銷(xiāo)售副總裁是公司中最重要的人物之一,因?yàn)檫@個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)組織的最重要的資產(chǎn):客戶(hù)以及由客戶(hù)帶來(lái)的收入。然而,招聘新銷(xiāo)售副總裁的高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),往往是擁有財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工程和制造等各種背景的人員集合...
以下兩點(diǎn)就是高管團(tuán)隊(duì)在選擇銷(xiāo)售副總裁時(shí)應(yīng)該考慮的重要因素。
銷(xiāo)售管理風(fēng)格
在我20年的銷(xiāo)售職業(yè)生涯中,擔(dān)任過(guò)從銷(xiāo)售人員到銷(xiāo)售副總裁的各種職務(wù),期間,我有機(jī)會(huì)與很多不同類(lèi)型的銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者合作。在過(guò)去10年中,身為銷(xiāo)售培訓(xùn)顧問(wèn)和南加州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院(Marshall School of Business,USC)的兼職教授,我有機(jī)會(huì)研究近一千位銷(xiāo)售副總裁的銷(xiāo)售管理風(fēng)格,并從中發(fā)現(xiàn)他們共有五種常見(jiàn)類(lèi)型:導(dǎo)師型(mentor)、表現(xiàn)型(expressive)、警官型(sergeant)、過(guò)于自信型(overconfident)以及事必躬親型(micromanager)。
導(dǎo)師型人物是充滿(mǎn)個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)者和銷(xiāo)售專(zhuān)家,他們?cè)u(píng)價(jià)自己的成功的標(biāo)準(zhǔn)是:超過(guò)收入目標(biāo),營(yíng)造讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)取得成功的環(huán)境。導(dǎo)師型領(lǐng)導(dǎo)者往往采用“不插手”的管理風(fēng)格,對(duì)“顧問(wèn)式銷(xiāo)售”(consultative selling)(也稱(chēng)為“咨詢(xún)式銷(xiāo)售”,指銷(xiāo)售人員以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說(shuō)服能力滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,并預(yù)見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求,提出積極建議的銷(xiāo)售方法。——譯者注)策略篤信不疑。
表現(xiàn)型經(jīng)理令人著迷,擅長(zhǎng)社交,他們擁有讓人輕松自在的稟賦。平淡的工作會(huì)讓他們感到厭煩,因?yàn)樗麄兏敢馀c銷(xiāo)售代表并肩作戰(zhàn),共同完成大宗交易。
警官型銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)極為忠誠(chéng),也許大大超過(guò)他們個(gè)人對(duì)公司的忠誠(chéng)。他們工作勤勉,經(jīng)常擔(dān)心自己的“部隊(duì)”是否一切良好。
過(guò)于自信的管理者,從謙遜的角度來(lái)說(shuō)與警官型領(lǐng)導(dǎo)者正好相反。他們善于組建一支由擁有超強(qiáng)意志力和堅(jiān)韌不拔精神的驍勇善戰(zhàn)的斗士構(gòu)成的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
事必躬親型經(jīng)理的工作有條不紊、方法得當(dāng),對(duì)公司擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感。他們會(huì)聘任那些能一絲不茍地實(shí)施自己指令的銷(xiāo)售人員。
擁有不同管理風(fēng)格的銷(xiāo)售副總裁,會(huì)通過(guò)聘用他們那種“類(lèi)型”的銷(xiāo)售人員,通過(guò)構(gòu)建基于自己信念的文化,而營(yíng)造一個(gè)獨(dú)特的銷(xiāo)售環(huán)境。你的銷(xiāo)售情境是需要那種了解每一樁交易的細(xì)節(jié)、事必躬親的經(jīng)理呢,還是需要以身作則、權(quán)威式的導(dǎo)師型經(jīng)理呢,亦或是一位對(duì)擊敗主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手極為自信的領(lǐng)導(dǎo)者?
銷(xiāo)售組織的階段
大部分公司在挑選過(guò)程中的關(guān)注焦點(diǎn),都是候選者擁有的本行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)以及工作業(yè)績(jī)。他們認(rèn)為,如果他或她很清楚本行業(yè)的技術(shù)術(shù)語(yǔ),而且擁有深厚的商業(yè)關(guān)系,就是個(gè)理想的人選。雖然假設(shè)一個(gè)人的歷史是其未來(lái)表現(xiàn)的良好指標(biāo),這再正常不過(guò)了,不過(guò),很多公司都痛楚地發(fā)現(xiàn),這種假設(shè)并不一定正確。在一家公司取得成功的副總裁,卻可能在另一家公司一敗涂地。令人遺憾的是,大部分公司都沒(méi)有認(rèn)真考慮自己的銷(xiāo)售組織所處的階段。
每一個(gè)銷(xiāo)售組織都可以根據(jù)其規(guī)模(小型、中型以及大型)以及是處于“構(gòu)建”、“競(jìng)爭(zhēng)”、“維持”還是“精煉”階段來(lái)分類(lèi)。
在構(gòu)建階段,為了進(jìn)入市場(chǎng),組織會(huì)增設(shè)新的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和新產(chǎn)品線(xiàn)。在競(jìng)爭(zhēng)階段,銷(xiāo)售組織會(huì)忙于與各路敵軍展開(kāi)日常肉搏戰(zhàn)。而當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)空間已經(jīng)成熟,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的市場(chǎng)份額已趨于穩(wěn)定時(shí),銷(xiāo)售組織便進(jìn)入了維持階段。當(dāng)公司經(jīng)過(guò)了效率和銷(xiāo)售效能的引爆點(diǎn)(tipping point)之后,銷(xiāo)售組織便進(jìn)入了精煉階段。
運(yùn)作一個(gè)處于競(jìng)爭(zhēng)階段、銷(xiāo)售額為5,000萬(wàn)美元的中等銷(xiāo)售部門(mén),與領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)處于維持階段、有10億美元銷(xiāo)售額的銷(xiāo)售組織,所需的技巧是有很大差別的。精煉一個(gè)效率低下的組織需要特定的管理風(fēng)格。沒(méi)有什么組織的銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者比初創(chuàng)企業(yè)的銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者更具影響力的了,在這類(lèi)組織中,銷(xiāo)售副總裁必須單**匹馬地構(gòu)建銷(xiāo)售模式、組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),而且要親自說(shuō)服客戶(hù)前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。
銷(xiāo)售組織是你公司的文化、專(zhuān)業(yè)技能以及發(fā)展階段的反映。銷(xiāo)售副總裁扮演著決定公司成功的重要角色。因此,一開(kāi)始就招聘到“完美”的銷(xiāo)售副總裁是至關(guān)重要的。
知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類(lèi)課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線(xiàn)、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見(jiàn)下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開(kāi)QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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