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微軟全球技術(shù)中心的新一輪大學(xué)生招聘開始了，我喜歡這樣的感覺�？梢哉f微軟全球技術(shù)中心的招聘最具特色了，它已成為中國大學(xué)生最向往的公司，在中國的大學(xué)里最有人氣。我們的特點(diǎn)是：①華麗的招聘會(huì)（激動(dòng)的音樂...
| 微軟全球技術(shù)中心的新一輪大學(xué)生招聘開始了，我喜歡這樣的感覺。 可以說微軟全球技術(shù)中心的招聘最具特色了，它已成為中國大學(xué)生最向往的公司，在中國的大學(xué)里最有人氣。我們的特點(diǎn)是：①華麗的招聘會(huì)（激動(dòng)的音樂，激情的演講）；②現(xiàn)場考試；③現(xiàn)場面試；④全部當(dāng)天出結(jié)果。我們就是要體現(xiàn)微軟的效率和節(jié)奏。 今天來到了復(fù)旦大學(xué)，將近1000名大學(xué)生參加了招聘演講會(huì)�？吹竭@么多大學(xué)生渴望的眼神，看到這么多大學(xué)生對(duì)未來的期待，我很感慨……現(xiàn)在的大學(xué)生很幸福，幸福的是有太多的選擇，可以自由選擇；現(xiàn)在的大學(xué)生也很苦，到處都是競爭，找工作要競爭，到了公司里更要競爭。 今年我開出了特殊的選考題目，甚至宣稱，如果有人答出一道題，微軟就會(huì)錄用；答對(duì)兩道題，微軟可以開出雙倍的工資；答對(duì)三道題，就可以自己給自己開工資了……反正很有誘惑力。 這三道題是這樣的： 1. 某手機(jī)廠家由于設(shè)計(jì)失誤，有可能造成電池壽命比原來設(shè)計(jì)的壽命短一半（不是充放電時(shí)間），解決方案就是免費(fèi)更換電池或給50元購買該廠家新手機(jī)的折換券。請(qǐng)給所有已購買的用戶寫信告知解決方案。 2. 一高層領(lǐng)導(dǎo)在參觀某博物館時(shí)，向博物館館員小王要了一塊明代的城磚作為紀(jì)念。按國家規(guī)定，任何人不得將博物館收藏品變?yōu)樗接�。博物館館長需要如何寫信給這位領(lǐng)導(dǎo)，將城磚取回？ 3. 營業(yè)員小姐由于工作失誤，將2萬元的筆記本電腦以1.2萬元錯(cuò)賣給了李先生，王小姐的經(jīng)理怎么寫信給李先生試圖將錢要回來？ 期待更多的人能答對(duì)這些題目。 背景解讀 面試的訣竅 面試員工成了唐駿的一個(gè)愛好，他還把這個(gè)愛好傳給了公司的員工。在第一批25名員工就職之后，唐駿就告訴他們，以后再招新員工的時(shí)候，他們也要參與面試，并且由唐駿手把手地教給他們，面試的時(shí)候要注意一些什么內(nèi)容，哪些可以問，哪些不可以問。他告訴他們，面試的主要目的，是從各個(gè)方面考核應(yīng)聘人的技術(shù)水平、職業(yè)技能、才智以及團(tuán)隊(duì)合作精神。所以在充當(dāng)面試官的時(shí)候，無論應(yīng)聘者的條件如何優(yōu)秀出色，一定要確認(rèn)你今后是否愿意和他一起工作。“要從各個(gè)方面考核一個(gè)人的基本素質(zhì)和人品。因?yàn)橹灰獞?yīng)聘者素質(zhì)高、人品好，你一定愿意和他一起工作。盡管在這么短的時(shí)間內(nèi)不可能完全判斷出一個(gè)人的人品，但是通過一些細(xì)節(jié)還是能夠觀察出來很多東西。” 員工們非常興奮，因?yàn)樗麄兌际堑谝淮螀⑴c到這樣的大事中去，以前在他們的印象中，面試別人是經(jīng)理總經(jīng)理才擁有的權(quán)力，而當(dāng)唐駿把這個(gè)權(quán)力交到他們手中的時(shí)候，他們立刻就有了“主人翁”的感覺，意識(shí)到原來自己的意愿對(duì)于公司是有影響的，所以在面試的時(shí)候非常盡心盡責(zé)。當(dāng)然，過五關(guān)斬六將之后的人，最后都還要站到唐駿的面前，接受他的面試。 只有一個(gè)人逃過了唐駿的面試，因?yàn)槟且淮翁乞E在國外出差，而微軟中國的一個(gè)位置急需人手。在聽過主管的匯報(bào)之后，唐駿認(rèn)為可以特事特辦，讓那個(gè)人沒有經(jīng)過唐駿的面試就直接上班了。可是等唐駿回國之后，那人卻再三要求唐駿面試他一次。唐駿很奇怪，說：“我看過你的工作表現(xiàn)，你是一個(gè)合格的員工，沒有必要再面試了吧。”那個(gè)人的回答讓唐駿啼笑皆非，“全公司只有我是溜進(jìn)來的，他們都嘲笑我，唐總您還是面試我一下吧，我不希望和別人不一樣”。最后，唐駿滿足了他的要求。微軟中國1200名員工，可以說全部經(jīng)過了唐駿的面試。 唐駿總結(jié)說，他喜歡招聘的人其實(shí)有兩個(gè)共同的特點(diǎn)，一是有創(chuàng)新有激情，二是勤奮努力。他說過一個(gè)例子，2001年有一位叫李健的上海交大的畢業(yè)生到微軟來面試，第一次面試沒有成功。唐駿告訴他是因?yàn)樗膶I(yè)知識(shí)還不夠標(biāo)準(zhǔn)。他回去看了很多書，惡補(bǔ)了微軟的技術(shù)之后，第二次來微軟面試，再一次被唐駿否決。唐駿告訴他說，雖然他有了明顯的進(jìn)步，但是技術(shù)水準(zhǔn)還是不夠。李健又回去惡補(bǔ)，第三次站到唐駿的面前。面試結(jié)束之后，還沒等唐駿宣布面試結(jié)果，李健就說：“唐總，其實(shí)今天的結(jié)果對(duì)我已經(jīng)不重要了。重要的是經(jīng)過這三次面試，我知道自己哪里有不足，也培養(yǎng)了自己的學(xué)習(xí)精神，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。我已經(jīng)得到了很多，謝謝您。” 唐駿被他感動(dòng)了，當(dāng)場宣布錄用了他。因?yàn)槔罱∵@種不服輸?shù)囊懔�，以及每次面試時(shí)表現(xiàn)出的勤奮努力的學(xué)習(xí)精神，都是唐駿最為看重的。李健成了微軟的員工，一年之后，還被提拔做了經(jīng)理。 至于唐駿所獨(dú)創(chuàng)的那些非常難的面試題目，唐駿說其實(shí)都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。他只是想從面試者試圖解決問題的方法中，看出一個(gè)人的分析能力、應(yīng)變能力、觀察能力、創(chuàng)新能力、為人處世的態(tài)度以及他是否能享受處理問題過程中的樂趣。不過，后來在參加中央電視臺(tái)的《對(duì)話》節(jié)目的時(shí)候，唐駿在主持人的逼問下，還是說了他自己的解決方法。他的方法是打電話給那位李先生，并且說：“李先生，這件事的確是小王工作失誤造成的。但我們沒有想到的是，小王把她過去一年辛苦工作所積蓄的一萬元錢交還給了公司，而且她本人也不希望我們把這一萬元錢追回來。她說這是她工作的失誤，她不想給您帶來太多的麻煩。在這里我只想告訴您，我們有這樣一位優(yōu)秀的員工，我們?yōu)樗械椒浅Ｗ院溃?/font>” 唐駿說，這樣處理，等于把難題又返回到消費(fèi)者那里了。小王不但把自己一年的積蓄拿出來補(bǔ)貼這次失誤，而且她的境界高到不希望告訴李先生有這么一樁事。她愿意自己來承擔(dān)這一切。那么作為李先生，一個(gè)收入水平與教育程度都高于小王的人，他會(huì)怎樣來面對(duì)這個(gè)問題呢？結(jié)果可想而知。 附 錄 唐駿談職場 —— 管理=感動(dòng)+被感動(dòng) 讓企業(yè)的員工都喜歡企業(yè)，是一件很難的事。上次我在國內(nèi)某網(wǎng)站看到一個(gè)調(diào)查，被調(diào)查的8萬多人中有78%的人都說不喜歡自己的企業(yè)，更有87%的被調(diào)查者說想離開自己的公司。根結(jié)所在還是企業(yè)的管理，就是企業(yè)文化。 我在中國十年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我，在中國做管理需要讓員工感受到做領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，最好是讓他們有點(diǎn)“感動(dòng)”。一旦員工被你“感動(dòng)”了，那時(shí)表現(xiàn)出的對(duì)企業(yè)的熱愛才是真正的“文化”。 感動(dòng)員工的方式可以是多樣的。我當(dāng)時(shí)就給人事部門定了一條規(guī)定：所有加入微軟中國的員工都要經(jīng)過我的面試。剛開始的時(shí)候，有些中層覺得不理解，甚至懷疑我對(duì)他們不夠信任。其實(shí)我的目的就是在員工還沒進(jìn)入微軟的時(shí)候就“感動(dòng)”他們一下，讓他們真正感受到什么叫“以人為本”，感受到公司對(duì)員工的重視——公司的總裁面試每一個(gè)員工，即使是最基層的員工。很多從其他公司來的員工十分感慨，說在前一家公司里工作多年，和公司老總沒有任何對(duì)話機(jī)會(huì)，而來微軟的面試都是總裁親自做，感覺自己一下子被重視了，這就叫感動(dòng)。 有一天晚上，我在公司樓里的電梯里遇見了工程師David。他正好帶著“有可能的‘女朋友’巡視”完公司。我就主動(dòng)地說：“David，最近你們工行的客戶項(xiàng)目做得怎樣了……”第二天早上，我的郵箱里收到了David的郵件，說我讓他在他的女朋友面前很有面子，因?yàn)檫B總裁都知道他的名字還知道他在做什么，覺得他在公司里很重要，也一定會(huì)有前途。他說他女朋友對(duì)他的好感迅速增加了幾十分，說以后一定要繼續(xù)努力，不辜負(fù)期望……David真的感動(dòng)了。 其實(shí)我能記住公司的一千多位員工的名字，這樣的方式不知感動(dòng)了多少人，因?yàn)槲颐刻於己蛦T工接觸。每天早上我給大樓“不聽話”的電梯都派一個(gè)“電梯阿姨”對(duì)電梯做合理的控制；我讓公司阿姨幫助員工代繳水電費(fèi)；在工作日，公司負(fù)責(zé)去機(jī)場和車站迎接每一個(gè)員工的家屬；中秋給員工的親友寄送月餅……所有的一切看上去都是小事，但是每件事都會(huì)讓員工感動(dòng)。 在微軟公司通過第三方咨詢公司對(duì)全球員工進(jìn)行的員工滿意度調(diào)查時(shí)，我領(lǐng)導(dǎo)的無論是微軟全球技術(shù)中心還是微軟中國公司，都成為微軟全球員工滿意度第一的分公司。由此我成為微軟公司歷史上唯一一位兩次獲得“比爾·蓋茨總裁杰出獎(jiǎng)”的員工。 其實(shí)我只專心做了一件事，就是讓我的員工感動(dòng)。 |
知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊（四課程，詳見下表）
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理（SCRUM master）
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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2012-04-10 14:15:53