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　　甚至?xí)�有這樣的情況出現(xiàn)，或許你聯(lián)系過(guò)的某些人選對(duì)你的評(píng)價(jià)不高或者產(chǎn)生一些誤會(huì)，從而影響到對(duì)貴公司的看法，如果這個(gè)行業(yè)圈子很小，那這種影響勢(shì)必會(huì)對(duì)你及你們公司的招聘成效產(chǎn)生很大的影響。

　　以人力資源視角而言，用“招聘官是企業(yè)對(duì)外的宣傳官”這句話來(lái)形容招聘官在企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略中的重要作用并不為過(guò)，同時(shí)，優(yōu)秀的招聘官一定是善于自我營(yíng)銷(xiāo)的職業(yè)人，不僅將自己的專(zhuān)業(yè)度和職業(yè)化形象體現(xiàn)在對(duì)方面前，而是將企業(yè)的優(yōu)勢(shì)及對(duì)人才的吸引點(diǎn)巧妙且一針見(jiàn)血的傳遞給面試者，首先讓對(duì)方認(rèn)可你，之后才可以讓對(duì)方認(rèn)可你的公司，如此而言，在招聘成功率提升的同時(shí)，公司的品牌也會(huì)隨著招聘官而在業(yè)內(nèi)傳播開(kāi)去。

　　讓我們看一下這種不稱職的宣傳官給人選造成的影響吧（或許你作為曾經(jīng)的應(yīng)聘者也曾有過(guò)這樣的感受）

　　A：“他電話通知我去面試，但是我連他的公司都沒(méi)聽(tīng)清楚，就被掛斷了！”

　　B：“即便我被淘汰，但總應(yīng)該給我一個(gè)理由吧，對(duì)于面試結(jié)果，簡(jiǎn)直是石沉大海！”

　　C：“她在電話面試我的時(shí)候，總是在強(qiáng)調(diào)自己公司有多么牛，但是她可知道，她們公司的情況我更清楚，我只想了解我所care的問(wèn)題。”

　　D：“他那種居高臨下的氣勢(shì)讓我窒息，如果他們公司也這樣，我何必自掘墳?zāi)鼓兀?rdquo;

　　E：“他可以是警察，但我絕不是罪犯！這種被審問(wèn)的感覺(jué)真不好！”

　　F：“我的簡(jiǎn)歷上寫(xiě)的很清楚，他到底看了沒(méi)有？！”

　　G：“他肯定是個(gè)新手，一問(wèn)三不知，那個(gè)時(shí)候，我反倒成了考官。”

　　……

　　作為一個(gè)招聘官，對(duì)方不認(rèn)可你，大多數(shù)情況下就不會(huì)認(rèn)可你的公司以及提供給他的機(jī)會(huì)，如果一個(gè)高端職位是通過(guò)專(zhuān)業(yè)獵頭公司來(lái)運(yùn)作的，在與企業(yè)面談之前人選經(jīng)常會(huì)提出希望跳過(guò)對(duì)方HR而直接通老板溝通的要求，不難看出大多數(shù)人對(duì)HR的職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)度以及對(duì)招聘職位理解的情況有所顧慮。

　　我們不希望看到對(duì)招聘官持有這種觀點(diǎn)或意識(shí)之人群的擴(kuò)大，所以我們應(yīng)該采取一些方法盡量降低這種不好的影響，逐步扭轉(zhuǎn)招聘官在大多數(shù)人腦中的印象，如何做到更專(zhuān)業(yè)更職業(yè)，如何做到給應(yīng)聘者更好的感受，事實(shí)上，應(yīng)聘者對(duì)于招聘官和企業(yè)的面試過(guò)程是自我營(yíng)銷(xiāo)，換個(gè)角度，在這個(gè)過(guò)程中招聘官的自我營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)和自身而言更為重要。

　　很多招聘案例顯示，優(yōu)秀的招聘官同時(shí)也是一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)者。

　　優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)者，第一銷(xiāo)售自己，第二銷(xiāo)售公司，甚至還會(huì)銷(xiāo)售應(yīng)聘者。換言之，拋開(kāi)職位不談，應(yīng)聘者對(duì)招聘官的認(rèn)可是企業(yè)成功招聘的第一步，無(wú)論招聘的結(jié)果怎樣，這種影響將是長(zhǎng)期且積極的，同樣對(duì)于招聘官今后的工作和發(fā)展也是大有裨益的。

　　招聘官自我營(yíng)銷(xiāo)的方式有很多種，其中最直接最有效也是最省時(shí)的便是電話營(yíng)銷(xiāo)，狹義講，這種電話營(yíng)銷(xiāo)大多數(shù)情況下是通過(guò)招聘官的電話面試或與應(yīng)聘者的簡(jiǎn)單溝通而達(dá)到的。

　　電話面試作為招聘官的最基本能力毋庸置疑，但作為招聘官自我營(yíng)銷(xiāo)的方式之一，并不見(jiàn)得每個(gè)人都可以做好，或者說(shuō)從這個(gè)角度來(lái)看，之前被忽視的很多細(xì)節(jié)及溝通技巧將會(huì)變得尤為重要。

　　電話營(yíng)銷(xiāo)之前的準(zhǔn)備確認(rèn)：

　　1.你是否在電話面試（溝通）之前做好了相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備

　　2.你是否將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過(guò)并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息

　　3.你是否能夠?qū)�溝通語(yǔ)言及語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)控制的更專(zhuān)業(yè)并且讓人愉快

　　4.你是否已將心態(tài)調(diào)整平和，以如朋友般平等的態(tài)度面對(duì)你的應(yīng)聘者

　　5.你是否做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備

　　6.你是否已經(jīng)設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)

　　7.你是否確定無(wú)論應(yīng)聘者是否適合此職位都會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給其答復(fù)

　　8.你是否愿意在必要的時(shí)候請(qǐng)教應(yīng)聘者一些你不懂的問(wèn)題

　　9.你是否愿意在有必要時(shí)將自己的私人聯(lián)系方式告知對(duì)方

　　10.你是否愿意以對(duì)方的角度和立場(chǎng)出發(fā)，幫助其解決一些職業(yè)問(wèn)題或給其一些中肯的建議

　　11.你是否認(rèn)為這些工作在浪費(fèi)你的時(shí)間？

　　那些優(yōu)秀的招聘官的經(jīng)驗(yàn)之談中，以上這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更多的被他們提起過(guò)，總而言之，能夠體現(xiàn)出招聘官的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)度，能讓?xiě)?yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過(guò)程，必將是一個(gè)成功的招聘官自我營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。

　　如果你不清楚原因，那嘗試換位思考，在你的招聘過(guò)程中也一定遇到過(guò)優(yōu)秀的應(yīng)聘者，你對(duì)他們印象深刻，對(duì)他們好感倍增，甚至對(duì)他們十分欽佩，不得不說(shuō)，即便不能成為同事，但他們也必然會(huì)深刻印在你的腦子里，興許下一個(gè)工作也是源于這次讓你愉快的溝通。

　　案例：

　　王女士是一家公司的HRM，作為一個(gè)優(yōu)秀的招聘官，她將自己的成功歸結(jié)于出色的電話營(yíng)銷(xiāo)。

　　“在我看來(lái)，出色的電話營(yíng)銷(xiāo)讓我獲得很多人的信任，并且會(huì)將我的想法傳遞并影響到對(duì)方，比如公司情況，職位情況，以及對(duì)一些對(duì)方關(guān)注的問(wèn)題的看法，他們認(rèn)為我是在幫助他們，即便大家有分歧，退一步講，他們挑不出我的問(wèn)題。我覺(jué)得這是自我營(yíng)銷(xiāo)的底線。”

　　“面對(duì)不同的人你表現(xiàn)出來(lái)的姿態(tài)不一樣，但始終會(huì)讓他們舒服，除了那些職業(yè)人應(yīng)該具備的素養(yǎng)以外，有其他更值得他們獲取和認(rèn)可的東西，你在他們面前可以扮演他們期望的角色，比如老師、伙伴、咨詢顧問(wèn)、甚至是心理醫(yī)生。”

　　王女士舉了兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

　　1、高端職位應(yīng)聘者電話溝通：

　　王：你好，請(qǐng)問(wèn)是張先生嗎？我是北京**公司招聘經(jīng)理王**，收到了一份你的個(gè)人資料，應(yīng)聘的是**職位，我們對(duì)你的簡(jiǎn)歷很感興趣，不知道現(xiàn)在是否方便我們電話溝通下？

　　張：哦，好的，方便，你說(shuō)。

　　之后，雙方進(jìn)入了正常的電話面試環(huán)節(jié)，由于張先生現(xiàn)以身居高職，王女士以平等的身份與其溝通，對(duì)張先生之前任職公司和離職原因做了詳細(xì)了解的同時(shí)，也會(huì)拋出一些深入的問(wèn)題并給予適當(dāng)?shù)馁澝溃?/p>

　　王：剛才聽(tīng)你說(shuō)在之前公司的這些業(yè)績(jī)，我覺(jué)得很不錯(cuò)，如果我是老板可不愿意輕易讓你走掉的，呵呵，坦白說(shuō)，從公司規(guī)模，發(fā)展階段以及在業(yè)內(nèi)的知名度，**公司會(huì)對(duì)你的發(fā)展更有幫助的，你怎么考慮這件事情的？

　　張：謝謝你的認(rèn)可，我考慮這邊的機(jī)會(huì)，主要是貴公司現(xiàn)在做的這項(xiàng)業(yè)務(wù)我比較看好，也正是我的強(qiáng)項(xiàng)，都在業(yè)內(nèi)，對(duì)貴公司的老板有所耳聞，評(píng)價(jià)還不錯(cuò)，我對(duì)老板還是比較看重的。

　　王：我確認(rèn)下，也就是說(shuō)你對(duì)我們這塊的業(yè)務(wù)很看好，對(duì)了，你在之前的公司不開(kāi)心嗎？這種大公司制度很好，不過(guò)可發(fā)揮的空間不一定很大，我們公司在這方面還是對(duì)此職位給予足夠的重視。

　　張：是的，也不是不開(kāi)心，公司大了肯定會(huì)有些問(wèn)題，幫派斗爭(zhēng)有點(diǎn)嚴(yán)重，最近陸陸續(xù)續(xù)都在走人，我也在看新機(jī)會(huì)。

　　張先生將公司和工作情況詳細(xì)詢問(wèn)了王女士，通過(guò)剛才的溝通，王女士認(rèn)為張先生是有激情重發(fā)展的，但并不很適合在人際關(guān)系復(fù)雜的公司工作，對(duì)于本公司情況影響不大，在公司目前的發(fā)展階段，正需要有人帶來(lái)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，張先生不乏是個(gè)合適人選。

　　在王女士基本確認(rèn)張先生通過(guò)電話面試后，二人進(jìn)行了較深入的行業(yè)探討，同時(shí)王女士以張先生的角度出發(fā)溝通了一些行業(yè)公司的人和事，并且透露給張先生自己在此領(lǐng)域做了很久，有機(jī)會(huì)可以大家多交流。張先生也直白的表達(dá)了對(duì)王女士的認(rèn)可，并且坦言無(wú)論成功與否，以后一些職業(yè)上的問(wèn)題也可能會(huì)麻煩王女士幫助，雙方互留了聯(lián)系方式后結(jié)束通話，兩天后王女士再次致電張先生通知和老板的面試時(shí)間，同時(shí)將一些注意事項(xiàng)及張先生的一些小問(wèn)題直言不諱的指出，張先生不勝感激。最終，張先生被公司聘用。

　　2、普通職位應(yīng)聘者電話溝通

　　王：你好，請(qǐng)問(wèn)是劉小姐嗎？我是北京**公司招聘經(jīng)理王**，收到了一份你的個(gè)人資料，應(yīng)聘的是**職位，不知道現(xiàn)在是否方便我們電話溝通下？

　　劉：哦，你好，方便的，請(qǐng)講。

　　之后雙方進(jìn)入了正式的電話面試環(huán)節(jié)，在過(guò)程中王女士表現(xiàn)出了強(qiáng)勢(shì)的溝通風(fēng)格，采用了一些壓力面試的問(wèn)題，同時(shí)發(fā)現(xiàn)，劉小姐對(duì)薪水的要求較高，而且自我期許過(guò)高，實(shí)際并不能完全勝任此職位工作。

　　王女士較強(qiáng)勢(shì)的拋出一些較專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題，讓劉小姐回答的并不順暢，一定程度上打擊了劉小姐的自信心，甚至引起了劉小姐對(duì)職業(yè)發(fā)展方向的疑惑，比如：

　　王：你之前一帆風(fēng)順，我想這與你之前的公司和工作內(nèi)容有關(guān)，你可以想一下，換個(gè)老板，換個(gè)環(huán)境，比如強(qiáng)勢(shì)的老板，我不認(rèn)為你可以很好的處理這種關(guān)系。

　　王：我們所能給予的薪水肯定是達(dá)不到的，這與公司規(guī)模，發(fā)展?fàn)顩r以及業(yè)務(wù)領(lǐng)域關(guān)系很大，你在之前的公司所接觸的工作內(nèi)容和這邊沒(méi)法相比，我認(rèn)為薪水對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)不是很重要，尤其是對(duì)于你這樣有抱負(fù)和激情的人而言，能力的提升以及在大公司的磨練過(guò)程更重要一些。

　　王：很多事情并不是你想的這樣，我給你舉一個(gè)例子……你覺(jué)得這兩個(gè)方向，會(huì)怎么選擇呢？

　　逐漸雙方的溝通變成了指導(dǎo)與規(guī)劃，劉小姐也越來(lái)越對(duì)自己的定位更加清晰，同時(shí)因自己之前考慮不周而感到羞愧，將王女士作為導(dǎo)師，如：“那您看我這樣的情況，要怎么做才能更快的發(fā)展呢？”“我之前在公司遇到這樣的情況，讓我很困擾，我不知該怎么做了……”

　　通過(guò)溝通，劉小姐對(duì)王女士十分認(rèn)可，王女士也對(duì)劉小姐目前的困境給出了不少建議。雖然此職位劉小姐沒(méi)有成功，但卻積極的要了王女士的聯(lián)系方式并推薦了更適合的人選。

　　之后劉小姐還特意給王女士發(fā)去郵件，將自己的朋友及目前遇到的一些問(wèn)題發(fā)給她，尋求王女士的幫助。

　　以上兩個(gè)案例，都說(shuō)明了王女士在電話面試中并不僅僅focus在此職位人選的甄別上，同時(shí)也不忘做自我營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)站在人選角度深入的和其溝通并建立良好的關(guān)系，依靠此種方式建立起強(qiáng)大廣泛的關(guān)系網(wǎng)，對(duì)于個(gè)人及公司品牌的傳播效果明顯。

　　“其實(shí)，自我營(yíng)銷(xiāo)的方式多種多樣，無(wú)非是通過(guò)各種方式和技巧讓對(duì)方認(rèn)可你，很多細(xì)節(jié)都會(huì)決定對(duì)方眼中的你，我有一個(gè)好習(xí)慣，無(wú)論對(duì)方是否考慮或是否勝任這個(gè)職位，我都會(huì)將聯(lián)系方式及我的郵箱以短信的方式發(fā)給他們，所謂買(mǎi)賣(mài)不成仁義在，幫助他們不僅僅在于一個(gè)職位，而他們所給予我的幫助更遠(yuǎn)勝于一個(gè)職位。”

　　王女士的例子很好的詮釋了一個(gè)優(yōu)秀的招聘官所應(yīng)具備的素質(zhì)，如果你正在努力過(guò)程中，那最基本的電話營(yíng)銷(xiāo)技巧也應(yīng)該熟記于心：

　　1、心態(tài)放正，禮貌平等的溝通

　　2、不傳達(dá)消極情緒和信息

　　3、以助人之心態(tài)面對(duì)所有應(yīng)聘者

　　4、溝通中注意傾聽(tīng)，并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶�拿出和�?duì)方分享或討論

　　5、做到寬容以待，無(wú)論何時(shí)不急不躁

　　6、通過(guò)各種細(xì)節(jié)讓對(duì)方認(rèn)為你在重視他，如電話用語(yǔ)、溝通回復(fù)、郵件往來(lái)、節(jié)日祝福等

　　7、對(duì)于優(yōu)秀人才隨時(shí)回訪溝通，將行業(yè)信息動(dòng)態(tài)有引導(dǎo)性的分享給他們