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近幾年來(lái)，隨著投資大環(huán)境的改善與企業(yè)業(yè)務(wù)的調(diào)整，很多外資企業(yè)的“外資”色彩正在逐漸淡化，紛紛將目光投向了中國(guó)。外資企業(yè)作為具有相當(dāng)規(guī)模和強(qiáng)勁經(jīng)濟(jì)實(shí)力、能夠提供寬松競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和較高待遇的單位，受到越來(lái)越多畢業(yè)生的垂青。那么，外資企業(yè)到底持怎樣的“選才”觀呢？會(huì)對(duì)哪些人才青眼有加，又將如何培養(yǎng)人才？近日，部分外資企業(yè)的HR高管闡述了他們的做法�！　�　選才觀出色的服務(wù)意識(shí)
　　　聯(lián)邦快遞中國(guó)區(qū)人力資源服務(wù)及亞太區(qū)人力資源服務(wù)中心董事總經(jīng)理冼欣蒂表示，自成立之初起，聯(lián)邦快遞一直將員工放在首位，其企業(yè)理念就是——“員工-服務(wù)-利潤(rùn)”。它強(qiáng)調(diào)：如果關(guān)心員工，他們就能為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，從而為公司帶來(lái)利潤(rùn)。這份利潤(rùn)又會(huì)分享給員工，形成良性循環(huán)，提高公司的效率和贏利。
　　　根據(jù)公司“以人為本”的理念，聯(lián)邦快遞所有空缺職位都首先在公司內(nèi)部公布，員工可以通過(guò)工作調(diào)動(dòng)或升職來(lái)申請(qǐng)?jiān)撀毼弧Ｖ挥性诠�司�?nèi)部沒(méi)有合適的人選時(shí)，人力資源部才會(huì)對(duì)外公布職位空缺，一般公布在“聯(lián)邦快遞職業(yè)專頁(yè)”和招聘網(wǎng)站上。
　　　由于聯(lián)邦快遞是一家服務(wù)性的公司，所以需要樂(lè)于同客戶交流的員工。在招聘人才時(shí)最看重以下品質(zhì)：誠(chéng)實(shí)可信，具有開(kāi)放的社會(huì)觀和人生觀，具備開(kāi)闊視野，具備出色的服務(wù)意識(shí)。聯(lián)邦快遞歡迎的人才，不僅需要達(dá)到具體的工作要求，還要適應(yīng)公司文化和企業(yè)精神——“使命必達(dá)”。希望員工具有為每一個(gè)客戶提供無(wú)與倫比服務(wù)的愿望。因?yàn)槟馨芽蛻舴旁谛睦锏膯T工，才是優(yōu)秀的員工。
　　　作為一家快遞運(yùn)輸公司，在面向畢業(yè)生招聘時(shí)，會(huì)比較偏好供應(yīng)鏈管理、工程和物流專業(yè)的學(xué)生。當(dāng)然，也有一些包括財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和市場(chǎng)等專業(yè)職位需要人才。
　　　育才觀修身治國(guó)平天下
　　　麥當(dāng)勞(中國(guó))有限公司人力資源部副總裁李曼霞介紹，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，目前每年會(huì)通過(guò)知名招聘網(wǎng)站、校園招聘等形式招募超過(guò)1000名大學(xué)生成為餐廳見(jiàn)習(xí)經(jīng)理。招聘時(shí)，畢業(yè)生的能力、潛力及價(jià)值觀最被看重。擁有如下特殊氣質(zhì)的人才最受歡迎——具備良好的顧客服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠融入麥當(dāng)勞的企業(yè)文化，善于溝通，并且喜歡不斷挑戰(zhàn)和完善自我。
　　　麥當(dāng)勞目前已經(jīng)培養(yǎng)了諸多本土化人才，包括市場(chǎng)的總經(jīng)理和部門主管，乃至直接面對(duì)人才培養(yǎng)的中國(guó)區(qū)訓(xùn)練部主管。為了將沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生培養(yǎng)成為優(yōu)秀的管理者，麥當(dāng)勞教授給雇員終身受用的知識(shí)、技能和價(jià)值觀，并且提供全職涯的培訓(xùn)和跨部門、跨角色、跨地域的發(fā)展。
　　　麥當(dāng)勞廣州地區(qū)總經(jīng)理葉建輝1990年加入了當(dāng)時(shí)中國(guó)大陸的第一家麥當(dāng)勞餐廳。十幾年來(lái)，他從一名普通服務(wù)員成長(zhǎng)為執(zhí)掌一方的總經(jīng)理，他形容：“在餐廳工作的6年，我從一名什么都不懂的學(xué)生成長(zhǎng)為餐廳經(jīng)理，這是修身；然后從餐廳經(jīng)理到營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)，這是齊家；從營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)到營(yíng)運(yùn)總監(jiān)管理廣州地區(qū)的營(yíng)運(yùn)事務(wù)，這是治國(guó)；去年，我參加了中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃，希望能夠不斷提高自身在跨部門合作及管理方面的能力和經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任起平天下的責(zé)任。”
　　　TIPS如何跨進(jìn)外企門檻
　　　HR高管們建議，如果想跨進(jìn)外企門檻，除了學(xué)業(yè)，在校大學(xué)生應(yīng)該考慮提高他們的綜合能力。大學(xué)生往往在畢業(yè)找工作之前，才準(zhǔn)備自己應(yīng)該具備的能力素質(zhì)，臨時(shí)抱佛腳的行為是達(dá)不到效果的。在大學(xué)四年期間了解到自己需要哪些基本能力素質(zhì)時(shí)，就該著手開(kāi)始培養(yǎng)和糾正。
　　　在學(xué)校學(xué)生會(huì)或生活的社區(qū)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，可以培養(yǎng)大學(xué)生交流和管理技能。寒暑假期間在企業(yè)實(shí)習(xí)能夠讓大學(xué)生獲取在不同行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。良好的英語(yǔ)能力是必須的。可以在大學(xué)里發(fā)起或參加英語(yǔ)俱樂(lè)部，和同學(xué)一起練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)或者其他外語(yǔ)，和不同的人交換信息，不斷更換自己外界的環(huán)境，關(guān)注那些和原來(lái)的工作不相干的事情，跨行業(yè)、跨科目、跨地區(qū)、跨國(guó)界地跳出原有的框架去觀察世界，這樣可以培養(yǎng)個(gè)人的創(chuàng)造能力。
　　　除了以上各點(diǎn)外，去外企面試還需要掌握一些小技巧：
　　　1.在面試前做好充分的準(zhǔn)備。盡量多搜集關(guān)于公司的信息。公司的網(wǎng)站將幫助你大致了解公司的基本情況。如果你認(rèn)識(shí)該公司的員工，可以從他/她那里了解有關(guān)公司的信息。
　　　2.在面試前，至少準(zhǔn)備10個(gè)你在學(xué)校、目前或以往工作經(jīng)歷和所在社區(qū)的事例。
　　　3.至少準(zhǔn)備一個(gè)關(guān)于你所申請(qǐng)工作的問(wèn)題。
　　　4.在面試時(shí)，仔細(xì)傾聽(tīng)并完全理解問(wèn)題，從而掌握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。
　　　5.不要在首輪面試時(shí)詢問(wèn)薪酬福利。首輪面試的目的是讓你闡述如何為公司作出貢獻(xiàn)，評(píng)估工作環(huán)境和潛在的職業(yè)機(jī)會(huì)。
　　　6.溝通永遠(yuǎn)是重要的。不管你有多大的能力，終究需要借助溝通來(lái)獲得認(rèn)可。
　　　7.面試時(shí)表現(xiàn)出肯定自己、堅(jiān)持自己的理念。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是表現(xiàn)出一定的競(jìng)爭(zhēng)性(aggressive)。在不同的企業(yè)里，aggressive的表現(xiàn)有所不同。通常來(lái)說(shuō)，美國(guó)企業(yè)的aggressive更多彰顯個(gè)人英雄主義。但在歐洲企業(yè)里，團(tuán)隊(duì)精神甚于個(gè)人英雄主義，在日本、韓國(guó)等亞洲企業(yè)里，就更是集體主義文化占據(jù)上風(fēng)。所以，aggressive應(yīng)以何種方式表現(xiàn)出來(lái)，需要根據(jù)不同的企業(yè)原則和氛圍考慮。