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在拙文《答一HR如何面試銷售代表等問題》中，我列出了在面試銷售代表時的一些經(jīng)常使用的問題。博友小張張在看完文章后提出了如何進一步考察求職者的應變能力和口頭表達能力的問題。為了便于閱讀，我把此問題的回...
小張張的問題：
在實習的時候，我面試過銷售代表。我想問的是除了以上問題外，有什么情景面試題可以對他們進行面試，以更好的看出應聘者的應變能力和口頭表達能力呢？
我的個人拙見：
☆ 如何考察求職者的應變能力
應變能力多體現(xiàn)在求職者對沒有經(jīng)歷和準備的突發(fā)、意料之外事件的處理結果上。比如，設置一個銷售代表常見的被客戶拒絕的場景或問題，看應聘者如何應對和解決；也可以根據(jù)應聘者的個人情況或崗位要求，面試官忽然提到一個對求職者來說相對陌生的問題，比如“你從來沒有做過銷售工作，你用什么來彌補銷售經(jīng)驗的不足？”面試官可以通過求職者的回答是否快速及時，是否有條不紊，答案是否具有針對性等方面，來進一步考察求職者的應變能力。
☆ 如何考察求職者的口頭表達能力
拋開語言（外語、普通話、方言等）不談，口頭表達能力可以分為表達形式和表達內(nèi)容兩方面。
表達形式是指求職者在陳述和回答問題時，其邏輯是否清晰，思維是否縝密，能不能用簡短的語言，井井有條地敘述自己的學習和工作經(jīng)歷，清清楚楚地回答面試官提出的問題。表達內(nèi)容是指求職者能夠把握問題的關鍵所在，回答問題能夠做到重點突出，又擊中要害。
口頭表達能力是求職者的基本功，是長期修煉的結果，絕非一朝一夕之功�？疾炜陬^表達能力一般不需要設置特別的問題，面試官只要認真聆聽就可以了。
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2012-04-07 17:00:20