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工作要約設定“催告"期限弊多于利
知識庫 > 招聘管理 > 招聘渠道 > 正文 888 2012-04-07 15:38:57

 在經濟全球化的大環(huán)境下,企業(yè)擁有跨國籍跨地域的工作團隊已不足為奇。企業(yè)多元化管理面臨的最大挑戰(zhàn)在于來自不同背景的員工在文化、溝通和教育背景等方面都具有多元性。企業(yè)如何克服這些文化障礙,善用多元文...

 在經濟全球化的大環(huán)境下,企業(yè)擁有跨國籍跨地域的工作團隊已不足為奇。企業(yè)多元化管理面臨的最大挑戰(zhàn)在于來自不同背景的員工在文化、溝通和教育背景等方面都具有多元性。企業(yè)如何克服這些文化障礙,善用多元文化團隊合作帶來的優(yōu)勢提高企業(yè)績效

  目前全球絕大部分地區(qū)的勞動力市場仍以雇主占主導地位,特別是在先進經濟體,因為經濟尚未從金融危機中完全復蘇過來,美國和歐盟的失業(yè)率更是仍然在9%左右居高不下。企業(yè)雇主利用人才市場供過于求的形勢和求職者求職心切的心理,在招聘談判中占盡優(yōu)勢,定下各種苛刻的條件,其中之一便是對心儀的候選人設定時間短促的“催告"期限。

  不過,這種在某些程度上的“逼簽”手段將對企業(yè)帶來諸多負面影響。這是INSEAD決策科學教授 Neil Bearden 和 Ilia Tsetlin 以及INSEAD博士研究生Nelson Lau的最新研究結論。

  Bearden 和Tsetlin發(fā)現,被迫在很短的期限下簽下合約的候選人可能對公司產生抵觸情緒,畢竟,他們在未正式上班之前就領教了公司的下馬威。企業(yè)雇主可能在短期內節(jié)省了招聘成本,然而,從長遠來看,那些接受“逼簽”的職員的表現往往有別于其它職員,不管對工作或是對公司,他們都缺乏歸屬感。兩位教授指出,這些負面效果顯而易見,但在招聘談判中往往被忽視了。

  Bearden在接受INSEAD智庫網訪問時指出:“企業(yè)在招聘人才時應該放遠目光,而不是著眼于是否能成功聘用到某一個人。”他們需要考慮的是,甄選出的人才是否能與公司建立長期的合作關系。“所謂好的開始是成功的一半。如果由于沒有好的開始,人才即使招到了也留不住,重新招聘只會加大企業(yè)的管理成本,得不償失。”

  盡管提高招聘速度能帶來各種好處,比如:有更多的時間甄選其它職位候選人;盡早結束各種不確定性,提高簽約率等等,但企業(yè)在招聘過程中還需謹記快速招聘的后遺癥。這些人對公司會不會有歸屬感?他們對工作能否盡心盡力?他們和同事之間是否能互幫互助?

  快速招聘有效嗎?

  為了證實理論的可靠性,兩位教授設置了一個測試游戲,參與游戲的是102名INSEAD MBA學員。他們分別扮演招聘者和求職者兩種角色。招聘者在提出錄用意向時有兩種選擇,一是對求職者定下緊急“催告"期限,一是給求職者充分的時間考慮。游戲規(guī)則:假定這位求職者有50%的機會得到另一份條件更好的工作,求職者無論是接受帶有”催告"期限的要約還是沒有“催告"期限的要約,招聘者和求職者都可獲得一筆80歐元的現金回報;如果求職者拒絕接受設有”催告"期限的要約,招聘者和求職者都不會獲得現金回報,而如果求職者最終真的獲得了第二份工作并簽約,那么只有求職者可得到200歐元的現金回報。不管是在什么樣的前提下簽下合約,求職者都有權對招聘者的滿意度作出表態(tài),他們要么獎勵招聘者40歐元,要么從其80歐元現金中扣掉40歐元作為懲罰。求職者之前所得到的回報不會因最后的表態(tài)而改變。

  測試結果顯示,給予求職者充分時間考慮的招聘者被懲罰的機率僅為10%,而提出“催告"期限的招聘者被懲罰的機率高達55%.換言之,給予求職者充分時間考慮的招聘者獲得40歐元獎勵的機率高達90%.兩位教授之后又在更大的范圍內做了同樣的測試。結果類似:對求職者設定”催告"期限的招聘者被懲罰的機率達39%, 而給求職者充分時間回復的招聘者被懲罰的機率僅6%.

  “設定緊急‘催告’期限的招聘者的被懲罰率是延長回復期限的招聘者的五到六倍,這很可觀。” Bearden指出,這說明招聘合格人才絕不是速戰(zhàn)速決、一僦而就的過程。“招聘者必須體認在”催告"期限下的受要約人的心理反應。可以看出,MBA學員對此非常反感。“

  此外,兩位教授指出,在“催告"期限下接受要約的比率其實不高,MBA學員中只有32%.因此,為求職者設定”催告"期限不見得能提高招聘率。相反,這些招聘者被懲罰的機率更大,面臨重新招聘的風險更大,公司的甄選成本不但不能收回,還會產生持續(xù)的負面效應。

  預測偏差

  然而,盡管提出“催告"期限的招聘者遭到懲罰的機率較大,研究發(fā)現,這樣做的招聘者還是不少,第一次測試中有39%,第二次則達55%.為什么會這樣?更深一層的研究包括讓每一個參與者站在招聘者的立場上,對求職者是否愿意在”催告"期限內接受要約作出預測。結果顯示,那些愿意在“催告"期限內簽約的受要約人在扮演招聘角色時,一般也會發(fā)出同樣的要約。反之,拒絕接受設有”催告"期限要約的人一般不會發(fā)出此類要約。“那些本身接受在'催告'期限下簽約的人傾向于猜測其它人也接受這種要約。他們認為,自己可以接受,別人也可以接受。事實上,設定'催告'期限的要約遭到拒絕的機率更高,遭到懲罰的機率也更大。”

  因此,招聘談判中最好不要設定“催告"期限。Bearden說:”招聘者個人認為合理的事不見得能得到受要約人的認同。“他說,招聘者最好是廣聽其它求職者的意見,看他們是否認同在”催告"期限下接受要約。此外,即便有必要設定“催告"期限,這個期限也不能太短。”公司應該把要約當成是與候選人建立長期合作關系的第一步。他們應該提供一個讓候選人覺得合情合理的'催告'期限,并向他們解釋其中緣由。也許,在這過程中,公司便能體認到設定'催告'期限的局限性。“

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