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編者按/ 智聯(lián)招聘高管內(nèi)訌余波未消，整個網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)更是動蕩非常�！ ∽�2008年金融危機后，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)一直未從重創(chuàng)中恢復(fù)元氣，三大招聘網(wǎng)站（智聯(lián)招聘、中華英才、前程無憂）財報巨虧，其他中小招聘企業(yè)的...
| 編者按/ 智聯(lián)招聘高管內(nèi)訌余波未消，整個網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)更是動蕩非常。 自2008年金融危機后，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)一直未從“重創(chuàng)”中恢復(fù)元氣，三大招聘網(wǎng)站（智聯(lián)招聘、中華英才、前程無憂）財報巨虧，其他中小招聘企業(yè)的日子也并不好過。同質(zhì)化惡性競爭、商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展遭遇資金瓶頸等一系列的問題正在考驗著整個招聘服務(wù)業(yè)。曾經(jīng)風(fēng)光一時的在線招聘業(yè)，未來的商業(yè)前景在哪里？中小招聘企業(yè)是否還有繼續(xù)進(jìn)入的機會？投資方會拋棄招聘行業(yè)嗎？本期創(chuàng)業(yè)圈將深入探討這些焦點話題。 困境一 雖有增長潛力，卻難做大做強 問題：提起在線招聘，HR和求職者們多會想到三大招聘網(wǎng)站，但除此之外，留給其他連線招聘服務(wù)企業(yè)的市場空間還有多大？ 支招：做小而精的單一招聘服務(wù)模式，比大而全的綜合招聘服務(wù)風(fēng)險更小，利潤更高。 高勇：招聘服務(wù)市場在中國真正成長起來，也就是最近10年左右的時間，目前尚處于初級階段。隨著市場的不斷擴(kuò)大與成熟，以招聘工作為核心的產(chǎn)品線也發(fā)生了很大的變化。不僅有專門的互聯(lián)網(wǎng)招聘企業(yè)，也有獵頭、流程外包、背景調(diào)查、薪酬、測評、雇主品牌、短期雇員派遣等多種形式的服務(wù)業(yè)務(wù)，而每類服務(wù)都有專業(yè)的供應(yīng)商在提供服務(wù)，目前還沒有形成哪一家能獨攬的局面。 短期來看，各類招聘服務(wù)企業(yè)都存在很大的生存空間，三大招聘網(wǎng)站在很多時候只是一個信息的提供平臺，并不能幫客戶管理供應(yīng)商，這其實就給專業(yè)招聘服務(wù)企業(yè)留下了很大的發(fā)展空間。 王邁：三大招聘網(wǎng)站的目標(biāo)客戶是所有要找工作和正在求職的人員，既包括學(xué)生群體，也包括社會人士，但這些群體往往是分散的、不固定的。相對而言，我們的目標(biāo)客戶更集中一些，只針對高校的學(xué)生，公司的前身是高校求職社團(tuán)，我們以“過來人”的經(jīng)驗向師弟師妹們介紹進(jìn)入優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗。至今服務(wù)的群體沒變，而由于目標(biāo)客戶集中在校園里，因此無論做任何宣傳、線下活動，到達(dá)率都非常高。 此外，三大招聘網(wǎng)站負(fù)責(zé)校園招聘的人往往是職業(yè)經(jīng)理人，而我們的團(tuán)隊中有很多是剛剛走出校門、熟悉校園工作的年輕人和學(xué)校里的熱心同學(xué)，他們能幫助我們很好地開展校園招聘的服務(wù)工作。比如一所大學(xué)今年有多少畢業(yè)生、多少專業(yè)、男女比例是多少、分布在哪些宿舍樓里、不同食堂的人流等，這些細(xì)節(jié)信息我們都了如指掌，而三大網(wǎng)站如想獲得這些信息，其執(zhí)行成本要高許多。在過來人求職網(wǎng)上有很多企業(yè)發(fā)布的校園招聘信息，更重要的是在過來人求職網(wǎng)上活躍著一大批用戶，除了正在找工作的畢業(yè)生，也有很多已經(jīng)在優(yōu)秀企業(yè)工作幾年的職場人，他們曾經(jīng)是過來人的受益者，將自己畢業(yè)求職的經(jīng)驗發(fā)布，甚至還有筆試、面試時問到的問題、求職感受、公司文化等。借助這些信息，學(xué)生們在投簡歷時對公司就有了更深入的了解。 林廷翰：目前三大招聘網(wǎng)站之間的競爭說白了就是：廣告、廣告、再廣告，花錢很多，賺錢卻很少，這可以說是招聘行業(yè)20年來一直未變的模式，從而造成了惡性循環(huán)。在這種沒有創(chuàng)新的環(huán)境之下，如果中小招聘企業(yè)有創(chuàng)新的模式，能解決三大招聘網(wǎng)站解決不了的問題，那么他就有可能尋找到全新的發(fā)展空間。天際網(wǎng)現(xiàn)在正做這方面的嘗試，即從問題入手，把中高端人才聚集在我們的社區(qū)。在未來，誰能把中高端人才的問題解決，誰就會有一個很好的增長空間。 陶慧瓊：三大招聘網(wǎng)站從服務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)人群，到經(jīng)營模式都十分相似，同質(zhì)化比較嚴(yán)重，他們規(guī)模占到整個招聘行業(yè)的半壁江山，代表了網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)的主流模式。但是，英才網(wǎng)聯(lián)主要面向的是行業(yè)內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人才，在服務(wù)深度上與三大招聘網(wǎng)站是不同的，在市場推廣方面也與主流招聘網(wǎng)站有較大的差異。比如我們主要針對旗下行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行市場品牌的滲透和推廣，目前英才網(wǎng)聯(lián)旗下行業(yè)招聘網(wǎng)站，如建筑英才網(wǎng)、醫(yī)藥英才網(wǎng)、化工英才網(wǎng)等，均已成為行業(yè)內(nèi)知名度較高的專業(yè)人才招聘網(wǎng)站，在行業(yè)招聘領(lǐng)域，我們靠專業(yè)取勝。 困境二 業(yè)務(wù)同質(zhì)化明顯，盈利模式不成熟 問題：中小招聘網(wǎng)站都希望與三大招聘網(wǎng)站進(jìn)行差異化競爭。目前，除招聘服務(wù)外，招騁網(wǎng)站能夠給客戶提供的附加值非常少，這已成為制約整個行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題。 支招：提供附加值更高的服務(wù)，比如針對招聘進(jìn)行垂直搜索、將線上線下有機結(jié)合黏住用戶。 高勇：現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)明白了“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”，因此招聘流程外包服務(wù)也應(yīng)運而生。作為服務(wù)商，我們會比企業(yè)方有更多專業(yè)的HR在提供服務(wù)，幫助客戶一起設(shè)計不同的職位所需要的招聘渠道，并進(jìn)行合理規(guī)劃。 要想實現(xiàn)與三大招聘網(wǎng)站差異化的競爭，其核心在于緊扣客戶端的變化與需求，真正幫助客戶端節(jié)省成本提高效率，這是未來的發(fā)展方向。就現(xiàn)狀而言，中國大部分企業(yè)對招聘成本的概念并不清晰，需要讓客戶明白招聘成本的真正概念，而招聘流程外包就能夠讓客戶清楚地看到確實幫助他們節(jié)省了多少成本，提升了多大效率，這就是我們現(xiàn)在的主要商業(yè)模式。然而，我們現(xiàn)在最大的困惑在于：客戶對于招聘流程外包的理解還不充分。 王邁：實際上，目前市場上在招聘服務(wù)方面，網(wǎng)站能夠給客戶提供的除招騁信息發(fā)布之外的附加值非常之少，客戶更希望在線招聘業(yè)務(wù)能夠給他們提供一系列的招聘服務(wù)，比如簡歷初篩、面試通知、基礎(chǔ)背景調(diào)查等。中國和美國企業(yè)的運營成本基本相同，但是美國的很多招聘企業(yè)的服務(wù)收費卻是我們的10倍，而收客戶錢少的原因正是由于我們提供的服務(wù)附加值不多。這一方面與市場的成熟度有關(guān)，另一方面也與我們對雇主品牌建設(shè)、招聘附加服務(wù)的認(rèn)識不足有很大的關(guān)系。因此，如何更大地提升我們的服務(wù)與產(chǎn)品的附加值，如何能夠從客戶身上收到更多的錢，是我們一直在思考的問題。 林廷翰：其實招聘網(wǎng)站無論規(guī)模大小，模式都差不多，無非是發(fā)布職務(wù)讓大家來看�，F(xiàn)在唯一算是新模式的，就是針對招聘的垂直搜索，即在整個互聯(lián)網(wǎng)上去抓職位，就像Google在整個互聯(lián)網(wǎng)抓關(guān)鍵詞一樣。目前已有不少企業(yè)在嘗試這一模式，但這個模式需要解決的最核心的問題是：盈利點到底在哪里？至少到目前，還沒有看到。 目前我們面臨的最大困難，一是找尋行業(yè)內(nèi)新的商業(yè)模式；二是找足夠的資金來維持日常運營。在這種現(xiàn)實之下，天際網(wǎng)的做法是：來的人不一定都是為了找工作，可能還有其他因素，比如：擴(kuò)大社交需求，天際網(wǎng)本質(zhì)上是一個SNS網(wǎng)站，在上面可以找到所有你感興趣的人或圈子，功能與SNS網(wǎng)站相似。在擴(kuò)大社交圈子的基礎(chǔ)之上，兼具招聘的功能。當(dāng)用戶上來后，就有可能會被某些工作機會所吸引，這樣供與求就搭上了，因此我們不會盲目地投廣告，而是先花錢做好用戶體驗。 溫志遠(yuǎn)：三大招聘網(wǎng)站目前存在的最大問題是沒有新產(chǎn)品，即便賣廣告，客戶也沒法貨比三家，而彼此的價格戰(zhàn)又打得很厲害，盈利狀況普遍不好。 如果我們依然是以網(wǎng)絡(luò)廣告的方式來請客戶上來發(fā)信息吸引學(xué)生求職，就是在重復(fù)他們的老路，成功的幾率很低。我們的做法是：圍繞客戶的需求、學(xué)生的需求，幫助客戶找到更多的目標(biāo)學(xué)生，將線上線下有機結(jié)合在一起，不僅提供業(yè)內(nèi)廣告服務(wù)，還有綜合手段網(wǎng)羅客戶的需求，這樣就比單純在網(wǎng)上發(fā)布信息有效得多。 困境三 沒有創(chuàng)新，就吸引不到投資 問題：VC介入招聘行業(yè)的時間已經(jīng)不短了，卻始終沒有看到清晰的回報，尤其是近年三大招聘網(wǎng)站接二連三地?fù)Q帥，在一定程度上打擊了VC對這一行業(yè)的投資信心。 支招：短期內(nèi)招聘網(wǎng)站不會出現(xiàn)大的洗牌，想繼續(xù)在招聘服務(wù)行業(yè)發(fā)展，就需要做招聘模式的創(chuàng)新。有創(chuàng)新，就不怕引不來資金。 王邁：企業(yè)有招聘需求時，在網(wǎng)站上投放招聘信息往往都是在三家網(wǎng)站同時發(fā)布，彼此間價格、服務(wù)都是差不多的，而HR在收到簡歷后肯來面試的人，只占到了通知人數(shù)的1/3左右，因此效率并不高，但工作量卻很大，現(xiàn)在亟待有新的模式出現(xiàn)來改變現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)招聘方式。其實，線上線下同時進(jìn)行招聘是一個很好的解決方案，我們就是這樣建議客戶的，線上以專題頁面的方式發(fā)布招聘信息，更加強調(diào)企業(yè)文化和雇主品牌，而線下通過一系列的校園巡講、活動、競賽等，讓學(xué)生更加了解企業(yè)。目前很多行業(yè)類的招聘網(wǎng)站雖然做不大，但是其成長的方式還是相對比較健康的。我認(rèn)為，從細(xì)分市場上做文章，或許是VC下一輪投資的熱點。 溫志遠(yuǎn)：對VC而言，或許現(xiàn)在并不是一個很好的進(jìn)入時機。三大網(wǎng)站占據(jù)了絕大多數(shù)的市場份額，若再去投另外一個公司，很難在短期內(nèi)快速擴(kuò)張，實現(xiàn)高市場占有率。另外，目前國內(nèi)整個招聘領(lǐng)域也并不是很健全，這主要表現(xiàn)在低端人才招聘（諸如農(nóng)民工等）并沒有多少人關(guān)注，勞務(wù)派遣公司很多又是靠政府關(guān)系存活，且地方性很強，VC進(jìn)入并不能施展拳腳。 事實上，真正需要VC進(jìn)入的，是那些垂直或細(xì)分的招聘領(lǐng)域，但是就目前而言，他們的規(guī)模還比較小，只在某一領(lǐng)域有知名度，風(fēng)投未必能看得上。近期三大網(wǎng)站頻繁出事，讓很多中小招聘服務(wù)企業(yè)的CEO們越來越謹(jǐn)慎了。在不是十分缺錢的情況下，我建議中小招聘企業(yè)不要輕易找投資。 陶慧瓊：網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)在中國是一個正在快速發(fā)展的行業(yè)，但是離發(fā)達(dá)國家的市場成熟期還有相當(dāng)?shù)木嚯x。但我相信，隨著網(wǎng)絡(luò)招聘市場的不斷發(fā)展，一定會有一些優(yōu)秀的企業(yè)脫穎而出。今年以來，三大招聘網(wǎng)站接二連三換帥，原因雖不盡相同，但多是各公司內(nèi)部管理的問題，這不應(yīng)該會影響到投資者對行業(yè)前景的信心。另外，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)目前回報率很低是新興行業(yè)發(fā)展過程中的一個必然。隨著競爭有序及網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的不斷成熟，行業(yè)的盈利情況一定會好轉(zhuǎn)的。因此基于這樣的判斷，快速增長的網(wǎng)絡(luò)招聘市場正是我們需要把握的一個發(fā)展機遇。 創(chuàng)業(yè)觀察 “血拼”專業(yè)服務(wù) 在人力資源管理的諸多模塊中，招聘無疑是重中之重。每年有上千萬的大學(xué)畢業(yè)生、農(nóng)民工、小白領(lǐng)尋找就業(yè)、跳槽機會……可幾乎所有的HR都在為招人難發(fā)愁：“人不缺，可是合適的職位與合適人的配搭卻很難實現(xiàn)。”其實，很重要的一個原因在于招聘信息的不對稱。 如果說借助于互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)平臺等新工具，比傳統(tǒng)的報紙招聘、招聘會更能解決信息不對稱的問題，那么三大招聘網(wǎng)站顯然是最有優(yōu)勢的。但現(xiàn)實狀況是：互聯(lián)網(wǎng)招聘的出現(xiàn)，并沒有解決招聘過程中出現(xiàn)的種種問題。很多HR甚至抱怨，傳統(tǒng)的招聘會跟求職者有個直接見面的機會，不適合的簡歷就拒收，當(dāng)場也可約定好面試時間，臨時忙一陣子。但網(wǎng)絡(luò)招聘讓這些繁雜的事務(wù)性工作成為一種常態(tài)。 比如，就簡歷篩選的問題來看,三大網(wǎng)站目前處理的就都不是很好，而這恰恰是HR最需要解決的問題。很多求職者根本不看企業(yè)信息，全搜索后即全部投放，而海量簡歷則讓HR的初篩工作單調(diào)繁雜且效率極低。因此如何為客戶提供更具附加值的服務(wù)，已成為各類招聘企業(yè)“血拼”的焦點。 簡歷篩選、初步面試、人才測評、背景調(diào)查……圍繞著招聘有很多具體的事務(wù)性工作，這些都有專業(yè)的公司在做，但這增加了客戶管理供應(yīng)商的難度，而幫助客戶用好這些專業(yè)的人力資源服務(wù)顯得猶為重要。 事實上，新一輪招聘行業(yè)的競爭已經(jīng)演變?yōu)榉⻊?wù)創(chuàng)新的競爭。正如天際網(wǎng)CEO林廷翰所說，對于中小招聘網(wǎng)站來說，誰能尋找到更為創(chuàng)新的模式，解決三大招聘網(wǎng)站解決不了的問題，誰就能開拓出一個全新的發(fā)展空間。 “讓專業(yè)的公司、專業(yè)的人員做專業(yè)的事情，”把HR從繁重的事務(wù)性工作中解放出來，交給招聘服務(wù)企業(yè)去做，這正是專業(yè)招聘企業(yè)的機會。當(dāng)下的中國正處在高速發(fā)展期，很多活躍的民營中小企業(yè)正處于從創(chuàng)業(yè)期向成長期發(fā)展轉(zhuǎn)變的過程中，提升企業(yè)的管理水平已成為他們當(dāng)下的重要任務(wù)之一，因此幫助這類企業(yè)規(guī)范招聘流程，把好招聘選人第一關(guān)，是民營中小企業(yè)的現(xiàn)實需求，也是專業(yè)類招聘企業(yè)的新商機。 |
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《全球經(jīng)濟(jì)危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
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2012-04-09 16:26:09