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企業(yè)人才評鑒中的公開選聘
知識庫 > 招聘管理 > 面試方法 > 正文 930 《人力資源管理》雜志 2013-07-30 16:16:49

人才評鑒是人力資源管理整體解決方案的一部分,是人力資源開發(fā)不可分割的一部分,它與工作分析、招聘、選拔、考核、培訓(xùn)、人員激勵等均有密切聯(lián)系,尤其在招聘、選拔方面有很高的使用價(jià)值。企業(yè)應(yīng)用人才測評技術(shù)...

人才評鑒是人力資源管理整體解決方案的一部分,是人力資源開發(fā)不可分割的一部分,它與工作分析、招聘、選拔、考核、培訓(xùn)、人員激勵等均有密切聯(lián)系,尤其在招聘、選拔方面有很高的使用價(jià)值。企業(yè)應(yīng)用人才測評技術(shù)進(jìn)行干部公開選聘,目前已被大部分企業(yè)所接受?梢哉f,人才評鑒應(yīng)用的深度和適用范圍在不斷拓展,由最初用于招聘和選拔的應(yīng)用,后來逐漸地發(fā)展到用于管理潛能培訓(xùn)、提升、職業(yè)生涯管理等方面。因此,人才評鑒正逐漸向“人才管理發(fā)展計(jì)劃”演變,成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略不可替代的重要工具。下面對人才評鑒技術(shù)在企業(yè)公開選聘中的應(yīng)用做詳細(xì)介紹。

一、企業(yè)公開選聘的原則

科學(xué)性和公正性是企業(yè)公開選聘必須遵守的原則。

1.科學(xué)性

以多學(xué)科的科學(xué)理論為基礎(chǔ),是運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)及相關(guān)學(xué)科的研究成果,通過心理測驗(yàn)、情境模擬等客觀化方法對人的能力、水平、性格特征等因素進(jìn)行測量,并根據(jù)職位需求及企業(yè)組織特性對其素質(zhì)狀況、發(fā)展?jié)摿、個(gè)性特點(diǎn)等心理特征做出科學(xué)的評價(jià)。測評的結(jié)果具有較高的信度和效度。信度指的是可靠性與穩(wěn)定性,效度指的是有效性與正確性。

(1)以勝任力模型為基礎(chǔ)。企業(yè)公開選聘務(wù)必要針對目標(biāo)崗位的勝任特征進(jìn)行分析界定。所謂“目標(biāo)崗位”是指對于將要招聘和選拔的人才,我們所要安置的崗位。為此,我們通過工作分析確定目標(biāo)崗位的勝任特征,通過勝任力特征模型的構(gòu)建與企業(yè)的實(shí)際需求聯(lián)系起來,以此作為人才招聘選拔的基礎(chǔ)和依據(jù)。

(2)以專家團(tuán)隊(duì)為力量。在評鑒過程中需要依靠經(jīng)驗(yàn)豐富的專家團(tuán)隊(duì),擁有一支成熟的顧問團(tuán)隊(duì)是保障公開選聘成功的必要保證。

(3)以專業(yè)技術(shù)為支撐。SaaS技術(shù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展帶來的外部環(huán)境的改變,以專業(yè)技術(shù)和測評系統(tǒng)形成競爭優(yōu)勢將成為未來人才測評的發(fā)展趨勢。

2.公正性

按照德才兼?zhèn)、注重?shí)績、民主、公開、競爭、擇優(yōu)原則,堅(jiān)持以公開為前提、公平為根本、公正為保障、公認(rèn)為基礎(chǔ),形成風(fēng)清氣正的用人環(huán)境,贏得企業(yè)員工的信任、信服、信心和信賴。

公開是公信的前提,堅(jiān)持在“陽光操作”中提升滿意度。注重公信力在制度規(guī)范化建設(shè)中的影響與作用。

公平是公信的根本,堅(jiān)持在“機(jī)制選馬”中提升滿意度。

一是建立選人用人公平的“競賽規(guī)則”。

二是打造選人用人公平的“競爭平臺”。

三是設(shè)定選人用人公平的“起跑點(diǎn)”。

公正是公信的保障,堅(jiān)持在“風(fēng)清氣正”的環(huán)境中提升滿意度。公認(rèn)須以“德”為先,以“善”為首,以“廉”為本,以“勤”為基,以“績”為度。

二、企業(yè)公開選聘的目標(biāo)

公開選聘

三、企業(yè)公開選聘的流程

1.技術(shù)層面——勝任力模型的構(gòu)建與應(yīng)用

對于勝任力的理解,學(xué)界通常用所謂的冰山模型來表示。員工整體的勝任力就好像一座漂浮在海洋上的冰山,我們能看到的只是在海平面之上冰山的一小部分,這一部分對應(yīng)員工的知識、技能,屬于易觀察、易測量的內(nèi)容,被稱之為表象勝任力。對于整座冰山來講,真正決定其分量、威力和走勢的是海平面以下,我們無法直接觀察到的部分,這一部分對應(yīng)員工的自我形象、個(gè)性品質(zhì)、內(nèi)驅(qū)力、社會動機(jī)、價(jià)值觀、態(tài)度等,屬于不易觀察和不易測量的內(nèi)容,所以被稱之為潛在勝任力。與知識、技能這些表層勝任力相比,深層勝任力往往很難評估和培養(yǎng),而且越往下難度越大,所以往往又被稱之為潛能。另外一方面,人類的價(jià)值觀、人格特征、動機(jī)強(qiáng)度、社會角色等是在長期的社會生活中逐漸形成的,具有很高的穩(wěn)定性,而且人與人之間的差別很大,這些因素一旦形成要想通過短期的培訓(xùn)和訓(xùn)練加以改變,幾乎是不可能的。綜合上述,真正決定員工在工作中行為表現(xiàn)的是那些看不見的,冰山下的潛在關(guān)鍵因素。

冰山模型的理論基礎(chǔ)

因此,勝任力的概念包含著對于任務(wù)、崗位或職務(wù)要求勝任的含義,它與工作績效有密切的關(guān)系,甚至可以預(yù)測員工未來的工作業(yè)績;與工作情景相關(guān)聯(lián),具有動態(tài)性;能夠區(qū)分優(yōu)秀業(yè)績者與普通業(yè)績者,即針對外部標(biāo)準(zhǔn)來看綜合性的能力。可見,勝任力與其說是與工作績效相關(guān)的個(gè)體特征,更不如說是一條比較務(wù)實(shí)的人力資源思路。在實(shí)際人力資源管理中,不會只考慮個(gè)體單方面的特征,通常需要綜合地去判斷個(gè)體特征;在應(yīng)用研究上,相應(yīng)地需要導(dǎo)入勝任力組合的觀點(diǎn),考察哪些個(gè)人特征的組合能更好地預(yù)測工作績效。

冰山模型理論示例

企業(yè)公開選聘技術(shù)層面操作流程

2.組織層面——全流程組織與管理

企業(yè)公開選聘組織層面操作流程

(1)內(nèi)部競聘流程。①在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站或OA系統(tǒng)上發(fā)布競聘公告;②企業(yè)人力資源部進(jìn)行資格審查;③企業(yè)內(nèi)部競聘選拔測評實(shí)施;④撰寫測評報(bào)告;⑤上會討論;⑥公示與任用。

(2)社會公開招聘流程。①在媒體上發(fā)布競聘公告;②履歷分析(初步篩選);③建立崗位勝任力模型、進(jìn)行社會公開選聘筆試;④篩選出進(jìn)入復(fù)試的候選人;⑤進(jìn)行社會公開選聘復(fù)試;⑥撰寫測評報(bào)告;⑦上會討論;⑧確定擬聘人選;⑨進(jìn)行背景調(diào)查;⑩公示與聘用。

實(shí)施流程:

企業(yè)公開選聘組織層面選拔實(shí)施具體流程

(1)公布流程。企業(yè)須明確用人導(dǎo)向,要利用企業(yè)各種媒體,公開企業(yè)干部選拔路線、方針、政策,公開領(lǐng)導(dǎo)班子職位空缺情況、任職資格和選任要求,公開選聘工作的流程,公開候選人的工作實(shí)績,積極探索民主推薦、民主評議、民主測評和投票表決結(jié)果的公開制度,增強(qiáng)群眾對選人用人的監(jiān)督。   

(2)過程封閉。企業(yè)在干部選拔過程中須形成一套嚴(yán)密的保密制度和監(jiān)督管理機(jī)制。通過嚴(yán)格保密紀(jì)律、嚴(yán)密程序設(shè)計(jì)、提高保密技術(shù)和加強(qiáng)各方監(jiān)督等措施,來保障干部選拔工作的公正公平。

(3)結(jié)果公告。在結(jié)束所有選拔評價(jià)之后,企業(yè)必須公開透明選拔結(jié)果,通過量化計(jì)分得分方式避免“暗箱操作”的嫌疑。

(4)全程監(jiān)控。從筆試命題、試題組卷、考試、評卷到面試及評價(jià),自始至終都在紀(jì)檢、監(jiān)察、公證和新聞部門監(jiān)督下進(jìn)行。私人關(guān)系無濟(jì)于事,不正當(dāng)手段無所施其技,人情后門被完全卡住,紀(jì)律嚴(yán)明,任用公正。

風(fēng)險(xiǎn)防范:

(1)宣講到位,保證有足夠的參選人數(shù)。企業(yè)通過召開專題動員會、在相關(guān)媒介發(fā)布信息、民主推薦等方式,使得更多符合選拔條件的干部人選積極參與。

(2)提前制定規(guī)則,形成書面意見。在正式開始選拔過程之前,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部門必須提前規(guī)劃選拔實(shí)施流程、規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn),做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,克服干部選拔制度建設(shè)中重制定、輕實(shí)施,重形式、輕效果的形式主義做法,必須堅(jiān)決執(zhí)行和實(shí)施既定的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到制度規(guī)則面前人人平等,并形成正式的書面意見在企業(yè)內(nèi)部公示。

(3)尊重測評結(jié)果。徹底杜絕民意“失真”的現(xiàn)象,尊重并嚴(yán)格執(zhí)行選拔測評的結(jié)果。

(4)紀(jì)檢監(jiān)察部門全流程參與。企業(yè)派出紀(jì)檢干部全程跟蹤監(jiān)督,現(xiàn)場既拓寬了選人用人的民主渠道,又提高了選人用人的透明度和公信度。

(5)配合組織考察——背景調(diào)查。通過詳實(shí)的背景調(diào)查,有效核實(shí)干部的個(gè)人資料,驗(yàn)證其背景信息的真?zhèn),從而?guī)避勝任力風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、職業(yè)操守風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)。

(6)考官的綜合素質(zhì)及客觀評價(jià)——考官培訓(xùn)。為了營造公平公正的競爭環(huán)境,企業(yè)在面試評價(jià)過程中的考官隊(duì)伍由內(nèi)部評委及外部評委共同組成。確定評委人選落實(shí)后,必須進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)面試評價(jià)的注意事項(xiàng)、規(guī)則、打分標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的技巧,為選拔結(jié)果客觀公正打下堅(jiān)持基礎(chǔ)。

以上對企業(yè)應(yīng)用人才評鑒技術(shù)進(jìn)行人才公開選聘從技術(shù)層面和組織層面進(jìn)行了闡述。測評技術(shù)是企業(yè)人才公開選聘的核心,公平公正是企業(yè)人才公開選聘的保障,二者相輔相成,缺一不可。中智評價(jià)中心之所以每一個(gè)測評項(xiàng)目都能獲得成功,是因?yàn)槲覀兪冀K堅(jiān)守科學(xué)性和公正性的基本原則,憑借豐富的測評經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)有效的測評技術(shù)、專業(yè)資深的測評團(tuán)隊(duì)、中央企業(yè)的獨(dú)特背景、令人信服的行業(yè)地位,已發(fā)展成為中國人力資源測評業(yè)的領(lǐng)跑者。


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