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背景調(diào)查(ReferenceCheck)的實(shí)務(wù)技巧
知識(shí)庫(kù) > 招聘管理 > 面試方法 > 正文 900 2012-03-06 15:13:23

必須清楚的于電話中表明身份及來意,明確的告知對(duì)方目的所在.讓對(duì)方確知你們之間的對(duì)話內(nèi)容是絕對(duì)保密的.如果你已取得求職者所簽署之同意書,就應(yīng)該提供給對(duì)方.如果你認(rèn)為一直無法取得對(duì)方的信任,不妨將你的電話給...

必須清楚的于電話中表明身份及來意,明確的告知對(duì)方目的所在.
讓對(duì)方確知你們之間的對(duì)話內(nèi)容是絕對(duì)保密的.
如果你已取得求職者所簽署之同意書,就應(yīng)該提供給對(duì)方.
如果你認(rèn)為一直無法取得對(duì)方的信任,不妨將你的電話給他,請(qǐng)他打過來查證.
告知對(duì)方應(yīng)征者目前所應(yīng)征的是那一項(xiàng)職務(wù),好讓對(duì)方可以就事論事的評(píng)論.
當(dāng)對(duì)方在敘述時(shí),絕對(duì)不要中途插話,因?yàn)橐坏┍淮驍嗪?有可能對(duì)方也不愿再繼續(xù)原來的話題了.
如果你覺得對(duì)方似乎有意回避某些問題時(shí),你仍然應(yīng)該契而不舍的追究,并誠(chéng)懇的告知對(duì)方;你之所以如此咄咄逼人,無非是希望確定這個(gè)錄用的決定對(duì)于公司及求職者雙方都是最合適的選擇.
盡量尋找可以縮短彼此距離的著力點(diǎn),比如說:是否有共同的朋友、同事或相同的喜好、興趣,甚至小孩在同一所學(xué)校就讀等,都能夠讓對(duì)方比較愿意把你當(dāng)作朋友一樣的坦誠(chéng)以告.
注意你問完問題后,對(duì)方回答前停頓的時(shí)間長(zhǎng)短,以及回答內(nèi)容的長(zhǎng)短、語(yǔ)調(diào)及口氣.他必須不時(shí)的清喉嚨嗎?支支吾吾的嗎?他一邊講一邊在思索最恰當(dāng)?shù)拇朐~與修飾嗎?這些都是值得細(xì)心留意的線索.
如果對(duì)方給你一些模擬兩可的回答,或者無關(guān)緊要的訊息,這時(shí)你可以試圖由歸納以下的結(jié)論而迫使對(duì)方不得不做出明確的響應(yīng):a.“依據(jù)我們剛才的對(duì)話來看,您似乎對(duì)于這位求職者的評(píng)價(jià)并不高”或者b.“如果我沒有了解錯(cuò)誤,就我們剛才的對(duì)話內(nèi)容聽來,您愿意極力推薦這名求職者”
結(jié)束前記得再問一句〝如果有機(jī)會(huì),您還愿意再雇用這名人員嗎?〞
最后記得向受訪者表達(dá)誠(chéng)摯的謝意.

來源:精英前程網(wǎng)
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