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（一）、營銷技巧1、我們主要的營銷方式：陌拜和電話營銷2、說辭的總結與完善3、營銷成功案例分析與借鑒（二）陌拜應該注意的事宜1、 注意外表：要求服裝干凈、整潔，職業(yè)化點一般男士要求穿西裝、夏天不能穿拖...
| （一）、營銷技巧 1、我們主要的營銷方式：陌拜和電話營銷 2、說辭的總結與完善 3、營銷成功案例分析與借鑒 （二）陌拜應該注意的事宜 1、 注意外表：要求服裝干凈、整潔，職業(yè)化點一般男士要求穿西裝、夏天不能穿拖鞋、短褲；女士要求 不穿奇裝怪服更不能穿輕佻。 2、 要有禮貌并且保持笑容 3、 注意語氣語調：從簡單中介紹我們手機短信114等服務項目 4、 寒暄：注意對方的聊天把握其興趣點很好地結合我們的服務截入談話。 （三）電話營銷 1、 打電話的親和力 （1）心態(tài)心情要好 （2）不要忽視自己的笑容 （3）聲音要求清晰、明朗，語言簡潔 （4）遭到拒絕時也要保持笑容并禮貌結束。 2、 注意氛圍 （1）聲音大一點，足夠別人聽清楚 （2）語速的快慢控制 （3）熱情度，主動性 3、 找主事者 （1）知名知電話的，直接打電話找 （2）如何突破秘書關： 4、“五二一法則”就是打五個電話能成功預約二家客戶并能夠成功簽下一個單 。 5、打電話前的準備工作 （1） 明確給客戶打電話的目的 一定要明確給客戶打電話的目的，你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是與客戶建立一種長期合作關系？一定 要明確目的。 （2） 明確打電話的目標 目的是什么，電話結束后要達到什么效果。目的與目標是有一定關聯(lián)的，一定要清楚目的與目標這兩者是 有這是兩個重要目標。 （3） 為達到目標必須提出的問題 為了達到目的需要那里信息，提出那些問題這些必須要在打電話之前就必須明確。打電話是為了獲得更多 的信息與客戶的需求。如果不提出問題無法得到客戶的信息與需求。所以電話營銷提出問題很重要，一定 要把問題寫在紙上。 （4） 設想客戶會提出的問題并設計出回答 （5） 設想電話營銷過程中會出現(xiàn)的情況并做好準備。 打100各電話有80個是通的，80個其中也50個找到相關的人。每次電話都可能出現(xiàn)不同的情況，電話銷售 人員一定要清楚隨時可能出現(xiàn)的情況并做出相應的措施。 （6） 所需資料的準備。 如果給客戶回應需要資料，你不可能準備太長時間讓客戶等待，那么一定要把資料準備在傍邊。還要 把客戶常常遇到的問題做一個工作幫助表，以及一些同事名單，以防遇到不能解答的問題尋求同事協(xié)助。 |
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2012-04-12 16:39:21