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前言：諸侯混戰(zhàn)的網(wǎng)絡(luò)招聘局面在中國大陸已經(jīng)多年，這種狀況不僅給網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)本身帶來無盡的麻煩和糾結(jié)（多年全行業(yè)的虧損、發(fā)展緩慢、魚龍混雜、沒有本質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新等），更是給我們廣大的求職者和招聘單...
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前言：諸侯混戰(zhàn)的網(wǎng)絡(luò)招聘局面在中國大陸已經(jīng)多年，這種狀況不僅給網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)本身帶來無盡的麻煩和糾結(jié)（多年全行業(yè)的虧損、發(fā)展緩慢、魚龍混雜、沒有本質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新等），更是給我們廣大的求職者和招聘單位造成巨大的浪費和失望（求職者投遞的簡歷石沉大海，招聘經(jīng)理因為選擇錯誤而挨批……）。 一、一、導致網(wǎng)絡(luò)招聘市場多年諸侯混戰(zhàn)的原因 1、 看上去很美 網(wǎng)絡(luò)招聘這種商業(yè)模式看上去比較美，不需要實物流的商業(yè)模式，一邊是個人簡歷信息，一邊是企業(yè)招聘信息。乍一看好像個人簡歷在中國真的不缺，每年600多萬高校畢業(yè)生中少說已有一半即超過300萬新增潛在用戶，中國的企業(yè)數(shù)量更是千萬級別，隨便有個百分之零點幾的繳費用戶就是個數(shù)千萬級別的收入。再說獲取企業(yè)招聘信息的渠道也很容易，隨便從幾個知名的招聘網(wǎng)站比如前程無憂、一覽英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)等COPY一些，這些大的知名招聘網(wǎng)站的招聘信息都是經(jīng)過嚴格審核篩選出來的，基本上都是貨真價實的招聘信息。所以大家感覺到創(chuàng)辦一個招聘網(wǎng)站的門檻太低了，隨便搞一下好像就是個很不錯的招聘網(wǎng)站。 2、 不懂網(wǎng)絡(luò)招聘的本質(zhì) 網(wǎng)絡(luò)招聘的本質(zhì)不是信息的簡單羅列，“網(wǎng)絡(luò)時代、網(wǎng)絡(luò)招聘時代，作為基礎(chǔ)服務(wù)的招聘信息和簡歷信息發(fā)布是免費的，作為基礎(chǔ)服務(wù)的簡歷投遞和簡歷收集是免費的；作為增值服務(wù)的顧問式招聘服務(wù)是收費的，作為增值服務(wù)的咨詢式求職是免費的！一覽英才網(wǎng)深信，雖然對增值服務(wù)的咨詢式求職應(yīng)該收費，作為對求職者個人來講，本來找工作都很不容易，我們學習了獵頭服務(wù)的收費模式，我們更希望這部分的成本通過“交叉補貼”的模式由招聘單位承擔！我們同樣認為，招聘網(wǎng)站不僅僅是一個平臺，平臺充其量提供給招聘單位和求職個人是基礎(chǔ)性的服務(wù)，不應(yīng)該收費！只有我們的招聘顧問為招聘單位在基礎(chǔ)性的平臺服務(wù)基礎(chǔ)上提供的增值式顧問服務(wù)才應(yīng)該收費， 所以我們以行業(yè)垂直細分、地方橫向細分的招聘求職服務(wù)模式得以實踐，在招聘單位和求職個人不斷認可和持續(xù)改善的基礎(chǔ)上得以穩(wěn)健快速發(fā)展！”（引自一覽英才網(wǎng)） 我完全同意一覽英才網(wǎng)的觀點，但是絕大部分中小人才網(wǎng)站的創(chuàng)辦者都有錯誤的認識，以為搭建一個平臺，搞點簡歷信息和招聘信息就是個招聘網(wǎng)站了，其實這些充其量是個剛剛起步，或者是個招聘網(wǎng)站的模型，試想中華英才網(wǎng)每年上億元的廣告費就是為了吸引人才注冊的，智聯(lián)招聘為了吸引更多的簡歷注冊，曾經(jīng)付給好耶廣告公司每個有效注冊簡歷80元的天價，一覽英才網(wǎng)也為了吸引更多的人才注冊，常年投入近千人人的推廣團隊，前程無憂每年的市場費用也是上億元的規(guī)模。網(wǎng)絡(luò)招聘的本質(zhì)還是讓個人能找到工作，讓企業(yè)能招到人才，其他的都是形式。所以導致很多表面上看起來像個人才網(wǎng)站，實際上卻狗屁不是。 3、 媒體的誤導 媒體經(jīng)常渲染網(wǎng)絡(luò)招聘是個門檻很低的創(chuàng)業(yè)項目，不需要投入編輯人員，只要幾個技術(shù)搞個程序，再采集一些招聘信息，就可以把個人忽悠過來注冊簡歷了，特別是一些媒體收了幾個大的人才網(wǎng)站的公關(guān)費之后更是一派胡言，記得在去年年底網(wǎng)上鋪天蓋地的一個文章“智聯(lián)招聘將超越前程無憂”，簡直是糊弄百姓，非常不負責任的宣傳，比廣告更加可惡，誤導了多少個招聘經(jīng)理，更誤導了更多的創(chuàng)業(yè)者全赴后繼的投入到網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域進行創(chuàng)業(yè)，結(jié)果是勞而無功。 4、 僥幸心理 很多創(chuàng)業(yè)者抱著僥幸心理，投入幾萬元錢甚至幾千元錢，網(wǎng)上下載一個程序，改吧改吧就上傳到服務(wù)器，然后隨便從一覽英才網(wǎng)、前程無憂這樣的正規(guī)網(wǎng)站導入一些招聘信息，再發(fā)幾個所謂的新聞，一個全國最大的或者某某地區(qū)最大的招聘網(wǎng)站就創(chuàng)立了，反正全國近千萬的企業(yè)單位，說不定還真有企業(yè)誤以為就交錢了，這樣誤打誤撞也能騙到點錢，而沒有專業(yè)服務(wù)人員的招聘網(wǎng)站的效果可想而知。這給招聘單位帶來除了金錢的損失，更可怕的是時間的損失、機會的損失，對網(wǎng)絡(luò)招聘這個行業(yè)的傷害也是巨大的。 5、 用戶的不成熟 目前全國使用網(wǎng)絡(luò)招聘的人才總量有3000多萬，近一半是沒有使用過求職的，他們看人才網(wǎng)站就注冊簡歷、看到招聘信息就投遞簡歷。還有就是招聘單位看到價格便宜的就試一試，以為自己占到便宜了…這樣熱鬧的場面也給山寨招聘網(wǎng)站層出不窮帶來誘惑。 6、 別有用心 一些國外勢力通過商業(yè)目的并購我國人才網(wǎng)站，真正的意圖是掌握我們的人才結(jié)構(gòu)、人才分布，從而分析我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局，這樣我們在全球化競爭的過程中，我們是透明的，沒有任何秘密。競爭力可想而知，鐵礦石間諜案等事件已經(jīng)為我國的人才安全敲響了警鐘。 二、二 、網(wǎng)絡(luò)招聘諸侯混戰(zhàn)的危害 1、 浪費資源 商業(yè)模式、服務(wù)模式?jīng)]有任何創(chuàng)新，千篇一律的重復建設(shè)，很多小招聘網(wǎng)站的好招聘信息都是COPY一些知名招聘網(wǎng)站的，都是抄來抄去，沒有任何價值和意義，當然這些小網(wǎng)站有時也能忽悠一些個人特別是應(yīng)屆生來注冊。另外國內(nèi)幾個大的招聘網(wǎng)站也是信息重復非常嚴重，包括前程無憂、一覽英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘和中華英才網(wǎng)的信息重合率達到了30%以上，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)一些大的企業(yè)往往都把這幾個大的招聘網(wǎng)站全部投放廣告，實際上他們的簡歷的重復率可能超過了50%，這不僅浪費了企業(yè)的費用，更是浪費了人力資源從業(yè)人員和個人求職者的精力。 2、 騙子橫生 人才網(wǎng)站如雨后春筍班的出現(xiàn)，甚至前赴后繼，給處于就業(yè)劣質(zhì)的群體帶來了無窮的麻煩。很多小的招聘網(wǎng)站對招聘信息審核不夠嚴格，導致一些傳銷公司、騙子公司大量發(fā)布誘人的招聘信息，一些涉世不深的求職者和大學畢業(yè)生經(jīng)常被這些騙子得手，輕者錢財之災(zāi)，重者人身安全受到威脅。 3、 個人信息被泄密 由于沒有嚴格的審核管理制度，而求職者找工作的信息真實度都是很高的；很多沒有良知的招聘網(wǎng)站通過出售個人簡歷信息給保險公司或者其他商業(yè)公司，導致個人經(jīng)常被一些莫名其妙的電話騷擾。 4、 單位信譽受損 很多知名公司的招聘信息被一些亂七八糟的小網(wǎng)站轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，本來可能已經(jīng)過期的招聘信息，在很多小網(wǎng)站上顯示的還是最新信息，求職者投過簡歷之后如石沉大海，可能這個單位都不知道還有這回事，給單位的名譽帶來巨大損失。 5、 網(wǎng)絡(luò)招聘全行業(yè)頹廢 基本上使用過網(wǎng)絡(luò)招聘的企業(yè)都抱怨，一些知名的招聘網(wǎng)站招聘效果越來越差。原因是這些大的招聘網(wǎng)站在服務(wù)水準上、服務(wù)模式上都沒有什么創(chuàng)新，即使這樣還有企業(yè)愿意為他付錢，都在應(yīng)付一些市場攪局者，沒有精力去創(chuàng)新，導致網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)是“給點陽光就燦爛”，比如加入一覽英才網(wǎng)一年期的會員，哪怕有兩個人上崗，企業(yè)都說一覽英才網(wǎng)好啊，因為在智聯(lián)招聘說不定連都找不到，網(wǎng)絡(luò)招聘這個行業(yè)做得太垃圾了。 三、三、 網(wǎng)絡(luò)招聘諸侯混戰(zhàn)的積極意義 1、 抵擋侵略 這樣諸侯混戰(zhàn)的局面，導致的整體價格普遍很低，中國幾個知名招聘網(wǎng)站的價格只有美國同樣價格的二十分之一，這樣的低價格，如果純粹從商業(yè)目的來說，像美國這樣發(fā)達國家和地區(qū)的巨頭是不會來搶占這個市場的。 2、 解決就業(yè) 全國大大小小幾千個人才網(wǎng)站，平均每個網(wǎng)站10個從業(yè)人員，也解決了幾萬人的就業(yè)問題，當然這個以浪費巨大綜合資源為代價的就業(yè)是不值得提倡的。 3、 對用戶的教育意義 諸侯混戰(zhàn)的時代，對用戶的教育意義還是比較大的，全中國幾億網(wǎng)民很快就有近一個億的人通過網(wǎng)絡(luò)找工作，據(jù)統(tǒng)計前程無憂的數(shù)據(jù)庫最大達到4000多萬份個人簡歷，超過其他一覽英才網(wǎng)1200多萬份、智聯(lián)招聘1300多萬份、中華英才網(wǎng)1100多萬份個人簡歷三家之和，當然他們之間的簡歷重復度很高的。前程無憂多年來一直通過報紙廣告教育用戶，一覽英才網(wǎng)一直通過細分服務(wù)教育用戶，智聯(lián)招聘一直通過電視節(jié)目教育用戶，中華英才網(wǎng)通過戶外廣告教育用戶，通過這幾個大的網(wǎng)站對用戶的教育，也就導致一些小的網(wǎng)站都有生存的空間，養(yǎng)成了用戶通過網(wǎng)絡(luò)找工作求職的習慣。 四、四、諸侯混戰(zhàn)的局面下，個人如何選擇網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)商？ 1、 有沒有人工審核招聘信息 一般大的招聘網(wǎng)站對企業(yè)招聘信息都是嚴格審核的，嚴格按照國家人才中介管理的有關(guān)要求進行審核，相對安全度比較高。另外，一些政府主管部門主辦的招聘網(wǎng)站一般信息都比較真實可靠，不過信息量都不多，幾個大的招聘網(wǎng)站審核的也比較嚴格。 2、 是否有專業(yè)的顧問服務(wù) 一般專業(yè)的招聘網(wǎng)站都有客服人員給注冊不完善的簡歷電話聯(lián)系，主要是為了指導個人簡歷填寫完善，一些小的人才網(wǎng)站根本沒有實力來投入指導個人填寫簡歷。 3、 品牌 品牌很重要，那些大的招聘網(wǎng)站一般都有很好的品牌口碑，連名字都沒有聽過的網(wǎng)站最好不要亂嘗試。還有看看他們是不是注冊商標。識別注冊商標的方法很明顯，一般一個商標注冊需要2年多的時間，如果注冊了商標的話說明是個老網(wǎng)站，也能說明是個有實力的網(wǎng)站，一般小網(wǎng)站根本想不起來去注冊商標。 4、 投訴的處理方式 一般小的網(wǎng)站都有投訴電話，打過去都有專人負責妥善處理；一般不規(guī)范的網(wǎng)站要么電話響起很長時間沒有人接，要么接電話的人吞吞吐吐，不知所云。 5、 不迷信知名度 個人也不要太迷信知名度，比如最知名的智聯(lián)招聘上面的招聘信息很多都是廣告意圖。投遞過去的簡歷只能是石沉大海，反倒是一些基于行業(yè)垂直和地域性很強的專業(yè)招聘網(wǎng)站的求職效果很好，因為他們做了細分，本身就是一個過濾的過程，避免很多不必要的浪費。 6、 回避搜索引擎廣告 我并不是說搜索引擎廣告不好，很多財大氣粗的招聘網(wǎng)站亂買搜索引擎的關(guān)鍵字廣告，比如你是從事路橋行業(yè)的，去搜索下“路橋招聘”或者“路橋人才”，前面幾個廣告位置基本都是幾個大的招聘網(wǎng)站購買的。直接跳過廣告到自然排名的第一個或者第二個網(wǎng)站，那樣的針對性將很強。同樣你去搜索“北京英才網(wǎng)”這個關(guān)鍵字，幾個大的招聘網(wǎng)站都去買這種沒有針對性的廣告關(guān)鍵字，既浪費用戶的選擇，又浪費企業(yè)的利潤，實際上這些不必要的浪費還都是招聘會員、招聘廣告企業(yè)買單。從另外一個角度來講，這些企業(yè)是出于不擇手段的商業(yè)目的，談不上什么社會責任；一個沒有社會責任的企業(yè)，能走多遠可想而知！ 五、五、 諸侯混戰(zhàn)的局面下，單位如何選擇網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)商？ 1、 打客服電話判斷 現(xiàn)在800電話、400電話都不是什么豪華裝備，一些小的招聘網(wǎng)站也都有這些玩意。一些大的招聘網(wǎng)站的客服客服電話復雜程度基本上可以和中國移動的客服電話相媲美，電話打通后，中文請撥1、英文請撥2、鳥語請撥3……中文撥1后，查詢余額請撥1，辦理業(yè)務(wù)請撥2……人工服務(wù)請撥9……最后基本上這個電話就給轉(zhuǎn)丟了，或總是打不進去，解決不了實質(zhì)的效果。據(jù)大型招聘網(wǎng)站內(nèi)部的工作人員爆料，這樣就是為了怕客戶投訴，因為最近網(wǎng)絡(luò)招聘的效果一直不好，業(yè)務(wù)員好不容易把客戶忽悠過來，沒有招聘效果，一般都很有怨言，為了給投訴帶來門檻，一般的客戶折騰幾下也就認了。真正有實力的、有效果的招聘網(wǎng)站根本不怕投訴，把客戶的投訴當成自身提升的絕好機會，所以他們的客服電話一般都是直線，直接人工接聽的。 2、 打銷售電話判斷 銷售電話一般都有人立即接聽，當你說要投訴時，電話那一邊馬上說，這個電話是負責銷售簽單的，另外一個電話是負責投訴咨詢的……所以從尊重客戶的角度講，售前售后都應(yīng)該一張面孔、一個聲音對客戶，即他們的售前售后的服務(wù)人員都是一個人、同一個電話，這才叫有針對性的個性化服務(wù)。 3、 社區(qū)評論判斷 到天涯社區(qū)、到百度貼吧，看看用戶如何評價他們的，當然這里也不排除一些競爭對手的惡意操作，就靠自己的判斷力了。 4、 搜索引擎廣告判斷 一般招聘效果好的人才網(wǎng)站，都不會到搜索引擎投遞廣告，只有那些為了拼命擴大市場份額的、招聘效果一般的大型的、有錢的網(wǎng)站才會到搜索引擎投放大量無意義的廣告，為的是贏取客戶的一錘子買賣。 5、 口碑選擇 不太清楚如何選擇招聘網(wǎng)站的時候，可以通過同行或者同地區(qū)的人力資源部門咨詢下，或者到HR社區(qū)看看口碑，不要迷信知名度，最知名的智聯(lián)招聘的招聘效果差也是最知名的。 6、 網(wǎng)站名稱判斷 一般地方政府部門主辦的網(wǎng)站名稱基本格式是**人才網(wǎng)，比如北京人才網(wǎng)；商業(yè)機構(gòu)主辦的網(wǎng)站名稱基本格式是**英才網(wǎng)，比如北京英才網(wǎng)、路橋英才網(wǎng)；中國開頭的網(wǎng)站除了人力資源和社會保障部主辦的一個：中國國家人才網(wǎng)外，其余以中國開頭的，“中國**人才網(wǎng)”基本上都是剛起步的小網(wǎng)站，或者是騙子網(wǎng)站，這些人利用中國對互聯(lián)網(wǎng)管理不夠嚴格的控制，起一個很忽悠的名字，就開始招搖撞騙了。網(wǎng)上也經(jīng)常報道一些詐騙的案例，這些網(wǎng)站的名頭基本是清一色的“中國***網(wǎng)”，務(wù)必提高警惕。 六、六、 網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展趨勢分析 分析師蘇會燕則認為，“想做招聘服務(wù)，需要大量資金實力和規(guī)模，因為需要人力開展業(yè)務(wù)、需要推廣品牌讓客戶認可，也需要做服務(wù)的后期跟蹤，所以這是一個規(guī)模經(jīng)濟行業(yè)。前期需要大量的投入，只有形成規(guī)模，才能彌補龐大的成本支出。所以網(wǎng)絡(luò)招聘市場呈現(xiàn)寡頭壟斷的態(tài)勢。另外，考慮到招聘的區(qū)域性、行業(yè)性差異，一些細分類的招聘領(lǐng)域（如地方性、行業(yè)性等）也有一定的市場機會。”同時她表示，“業(yè)務(wù)多元化確實可以在一定程度上分散招聘企業(yè)的經(jīng)營風險。” 1、 行業(yè)化 互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)招聘能夠跨越地域，卻一直不能穿越行業(yè)的壁壘。隔行如隔山，這個山互聯(lián)網(wǎng)很難穿越，所以一個行業(yè)內(nèi)的人還是愿意在一起，這也就是SNS火爆的原因。網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)從綜合模式到行業(yè)細分模式轉(zhuǎn)化。 2、 職業(yè)化 隨著我國職業(yè)化程度的加深，從事同一職業(yè)的人也喜愛經(jīng)常在一起進行深度交流，不同職業(yè)的交流也沒有深度，所有一些有一定工作經(jīng)驗的人才非常希望能有相對集中的該職位類別的招聘信息，便于篩選招聘信息和投機簡歷。 3、 區(qū)域化 人才流動的趨勢已經(jīng)從單一的流動（從非發(fā)達地區(qū)流向發(fā)達地區(qū)）到多元化的流動趨勢，前一段時間白領(lǐng)逃離北上廣的文章也很火爆，整體上來講省內(nèi)的流動在大幅增加。這也給地方政府的人才網(wǎng)站提供了千載難逢的發(fā)展機會，當然大型民營人才服務(wù)機構(gòu)的嗅覺更是敏銳，最近發(fā)現(xiàn)地方民營人才網(wǎng)站如雨后春筍般的出現(xiàn)，隨便搜索徐州英才網(wǎng)、鄭州英才網(wǎng)、南京英才網(wǎng)等，都有驗證。 4、 顧問式 企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)招聘不僅僅是發(fā)布招聘信息，查詢求職簡歷，更重要的是得到專業(yè)的顧問服務(wù)。比如同樣是房地產(chǎn)公司的項目經(jīng)理，任職資格要求相差甚遠，僅僅幾行職位說明書是很難說明清楚的，這樣就需要網(wǎng)絡(luò)招聘機構(gòu)的服務(wù)人員為客戶提供類似獵頭的顧問式服務(wù)。方能更好的溝通與交流，達到招聘效果和招聘目標！ 5、 助理式 我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)人力資源部門的工作人員也比較忙，需要在招聘信息篩選等大量事務(wù)工作上有人幫助，這樣就希望網(wǎng)絡(luò)招聘機構(gòu)的業(yè)務(wù)人員能夠充當招聘助理的角色，以提升招聘質(zhì)量、達成招聘目標！
網(wǎng)絡(luò)招聘這樣一個新生事物，有巨大的潛力也有明顯的缺陷，我們不能摒棄不用，而應(yīng)當加以改進完善。
首先要健全立法。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，而目前我國在網(wǎng)絡(luò)立法中，國家層面的立法相對滯后�，F(xiàn)有的相關(guān)法律幾乎沒有針對網(wǎng)絡(luò)招聘的，也沒有相關(guān)案例可以借鑒，故而加強立法勢在必行。這樣能使網(wǎng)絡(luò)招聘中的糾紛仲裁有地，受害者投訴有門，從而形成一個規(guī)范、有序的網(wǎng)上人才市場。
其次，對招聘網(wǎng)站、招聘單位及招聘者都應(yīng)進行思想道德教育，使他們用道德規(guī)范來約束自身行為，從而減少虛假信息和過時信息。
再次，建立規(guī)范的管理制度，明確網(wǎng)站、招聘單位和個人發(fā)布虛假信息所承擔的責任。尤其是招聘網(wǎng)站應(yīng)帶有連帶責任，這樣可促使其對招聘單位和個人的信息進行監(jiān)管。對所有參加其網(wǎng)絡(luò)招聘的單位都要進行“資質(zhì)證明”，要求對方出示相關(guān)證明，以確定其合法性，同時對其人才需求狀況進行相應(yīng)的調(diào)查核實，以減少虛假信息。 最后，還可以采取適當收費服務(wù)形式。網(wǎng)絡(luò)招聘中的大量問題是由當事人的不嚴肅行為造成的。從經(jīng)濟學角度來講，低成本的資源如果不加以有效地控制和管理，必然導致低效率配置，造成資源浪費。在目前立法不健全，管理難到位的情況下，無法對成本低廉的網(wǎng)絡(luò)招聘進行有效的監(jiān)督、管理和控制。對這種情況，可以通過適當提高網(wǎng)絡(luò)招聘行為成本的方式(收取一定的服務(wù)費)，達到限制“消極應(yīng)聘者”和預防不嚴肅行為的目的。 |
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TRIZ理論與實務(wù)高級班
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《全球經(jīng)濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
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2012-04-09 16:44:05