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小張張的問題：

在實(shí)習(xí)的時(shí)候，我面試過銷售代表。我想問的是除了以上問題外，有什么情景面試題可以對(duì)他們進(jìn)行面試，以更好的看出應(yīng)聘者的應(yīng)變能力和口頭表達(dá)能力呢？

我的個(gè)人拙見：

☆ 如何考察求職者的應(yīng)變能力

應(yīng)變能力多體現(xiàn)在求職者對(duì)沒有經(jīng)歷和準(zhǔn)備的突發(fā)、意料之外事件的處理結(jié)果上。比如，設(shè)置一個(gè)銷售代表常見的被客戶拒絕的場(chǎng)景或問題，看應(yīng)聘者如何應(yīng)對(duì)和解決；也可以根據(jù)應(yīng)聘者的個(gè)人情況或崗位要求，面試官忽然提到一個(gè)對(duì)求職者來說相對(duì)陌生的問題，比如“你從來沒有做過銷售工作，你用什么來彌補(bǔ)銷售經(jīng)驗(yàn)的不足？”面試官可以通過求職者的回答是否快速及時(shí)，是否有條不紊，答案是否具有針對(duì)性等方面，來進(jìn)一步考察求職者的應(yīng)變能力。

☆ 如何考察求職者的口頭表達(dá)能力

拋開語言（外語、普通話、方言等）不談，口頭表達(dá)能力可以分為表達(dá)形式和表達(dá)內(nèi)容兩方面。

表達(dá)形式是指求職者在陳述和回答問題時(shí)，其邏輯是否清晰，思維是否縝密，能不能用簡(jiǎn)短的語言，井井有條地?cái)⑹鲎约旱膶W(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷，清清楚楚地回答面試官提出的問題。表達(dá)內(nèi)容是指求職者能夠把握問題的關(guān)鍵所在，回答問題能夠做到重點(diǎn)突出，又擊中要害。

口頭表達(dá)能力是求職者的基本功，是長(zhǎng)期修煉的結(jié)果，絕非一朝一夕之功�？疾炜陬^表達(dá)能力一般不需要設(shè)置特別的問題，面試官只要認(rèn)真聆聽就可以了。