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　　一般來(lái)說(shuō)，招聘流程一般是二篩三試四面。

　　二篩即人力資源部負(fù)責(zé)招聘的人初步挑選有效簡(jiǎn)歷，篩掉重復(fù)和明顯不合適的，尺度掌握較寬松，轉(zhuǎn)發(fā)給用人部門進(jìn)行二次簡(jiǎn)歷篩選。通常小部門經(jīng)理直接看簡(jiǎn)歷，規(guī)模較大的部門經(jīng)理看重要職位，指定下一級(jí)干部對(duì)普通職位先把一道關(guān)。

　　如果招聘VP（副總裁）和公司重要崗位，人力資源部總監(jiān)直接負(fù)責(zé)，直接把簡(jiǎn)歷發(fā)給總經(jīng)理/總裁。

　　三試即人力資源部根據(jù)挑中的簡(jiǎn)歷組織考試，分為筆試、面試和心理性格測(cè)試。筆試又可分為基本知識(shí)、外語(yǔ)、專業(yè)知識(shí)、智力考試；面試由人力資源部和用人上級(jí)分別進(jìn)行，有時(shí)加考外語(yǔ)口語(yǔ)；心理性格測(cè)試主要依靠工具軟件。

　　筆試的基本知識(shí)考試，類同于公務(wù)員考試，有各種形式如填空、選擇、簡(jiǎn)答、判斷、寫作題，涉及時(shí)事、外交、歷史、管理等各方面基本常識(shí)，最后的寫作題要求字?jǐn)?shù)不低于幾百字，重點(diǎn)考察作者的思考深度和寫作水平。

　　外語(yǔ)和專業(yè)考試根據(jù)崗位特點(diǎn)出題，外語(yǔ)有中外文互譯，內(nèi)容緊扣單位業(yè)務(wù)，很可能就是正在進(jìn)行的工作。有一次，招聘總經(jīng)理秘書，原深圳同方總裁秘書來(lái)參加英語(yǔ)考試，我們總裁順手拿過(guò)美國(guó)剛發(fā)來(lái)、未來(lái)得及找人翻譯的Email讓她現(xiàn)場(chǎng)翻譯，以這樣的卷子考察候選人非常實(shí)際，對(duì)與不對(duì)，行與不行，一眼就看出來(lái)了。有些崗位對(duì)外語(yǔ)要求較高，加試口語(yǔ)。我們?cè)��?qǐng)來(lái)外企的英語(yǔ)招聘考官主持

　　了解面試的流程對(duì)增強(qiáng)自信心大有益處，面試中真正的決定力量是實(shí)力、自信和應(yīng)變力。

　　英語(yǔ)口語(yǔ)考試，和從公司內(nèi)部找英語(yǔ)較好的同事漫談式考試的效果很不同。為了考出真實(shí)水平，考官不考候選人準(zhǔn)備好的內(nèi)容，他從報(bào)紙上隨機(jī)剪下一張圖片，根據(jù)圖片內(nèi)容和應(yīng)聘者對(duì)話，從中測(cè)試應(yīng)聘者的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、詞匯、語(yǔ)法、響應(yīng)速度等。

　　研發(fā)、產(chǎn)品等技術(shù)類崗位，考計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和編程，財(cái)務(wù)崗位考財(cái)務(wù)通用知識(shí)，美工、頁(yè)面制作等現(xiàn)場(chǎng)完成電子作品，而SALES（銷售）很少進(jìn)行筆試。

　　20世紀(jì)90年代，IBM等外企盛行智力考試。題目像腦筋急轉(zhuǎn)彎，不可按照正常思維方式推斷結(jié)果，有的題目其實(shí)沒(méi)有正確答案。這類題目現(xiàn)在使用不多，漸漸為心理測(cè)試和性格測(cè)試取代。各種測(cè)試工具大同小異，各有特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)20～200分鐘的網(wǎng)上答題，通過(guò)智能化程序的計(jì)算歸類，為被測(cè)人打上標(biāo)簽。比如，張三具有領(lǐng)導(dǎo)力，但遇困難找不到北，猶豫不決；李四是合作型，但沒(méi)有上升欲望；等等。測(cè)試結(jié)果將作為聘用的參考。

　　性格密碼一度被廣泛應(yīng)用，這套測(cè)試工具還沒(méi)有推廣開時(shí)，有咨詢公司的朋友和我說(shuō)：“唐駿（原微軟中國(guó)總經(jīng)理）真是太黃色了，很典型的例子。”我一時(shí)沒(méi)搞明白，以為打工皇帝出了什么風(fēng)流韻事。原來(lái)那位在說(shuō)這種以顏色來(lái)區(qū)別人的性格特征的辨別工具比較準(zhǔn)確，唐駿屬于“黃色”類型，特點(diǎn)就是直奔目標(biāo)，中途不受誘惑和影響。

　　四面指面試流程，面試是招聘中最重要的部分，其他形式的測(cè)試成績(jī)僅是參考而已。依崗位和公司授權(quán)的不同，面試由2～6層組成，一般崗位由用人部門、人力資源部主管和經(jīng)理面試，通過(guò)即可；重要崗位由人力資源部主管和經(jīng)理、所聘崗位上級(jí)和公司主要領(lǐng)導(dǎo)面試。形式有多對(duì)一、一對(duì)一和情景測(cè)試。情景測(cè)試越來(lái)越多地用在面試中，包括文件筐測(cè)試、情景再現(xiàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論及由此衍生出來(lái)的其他形式。

　　文件筐測(cè)試即根據(jù)實(shí)際崗位所需，模擬給出一天的工作內(nèi)容，考官在旁邊考察其處理的合理程度和效率。比如考核商務(wù)部經(jīng)理，文件筐中包括采購(gòu)部會(huì)簽協(xié)議、各部門采購(gòu)申請(qǐng)簽報(bào)、下屬草擬的制度流程、上級(jí)交辦事項(xiàng)、面試安排、會(huì)見供應(yīng)商等，看應(yīng)聘人在一個(gè)小時(shí)內(nèi)如何處理。通過(guò)這項(xiàng)測(cè)試，能夠初步判斷他的思維定式、做事風(fēng)格、管理水平、時(shí)間管理技巧等。這種測(cè)試一般用于中高層管理者。

　　情景再現(xiàn)就是假定一個(gè)場(chǎng)景，應(yīng)聘人根據(jù)要求完成相應(yīng)的任務(wù)，一般用于中下層職位。這項(xiàng)測(cè)試對(duì)主考官的調(diào)控和現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)能力要求較高。

　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論原來(lái)主要用于中高層集體面試，通過(guò)規(guī)定流程和主題的討論，考察候選人在團(tuán)隊(duì)中的角色和處事特點(diǎn)，現(xiàn)在用得越來(lái)越普遍。這種集體面試方式比較節(jié)省時(shí)間，缺點(diǎn)是易以偏概全，面試時(shí)每人發(fā)言只有幾分鐘，表現(xiàn)出的未必是真特點(diǎn)。作為求職者，要充分利用每個(gè)機(jī)會(huì)，恰如其分地表現(xiàn)出自己的特點(diǎn)，如自信、關(guān)注他人、團(tuán)隊(duì)精神、思維敏捷、表達(dá)準(zhǔn)確、上進(jìn)心強(qiáng)等。

　　還有由上述幾種主要形式演變出來(lái)的方式，一般是人力資源部根據(jù)空缺崗位和主要候選人的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出來(lái)的，為了有效準(zhǔn)確地挑出合適的人。

　　有一次，我們選了9名候選人集體面試決定前臺(tái)崗位人選。我們的面試流程是：1.三分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間內(nèi)自由組合，然后說(shuō)出你選擇的伙伴的個(gè)人特點(diǎn)；2.抽簽決定一個(gè)敘述題目，如果和前面的人題目重復(fù)，則內(nèi)容不能有雷同；3.針對(duì)一個(gè)主題進(jìn)行有HR調(diào)控的討論；4.每二三個(gè)人組合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表演“前臺(tái)如何處置一個(gè)突發(fā)事件”；5.你選擇男朋友的標(biāo)準(zhǔn)是什么并且說(shuō)出理由；6.如果你是面試官，你將選中今天來(lái)面試的哪位并且說(shuō)出為什么。

　　了解面試的流程對(duì)增強(qiáng)自信心大有益處，面試中真正的決定力量是實(shí)力、自信和應(yīng)變力。

　　跟進(jìn)和抉擇

　　面試結(jié)束時(shí)招聘官總要說(shuō)一句“有進(jìn)一步的消息和安排我們會(huì)和你聯(lián)系的。”面試就此結(jié)束。

　　世界頂級(jí)戰(zhàn)略管理公司麥肯錫曾為中國(guó)平安集團(tuán)設(shè)計(jì)的招聘流程，要求為每個(gè)未聘上的人發(fā)一份感謝信，將其納入人才儲(chǔ)備數(shù)據(jù)庫(kù)。至今我未見到有哪家公司嚴(yán)格按照這個(gè)流程做，因?yàn)楣ぷ髁刻�大，HR望而卻步。

　　招聘結(jié)束后，應(yīng)聘人惶惶然等待結(jié)果。如果有幾個(gè)機(jī)會(huì)，就去了先發(fā)出錄用通知的單位，而很快又辭職，原來(lái)?xiàng)l件更好的另一單位通知晚了一步。

　　在一次專訪中，主持人問(wèn)我：“面試結(jié)束后，是否應(yīng)打電話向人力資源部詢問(wèn)結(jié)果呢？你給我們求職中的人一些建議好嗎？”

　　從HR的角度講，跟進(jìn)電話肯定會(huì)占用大量工作時(shí)間，所以一般不希望接到這些事后咨詢。但對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該跟進(jìn)。我接到過(guò)的詢問(wèn)電話不超過(guò)招聘量的5%，絕大部分人只是被動(dòng)等待，一段時(shí)間沒(méi)有消息就當(dāng)做OVER了。

　　面試后，有時(shí)很快出結(jié)果，有時(shí)囿于多種考慮糾結(jié)，不能立即決定，拖很長(zhǎng)時(shí)間。后一種情況很常見，所以想進(jìn)某單位的人即使一時(shí)沒(méi)有機(jī)會(huì)，也不要著急，

　　只要堅(jiān)持下去，多數(shù)情況下仍能峰回路轉(zhuǎn)。

　　什么情況下個(gè)人應(yīng)主動(dòng)追問(wèn)呢？

　　◎非常迫切想加盟，不論是為生活所迫還是追求事業(yè)。

　　◎與某項(xiàng)決策緊密關(guān)聯(lián)，影響到其他緊急決定。比如，第一選擇是去寶潔公司工作，如果不行就去美國(guó)讀研，當(dāng)學(xué)校錄取通知書已到，而寶潔還無(wú)消息時(shí)，應(yīng)加緊追問(wèn)寶潔面試結(jié)果。追問(wèn)常用的方式是電話聯(lián)系，電話打不通或?yàn)橹�加深印象親自去問(wèn)，也可以偶爾為之。發(fā)郵件是個(gè)好辦法，將自己的感受、工作計(jì)劃、迫切心情用書面表達(dá)出來(lái)，某些情形下能起到作用。如果找到主管的MSN地址，就更方便了，只要你的圖像在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)，不亞于提醒主管“我的事情有結(jié)果了嗎？”

　　我為下屬子公司籌備高管人員，緊鑼密鼓地招聘了幾個(gè)月，后來(lái)公司決定收購(gòu)另一家企業(yè)，已談定的幾個(gè)人選暫時(shí)擱置起來(lái)，是否聘用要看合并后的人員整合狀況。正趕上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，幾名高管找工作不易，非常想來(lái)，他們隔一段時(shí)間給我打電話、發(fā)郵件，并不提來(lái)工作的事，而談最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)，提公司發(fā)展的新想法，

　　只要他們和我聯(lián)系，等于提醒我。因此每次討論團(tuán)隊(duì)人員安排時(shí)我總想起他們，雖然一時(shí)沒(méi)有結(jié)果。

　　詢問(wèn)結(jié)果時(shí)保持冷靜，否則適得其反。

　　我們準(zhǔn)備招聘兩個(gè)職位：高級(jí)主管和主管。這兩個(gè)職位的部分聘用條件相同，高級(jí)主管對(duì)英語(yǔ)要求較高。人力資源部面試后確定一個(gè)備選人，此人資歷適合高級(jí)主管，但英語(yǔ)水平不夠，綜合考慮后，我們認(rèn)為可以使用，但只能聘他在主管崗位。鑒于他奔著高級(jí)主管職位而來(lái)，薪水要求較高，為降低他的期望值，出于入職薪酬談判的策略需要，HR計(jì)劃一周后和他聯(lián)系，到時(shí)指出其缺陷，以便順?biāo)�推舟把他安到主管崗位上�?/p>

　　不到一周，備選人主動(dòng)打來(lái)電話問(wèn)結(jié)果，HR按照既定方案先指出他的不足，例如英語(yǔ)水平不達(dá)標(biāo)，沒(méi)等HR說(shuō)完，他氣憤得掛斷電話，然后發(fā)來(lái)一封很長(zhǎng)的郵件，將英語(yǔ)考試內(nèi)容和考官貶得一無(wú)是處，指責(zé)流程不合法等，還威脅將在網(wǎng)上發(fā)帖。

　　這是非常不明智的舉動(dòng)，“跟蹤”的結(jié)果就是，他從我們的候選人名單中被永遠(yuǎn)刪除了。

　　接到OFFER后，應(yīng)慎重思考，做出選擇。很多人找工作盲從、沒(méi)有規(guī)劃，幾個(gè)月?lián)Q一個(gè)單位。有年輕人說(shuō)：反正還年輕，不好再換唄。選擇工作就像選擇生活和愛(ài)人，每次決定都應(yīng)有明確的目的和目標(biāo)。

　　中年以上的人選擇失誤，挽回的難度很大，因?yàn)槟挲g是自己最大的敵人；對(duì)于二十幾歲的人，損失也是明顯的，至少失去了相應(yīng)的時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成本，因?yàn)槟氵x擇A就不可能同時(shí)選擇B.兩個(gè)同在起跑線上的人，選擇的不同將導(dǎo)致幾年后的明顯差距。

　　有一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)的小伙子，同時(shí)接到了兩份錄用通知，一是某私人公司的獵頭顧問(wèn)，二是某事業(yè)單位的職員，沒(méi)有懸念地他選擇了后者。后者復(fù)雜的人際關(guān)系、簡(jiǎn)單機(jī)械的工作內(nèi)容和不相容的思維行為方式，使他兩年后提交了辭呈，重新回到獵頭公司工作。此時(shí)，公司的紅人是兩年前替代他崗位的大學(xué)同班同學(xué)，同學(xué)已經(jīng)摸熟了行業(yè)線，進(jìn)入成熟期，而他還得從頭開始學(xué)起。

　　我的一位老朋友是資深高管，其簡(jiǎn)歷絕對(duì)算得上輝煌，服務(wù)過(guò)的所有企業(yè)無(wú)不是如雷貫耳的世界一流品牌，但他的職業(yè)經(jīng)歷也有一次“遺憾”。我們幾個(gè)人在國(guó)貿(mào)飯店吃飯，其中一位是中國(guó)最著名的招聘網(wǎng)站創(chuàng)始人，網(wǎng)站剛被風(fēng)險(xiǎn)投資公司買下，創(chuàng)始人獲得天文數(shù)字的回報(bào)，頗令眾人艷羨，創(chuàng)業(yè)僅僅幾年取得如此成績(jī)，

　　真不枉活一生，多少人夢(mèng)寐以求！

　　朦朧的燈影中，老朋友幽幽地吐著煙卷兒，似乎在想著什么。曲終人散之時(shí)，他告訴我：“他開始創(chuàng)業(yè)時(shí)找的第一個(gè)人就是我，我看不清，沒(méi)去。”

　　雖聽不出他的話里究竟有多少遺憾，但我覺(jué)得很惋惜。不過(guò)，有失有得，杰出的列車只要保持勻速前進(jìn)，錯(cuò)過(guò)這個(gè)站一定還能在另一個(gè)站上�？�。

　　人生由N個(gè)抉擇及其過(guò)程、結(jié)果形成，關(guān)鍵之處走錯(cuò)，也許全盤皆輸，而抓住某個(gè)機(jī)遇，就能咸魚翻身。因此，把握住露出冰山一角的機(jī)遇，是職場(chǎng)中的重要考驗(yàn)。

　　本文節(jié)選自《職場(chǎng)路線圖：人力資源總監(jiān)手記》