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生活心理學

身體語言決定成敗———

一個高水平面試的關鍵是看你在面試過程中的言語對答嗎？錯！從求職者推開門到坐下這短短幾分鐘，面試官往往就對你自然狀態(tài)下的站姿、坐姿及神態(tài)等身體語言進行了細致的觀察。心理專家認為：最容易被忽略的身體語言細節(jié)最能真實地顯示出你的綜合素質和整體修養(yǎng)，80%決定了你面試的成敗。

■站姿反映內在素養(yǎng)

面試者的站姿能真實地反映出他的性格和內在素養(yǎng)。有的人靠在墻上，這顯示出此人沒有安全感；有的會很規(guī)矩地站在前臺位置等待，說明他很守規(guī)矩；而有的則會東張西望，動來動去，這顯示出他平時行為比較散漫，不服管理，也許思維較活躍，卻不好控制；還有的正在跟前臺小姐詢問，或和保安搭訕，這說明他主動性強，有銷售才能，能很快適應環(huán)境。

求職者攻略：注意站的時候不要靠在墻上，也不要東張西望，最好的辦法是自然站立，并適當向前臺小姐搭訕，跟她們交談，詢問公司的情況。

■步態(tài)彰顯性格

考官會關注求職者走路的姿態(tài)。如果他步履比較膽怯，雙腿顯得較為緊張，則說明他見識比較少；如果他非常自然，步態(tài)平穩(wěn)從容，則說明他過往經歷很多，穩(wěn)重、有城府；如果他走路較快，較急，則說明他平時做事雷厲風行，性格偏于急躁；還有的走路比較緩慢，若有所思，這表現(xiàn)出它內在的踏實、沉穩(wěn)和謹慎。

求職者攻略：即使你去一家陌生的單位，也不要表現(xiàn)出對周遭驚異和新鮮的感覺，步態(tài)自然從容、不快不慢，才能給你加分。

■誰先坐下也很重要

來到會客廳，如果求職者先拉出椅子坐下，則說明他主動性強；如果他等待考官坐下后才坐下，是他尊重對方，小心謹慎的表現(xiàn)；而待考官坐下他自己還不坐下，表明他內心很緊張，不夠自信。

求職者攻略：如果是圓桌，可以在面試官坐下后，在他對面45度角的位置拉椅子坐下，因為這是最好的交談位置，既不會因為直面對方顯得咄咄逼人，又便于視線交流，相互溝通。如果你要面對多位面試官，則應該選擇中間的椅子跟他們面對面坐下，以便于能讓每一位面試官都看到你的全貌。這兩種坐法都會顯示出你有良好的溝通素養(yǎng)。

■坐姿體現(xiàn)態(tài)度

當對方坐下來后，我們通常會看到三種典型的肢體語言：第一種是身體前傾雙手平放，這是他態(tài)度認真，樂于傾聽的表現(xiàn)，很積極；如果他身體靠在椅背上，雙手交叉，則表明他比較傲慢，甚至輕視對方；如果身體介于兩者之間，既不靠著，也不前傾，則說明他態(tài)度比較中性，既不積極也不被動。

求職者攻略：注意不要將身體靠在椅背上，這很容易給人造成不尊重他人，傲慢的印象。你可以將身體微微前傾，雙手平放在桌子上，顯示出你對此次面試的充分重視和對對方的尊重。切忌雙手交叉放在胸前，因為這種姿勢是防御和自我保護的象征，仿佛要拒人于千里之外。

■雙腿切不可抖

很多人以為雙腿放在桌子下面不會被面試官注意到，其實不然。如果求職者雙腿并攏，表明他比較規(guī)矩；如果翹著二郎腿，則說明他沒有安全感，有點自我封閉；如果腿向前伸，雙腳交叉，則是一種藐視和不耐煩的態(tài)度。比較糟糕的狀態(tài)是雙腿不停抖動，一般人認為這是緊張、煩躁的表現(xiàn)，但我的經驗是，來面試是渴望得到這份工作，不會有煩躁心理，而情緒緊張會抑制肢體的動作，所以在面試時抖動雙腿完全是因為他幼年時期家教太差，家長沒有好好扳過孩子抖腿的壞習慣。

求職者攻略：面試時，無論如何也不能抖動雙腳。你可以將雙腿自然地平放，小腿與地面向前或向后成30度角，顯得腿部松弛，雙方都會感覺舒服。

■眼神最能表明坦誠

如果求職者的眼神總是能平視考官，與之產生互動，說明他比較坦誠，主動；如果他的眼睛老往下看，則有三種可能：第一，他在回避我，“你說你的，這個話題不適合我”，此人比較傲氣；第二，他與人溝通的能力差；第三，他心里有鬼。如果他眼珠轉來轉去，比較游離，則表明他對周遭事物很好奇，能動性強，愿意接受新事物，比較活躍，但不夠穩(wěn)重。

求職者攻略：平視對方的眼睛，有時可以適當轉移向一側，做一些調節(jié)停頓。

■談話宜適當謙遜

如果一個人說話不急不躁，比較主動，也比較直接，往往是理想的人選；如果他說話很穩(wěn)，總是先隱藏自己的想法，不輕易發(fā)表意見，這樣的人很難被錄取，因為這樣的人作為職員則顯得太有心計；如果這個人語言非常傲氣，處處標榜自己，不可一世，往往說明他內在沒東西；如果他非常謙虛，樂于傾聽，這樣的人往往有豐富的內涵。

求職者攻略：交談時適當?shù)闹t遜能給人以穩(wěn)重、有內涵的印象，自吹自擂只能適得其反。直接、主動、簡潔地表達自己的意思，不要總是緘口不語，隱藏自己的意見只會讓人不舒服，從而喪失機會。

■語音表現(xiàn)內在底氣

一個人的聲音表現(xiàn)出他內在的底氣和性格特點。聲音比較飄，不圓潤，有可能他說的話不真實，所以底氣不足；聲音洪亮、悅耳，講話擲地有聲，表明他心態(tài)良好，正直誠信；聲音圓潤通達、平平穩(wěn)穩(wěn)，則說明他善于調節(jié)自己的情緒，揣摩對方的意思，是一個很好的社交人才。

求職者攻略：聲音要圓潤，不要飄，也不要單一地維持一種聲調。低調一點，坦蕩一點的聲音會給人誠信的印象。過分柔弱的聲音也是沒有底氣的，不能使人信任。

■小動作不宜太多

捋頭發(fā)、摸脖子是為了緩和氣氛；看手表，表明比較急躁；不停玩弄手表表明他煩了，要趕緊結束面試；雙手攤開是要引起考官注意，補充談話內容；搓手說明此人非常緊張；而微笑，說明此人心理素質很好。

求職者攻略：應試時小動作不宜太多，盡量自信而清晰地表達出你的意思。