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甄別高薪人才的科學(xué)和偽科學(xué)
知識庫 > 招聘管理 > 招聘渠道 > 正文 886 2012-04-07 17:05:11

 企業(yè)家最頭痛的,是對高薪人才的甄別。用錯人,幾百萬年薪的投入沒有產(chǎn)出是小問題,挫傷了公司、團隊的士氣是大事情。  所以用人才測評的方法,比較受到領(lǐng)導(dǎo)者們的重視。其實追溯起來,中國古代就有人才測評...

 企業(yè)家最頭痛的,是對高薪人才的甄別。用錯人,幾百萬年薪的投入沒有產(chǎn)出是小問題,挫傷了公司、團隊的士氣是大事情。

  所以用人才測評的方法,比較受到領(lǐng)導(dǎo)者們的重視。其實追溯起來,中國古代就有人才測評,不過從古至今,人才測評一直交織著科學(xué)和偽科學(xué)。

  科學(xué)的一個核心特征,是科學(xué)可以被證偽。就是說,科學(xué)的結(jié)論、理論是可以通過實證方法證明是錯誤的,從而得到修正。

  科學(xué)不能解釋所有問題,甚至有時科學(xué)的結(jié)論是錯的,而偽科學(xué)可能是正確的。例如,亞里士多德認(rèn)為心臟是思維的器官,因為失血過多,則思維模糊。而心臟是血液循環(huán)器官,亞里士多德的科學(xué)推論錯了。柏拉圖認(rèn)為腦是思維的器官,因為腦袋位于人體最高處,離上天最近。柏拉圖不如亞里士多德科學(xué),但是答案居然正確。

  雖然科學(xué)有時會出錯,雖然偽科學(xué)有時會蒙對,但是更常見的是,偽科學(xué)的誤導(dǎo)多于啟迪。

  在我看來,測評中使用星相學(xué)、筆跡學(xué)、顱相學(xué)、血型與性格以及部分以心理測驗為名目的算命術(shù)(例如,根據(jù)喜歡什么動物推斷個人特征)屬于偽科學(xué)。偽科學(xué)不是完全沒有價值,以上與測評有關(guān)的偽科學(xué)工具具有娛樂價值,完全可以用于個人消遣。

  不過如果用作破冰游戲,則不適合。但人格類型問卷則較為適合用于破冰。比如MBTI、DISC、九型人格等,把人分成若干類,每一類人被賦予多項特征。人格類型學(xué)有科學(xué)的成分,例如,MBTI還是基于心理學(xué)大師榮格的理論,經(jīng)過心理測量學(xué)的研究檢驗的。

  可是需要提醒的是,其對人們的誤導(dǎo)和啟迪各半,功過相抵。其本身比較簡單有趣、形象生動,因而容易被大眾理解,所以非常流行。類型學(xué)的東西可以用作破冰,但是不能用于個人發(fā)展,就好比一個療效和副作用相抵的藥,一般會被禁止使用。

  在主流心理學(xué)界,心理特質(zhì)(trait)比類型學(xué)得到壓倒多數(shù)的認(rèn)可。比較有代表性的是卡特爾16因素、PDI開發(fā)的全球人格問卷(GPI)、SHL開發(fā)的OPQ.這些工具可以用于個人發(fā)展。另外,各類針對個人的360度調(diào)查表,也適用于個人發(fā)展。但是,特質(zhì)測評工具和針對個人的360度工具不能用于團隊建設(shè),更不能用于選拔。

  團隊建設(shè)的最好工具,不是針對個人的測評,而是針對團隊的測評。針對個人的測評,例如蓋洛普的優(yōu)勢探測器(Strength Finder),每個人測評結(jié)果匯總成集體報告,形成描述統(tǒng)計,并不能準(zhǔn)確展示集體的屬性。針對團體的測評,例如,蓋洛普的Q12,雖然設(shè)計的初衷不是團隊診斷,但完全可以用于團隊建設(shè)!秷F隊的五個功能失!罚═he Five Dysfunctions of a Team)的作者Patrick Lencioni認(rèn)為團隊的五個功能失常是:缺乏信任、懼怕沖突、不認(rèn)真、逃避責(zé)任以及不關(guān)注結(jié)果。這是團隊屬性,不是個人屬性的簡單相加、平均,或組合。

  接下來的一步,我們要進入到人事決策部分,這個部分,是較高級別的人事測評。人事決策一個是篩選,另一個是選拔。

  篩選,就是把不合格的候選人淘汰掉;選拔,就是在合格的候選人之間選出更適合的人。心理健康和價值觀自評量表,可以用于招聘過程中的篩選。例如,這類工具如果設(shè)計合理,可以用于淘汰自評有自殺傾向的抑郁癥、道德社會化失敗的反社會人格、情緒不成熟的邊緣人格、吸毒成癮的應(yīng)聘者,也可以過濾掉自述持有與公司相對立價值觀的應(yīng)聘者。

  但這些過濾工具,仍然無法作為人事決策中選拔的參考。能夠用作選拔的,只有評鑒中心。

  很多人力資源經(jīng)理,包括一些人事測評專業(yè)的初學(xué)者不知道評鑒中心為何物,甚至把它看成是一個物質(zhì)的中心:一座大樓,上面掛著一個評鑒中心的標(biāo)志,或者把它看成是一套設(shè)備或儀器,類似多導(dǎo)儀(即所謂測謊器)。

  實際上,評鑒中心不是一個機構(gòu)、不是一座大樓、不是一套設(shè)備,既不是硬件,也不是軟件。評鑒中心之所以被稱作中心,是因為它綜合使用多種測評技術(shù)、多個測評師、同時測評多個測評對象。評鑒中心綜合以上多種方法,其中必須包括情境模擬,往往需要一天、兩天,甚至三天的時間。

  評鑒中心也不是軟件,當(dāng)然,它的一部分程序可以電腦化。在測評領(lǐng)域,越是效度高、檔次高的東西,越不容易電腦化。

  在測評領(lǐng)域,電腦代替人腦是遙遠的事。適合電腦化的測評工具,目前局限于自我報告的人格測驗和智力測驗。一般來講,傳統(tǒng)的紙筆測驗很容易做到施測電腦化、評分和報告自動化。而中端的結(jié)構(gòu)化訪談和高端的評鑒中心,充其量目前只能做到部分施測電腦化和評分匯總的電腦輔助。

 。ㄗ髡弑久罘澹愀鄞髮W(xué)心理學(xué)博士、風(fēng)里領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)始人、效度邦測評機構(gòu)共同創(chuàng)始人,他剛剛出版了《五大品質(zhì):卓越領(lǐng)導(dǎo)力心理基因解碼》) 

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