合的。”下面就介紹一下杰瑟普是如何在最短的時(shí)間內(nèi)招到最優(yōu)秀人才的。

推薦自己的雇員

我們利用自身的雇員基礎(chǔ)進(jìn)行推薦。約40%的新聘崗位來(lái)自雇員——這種方式對(duì)那些業(yè)績(jī)杰出的雇員尤為適用。不過(guò)我們也從外部招聘了不少人員。我們還將職位招貼在公司網(wǎng)站上，這樣可以讓那些對(duì)我們感興趣的人可以了解目前的空缺。

速度是關(guān)鍵

團(tuán)寶網(wǎng)通過(guò)和招聘經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)部合作來(lái)提高速度。我們使用追蹤軟件，它很容易就能連接上像Twitter和LinkedIn這類(lèi)社交媒體。我們還留出一些周六的時(shí)間進(jìn)行集體面試，這樣每位招聘經(jīng)理都能參與其中，并做到專心致志。我還會(huì)注意找出并清除招聘工作存在的障礙。七個(gè)月前的方法到現(xiàn)在用已行不通了。

做到客觀——在開(kāi)始階段

盡可能多地熟悉資料，同時(shí)還得認(rèn)識(shí)到錄用決定最終還是主觀的。我們針對(duì)不同的職位運(yùn)用不同的技能測(cè)試。當(dāng)然，我們還會(huì)用準(zhǔn)繩衡量。我是開(kāi)個(gè)玩笑。

學(xué)習(xí)即興發(fā)揮

我們的招聘人員越來(lái)越專長(zhǎng)于某個(gè)領(lǐng)域。有的人用幽默對(duì)求職者搞突然襲擊。他們不事先準(zhǔn)備問(wèn)題，而是嘗試進(jìn)行隨性的談話，這樣也能應(yīng)付慣用的躲避問(wèn)題手段。許多客戶服務(wù)職員都有劇場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。他們?cè)诠ぷ髦信c人建立共鳴，而不是照本宣科。

看重適合度

成功的招聘是什么？主要有兩點(diǎn)——適合度和性格。我們的運(yùn)營(yíng)方式仍像一家新興公司，所以職員們需要適應(yīng)不那么舒適的工作節(jié)奏。我們不會(huì)認(rèn)為求職者來(lái)面試就一定想要這份工作。我們得向他們展示我們的環(huán)境和能力。我們有很好的工作環(huán)境，但并不是所有人都適合。我們很看重這份工作，但不會(huì)自以為是。

譯者：陳曄