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獵頭公司如何討債(一)
這年頭,欠債的比討債的狠.自從做了獵頭這行,對這句話真是有了銘心刻骨的認識. 我們公司算的上數(shù)一數(shù)二的大品牌,估計我遭遇的賴帳客戶相比其它同行已經(jīng)是小巫見大巫了. 到目前為止,也就遇上過兩次賴帳的事,不過最后還是被我給討回來了.所以想把一些經(jīng)驗寫出來和大家分享,也許對朋友們有些借鑒作用. 案例一: 這是多年以前的事了.一家香港IT公司. 我推薦了一名ERP銷售經(jīng)理, 大約上班一個月了,向其人事經(jīng)理請款. 不知是他那天心情不佳還是早有預(yù)謀,沒說幾句,便挑刺說我說話太不客氣,他聽了不舒服.當時我比較年輕,于是就有些著急,開始為自己辯解.沒想到這正中了他的道. 當提到合同條款規(guī)定付款時限一條,他很陰險的說,這句話有一個漏洞,因為上面寫的是"當人選簽定OFFER后十天內(nèi),需將款項付清" 而他如果不和人選簽定任何OFFER,也就意味著不用付錢給我們了.對于這樣的潑皮無賴,我當時確實感到不可理喻,憤怒地把電話掛了.事后我努力讓自己平靜下來,對自己說,一定要想一個辦法去解決問題,而不是和他在合同的內(nèi)容上無休止地咬文嚼字.于是,我給自己制定了一個計劃.首先,通過不同的途徑,去了解這個人事經(jīng)理,摸清他的底細.其次,想辦法知道這家公司總經(jīng)理的名字,并想方設(shè)法了解總經(jīng)理的個人好惡,性格脾氣.... 經(jīng)過了三天左右的時間,摸索到了所有的信息.這個人事經(jīng)理在以前公司就以倔強和難處著稱,此人非常自信,而且犟起來象頭牛,和上司同事關(guān)系都處的不好.不過此人有點小才,雖然不是科班出生,但通過自學(xué)通過了律師考試.他也因此自恃甚高.怪不得在合同上和我大做文章呢....哼! 至于他們總經(jīng)理的路道我也摸到了,他是大陸人,在圈子里口碑不錯,為人比較低調(diào)和謹慎. 有了這些情報并問清了總經(jīng)理的名字后,于是我開始實施反擊了.打到總機,告訴接線小姐我要找他們總經(jīng)理, 接線小姐于是把我的電話轉(zhuǎn)給了他的秘書.秘書小姐問我是誰,找總經(jīng)理有何貴干? 我如實報出了自己的身份,不過沒有告訴她事由,只是很斬釘截鐵的說:我有很重要的事要和你們總經(jīng)理直接對話,這是影響到貴公司和我們合作的重要事宜.秘書在猶豫了一分種后,還是把我的電話轉(zhuǎn)了進去.當聽到是總經(jīng)理的聲音,我用不徐不緩的語速把事前準備好的臺詞說了出來: Z總,您好!非常冒昧打擾您.可能您奇怪我怎么會打這個電話.之前我一直是和貴公司的人事經(jīng)理-Y先生聯(lián)系的,而目前在您公司工作的T先生就是我們通過獵頭服務(wù)成功推薦到貴司的.本來這件事是該很圓滿的,但不知道是不是Y先生最近遇到什么工作上不順心的事,現(xiàn)在,他居然要廢立雙方簽署的合同,不肯付費給我們,我一直想了解是否我的服務(wù)有某些地方令他不滿.可惜他態(tài)度粗魯不給我任何的理由.這讓我一下子對貴司原來美好的印象大打折扣.前幾天為這事我一直很困繞,好在天無絕人之路,說來也巧.昨天我和一幫IT朋友一起吃飯,他們中有不少人認識您,當我把自己的遭遇告訴他們時,他們都一口同聲地說:不可能，以我們對Z總的了解,他絕對不會做違約和不守信用的事.于是這讓我重新看到了希望,我相信您一定會主持公道,遵守合同.同時,我也相信,人事Y經(jīng)理的行為一定是沒有得到您的應(yīng)允和許可的前提下擅意而為的.如果您知道了,一定也不會容忍有這樣的事發(fā)生在您的眼皮底下的,是嗎Z總? (PS,關(guān)于IT朋友吃飯一節(jié),其實是我杜撰的.之所以這么說,關(guān)鍵是想讓Z總感覺,我和他圈子里的人很熟,而且他們也已經(jīng)知道了這件事.這樣,他一定會有所顧忌,不敢輕易做出損害他個人聲譽和形象的事來,呵呵) Z總畢竟是個管理高手,他聽完我的敘述后,并沒有表現(xiàn)出特別的震怒或驚訝.首先,他站在老板的立場,維護了一下Y先生,說這件事Y先生已經(jīng)向他匯報過了，所以他并不是一無所知.接著,他又安撫了一下我的情緒,說可能是Y先生的處理方式不夠妥當,讓我產(chǎn)生了誤解,他會去協(xié)調(diào)這件事,并盡快給我一個確切的答復(fù). 第二天,接到了人事Y先生親自打來的電話,電話那頭口氣緩和了很多(估計是被老板K過了),說經(jīng)過和老板的討論,會讓財務(wù)一周內(nèi)將服務(wù)費用打出來.話到這里,我當然也立馬做個順水人情,先是對他的合作表示感謝,并提出邀請他吃頓便飯. 這件事就這樣解決了.而我也沒有食言,在一周后,請Y先生吃了一頓日本料理. 總結(jié): 1, 要學(xué)會收集信息,了解電話那頭的是何許人也,然后根據(jù)你所掌握的情況,以夷制夷.因此當遇到蠻不講理的人一定別硬來,要繞開他,或者采取適當?shù)姆绞杰浕�矛�? 2, 關(guān)鍵時候,要學(xué)會找公司級別最高的人解決問題. 級別越高的人越不會因為一點小錢糾纏不清,而且他們怕麻煩,希望以最快和有效的方式息事寧人.只要你是有理的,就一定要敢于和decision maker對話. 原創(chuàng)文章,若要轉(zhuǎn)載,請注明出處,謝謝!