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歡迎來(lái)到工作新世界，在這個(gè)世界中，下午五點(diǎn)半可遠(yuǎn)非工作日終止之時(shí)。表面上來(lái)看，智能手機(jī)和筆記本電腦讓我們得以更快、高效并靈活地工作，但實(shí)際上，這些設(shè)備的存在卻使得我們陷入了一種全天候的工作狀態(tài)。隨著科技的日益滲透，我們不但無(wú)法分清自身生活與工作之間的界限，還不得不承受著巨大的壓力——即使不是上班時(shí)間，也必須“時(shí)刻準(zhǔn)備著”應(yīng)對(duì)各種各樣的電話和郵件。

不過(guò)，有一些雇主已經(jīng)嘗試著去開(kāi)啟“關(guān)機(jī)”模式。從法國(guó)信息科技服務(wù)巨頭阿托斯（Atos），到德國(guó)電信（Deutsche Telekom）乃至谷歌（Google），最近都有采取措施，強(qiáng)令員工定期戒掉網(wǎng)絡(luò)、斷掉日常業(yè)務(wù)往來(lái)，去更好的平衡工作與生活之間的關(guān)系。就在上個(gè)月，歐洲最大的汽車(chē)制造商——大眾（Volkswagen）對(duì)所有德國(guó)員工做出承諾，表示將屏蔽全部非工作時(shí)間內(nèi)發(fā)送到他們黑莓手機(jī)上的郵件。為了避免員工過(guò)度勞累，大眾汽車(chē)規(guī)定只有從正式工作前半個(gè)小時(shí)算起、到下班之后半個(gè)小時(shí)為止的這段時(shí)間，員工才可以自己的手機(jī)上查收郵件，其他時(shí)候都必須處于信息中斷的狀態(tài)。

“雇主們開(kāi)始意識(shí)到：能夠?qū)⒐ぷ骱蜕�活區(qū)分開(kāi)來(lái)對(duì)于員工而言是一件好事，”沃頓商學(xué)院管理實(shí)踐教授斯圖爾特。弗里德曼（Stewart Friedman）評(píng)論道，“數(shù)碼世界太容易讓人分心了……注意力是個(gè)大問(wèn)題。數(shù)碼時(shí)代才剛剛降臨，我們還處在學(xué)習(xí)劃分界限的開(kāi)始階段，只有區(qū)分界限才能將注意力投向真正值得注意的東西。”

雖然這些新政策投射出了企業(yè)對(duì)員工心理健康的關(guān)注，但它們絕不是僅僅是出于好心。有證據(jù)顯示定期停工對(duì)生產(chǎn)效率有著極大地提升作用。雖然我們對(duì)電子產(chǎn)品已經(jīng)深深成癮（這畢竟是有原因的，要知道，黑莓可有著“古柯堿莓”的外號(hào)的）且需要幫助來(lái)戒掉壞習(xí)慣，但這一切絕不是員工一個(gè)人的責(zé)任。

“公司制定的這些政策的象征意義要遠(yuǎn)大于其實(shí)際作用，”弗里德曼指出，“類(lèi)似的政策表明了公司立場(chǎng)所在，但仍缺乏實(shí)際作用。這就需要相關(guān)組織和學(xué)校出手，來(lái)幫助人們處理好（工作和家庭生活的）界限，防止我們被信息的汪洋大海所吞沒(méi)。雖說(shuō)人們是能夠?qū)W會(huì)關(guān)機(jī)的，但不下點(diǎn)功夫也是很難實(shí)現(xiàn)的。”

歸咎于黑莓？

在筆記本電腦、電子郵件和智能手機(jī)的時(shí)代來(lái)臨前，除了偶爾帶點(diǎn)文件回家外，雇員基本很少有在家處理工作的。專業(yè)從事數(shù)據(jù)保護(hù)領(lǐng)域的軟件公司Neverfail近期發(fā)布一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示：83%職業(yè)工人表示會(huì)在下班回家后查收郵件，三分之二的人會(huì)在度假的時(shí)候帶上智能手機(jī)或是筆記本這些與工作相關(guān)的設(shè)備，超過(guò)50%的人會(huì)在和家人或是朋友吃飯時(shí)收發(fā)郵件。（不過(guò)該調(diào)查中有一點(diǎn)還是很積極地：表示會(huì)在浪漫時(shí)刻發(fā)送郵件的人從2009年的11%下降到了2011年的2%.）

芝加哥大學(xué)商學(xué)院本月初發(fā)表的一份獨(dú)立研究結(jié)果顯示，大部分人認(rèn)為臉譜、推特和電子郵件比雪茄和酒精更加難以抗拒。該研究在205位成年人身上安置儀器，用以記錄他們的日常欲望。最后總計(jì)生成7827條的報(bào)告中，有關(guān)睡眠和性的欲望最為強(qiáng)烈，而有關(guān)媒體和工作的欲望則最難以抗拒。

“我們有時(shí)會(huì)說(shuō)這都是科技的錯(cuò)，但問(wèn)題本身其實(shí)要深刻的多。”賓夕法尼亞大學(xué)安納堡傳播學(xué)院（Annenberg School for Communications）教授卡羅琳-馬文（Carolyn Marvin）專門(mén)研究通訊技術(shù)的社會(huì)影響，她評(píng)論道，“我們對(duì)自己其實(shí)早有成見(jiàn)，科技只是將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的一種高效途徑而已。對(duì)我們本質(zhì)屬性的認(rèn)知正是我們?cè)谑袌?chǎng)上創(chuàng)造并不斷展示這種創(chuàng)造行為的能力。”

換句話說(shuō)，我們對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品成癮的背后，是對(duì)自身的存在感和重要性的渴求。“成為一個(gè)成功的中產(chǎn)階級(jí)表明了我們對(duì)專業(yè)工作的奉獻(xiàn)，并且在任何時(shí)候都準(zhǔn)備著去工作。”馬文如是說(shuō)。

但是，這種工作上的奉獻(xiàn)精神并沒(méi)有轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的提升。電腦、電話以及隨之而來(lái)的信息流極大地摧殘著我們的專注力。2009年斯坦福大學(xué)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常淹沒(méi)在不同種類(lèi)的數(shù)據(jù)信息中的人很容易注意力不集中，也不會(huì)從一種職業(yè)換到另一種職業(yè)，這一點(diǎn)倒是與那些每次專心致志每次只做好一件事的人一樣。

“每個(gè)人都希望能保持暢通的交流渠道，”沃頓管理學(xué)教授南希。羅斯巴德（Nancy Rothbard）說(shuō)道，“生活中沒(méi)有什么優(yōu)先級(jí)，每件事都一樣緊急，都被打了上了加急符號(hào)。這些科技確實(shí)有優(yōu)點(diǎn)，例如說(shuō)讓我們能夠更有彈性地進(jìn)行工作，也能更為迅速地應(yīng)對(duì)危機(jī)狀況。但它們的缺點(diǎn)卻不能低估。”

長(zhǎng)期在各種媒體終端面前“一心多用”的人更容易分心，也很難在同一時(shí)間段內(nèi)專注于單獨(dú)某件事。“很多重要的工作都需要專注力，寫(xiě)作和做決策就屬此類(lèi)，”羅斯巴德指出，“當(dāng)身邊充斥著各種信息的提示聲時(shí)，手頭的工作就會(huì)因?yàn)槲覀冏⒁饬Φ姆稚⒍�變得困難起來(lái)。”

有時(shí)候很難想象生活中沒(méi)有這些讓我們分心的東西的話會(huì)怎么樣。賓大的宗教研究教授賈斯丁。麥克丹尼爾（Justin McDaniel）教授著一門(mén)課程，叫做“生活有意識(shí)”。這門(mén)課沒(méi)有考試、沒(méi)有論文要求也基本沒(méi)有必讀書(shū)目，需要學(xué)生們借鑒修道院的戒律來(lái)塑造自己的生活：也就是必須遠(yuǎn)離酒精以及電子和語(yǔ)音通訊。麥克丹尼爾說(shuō)自己并不是嬉皮士，也不是技術(shù)恐懼者，他的課程也引起了許多學(xué)生的興趣。但當(dāng)了解了這門(mén)課的要求后，不少學(xué)生都表達(dá)了疑慮。“每一個(gè)學(xué)生都能戒掉啤酒，卻很難擺脫臉譜網(wǎng)站。”他說(shuō)。

但最終選了這門(mén)課的學(xué)生發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的生活確實(shí)大有不同。麥克丹尼爾指出，強(qiáng)制放棄電子設(shè)備使得人們變得更加自律和專注。他說(shuō)：“選了這門(mén)課的學(xué)生毫無(wú)例外的都表示了在其他的課程表現(xiàn)的更好了，學(xué)生自己也更有專注力了。這和他們過(guò)去的經(jīng)歷相比是再好不過(guò)的事”

工作小憩

過(guò)度使用電子設(shè)備所影響的不單單是注意力。大量研究證明，非工作時(shí)間從心理上放下工作對(duì)健康也是有好處的，也有助于緩解壓力：《職業(yè)與環(huán)境醫(yī)學(xué)》（Journal of Occupational and Environmental Medicine）雜志顯示，高壓力人群的醫(yī)療保健開(kāi)銷(xiāo)要高將近50%.壓力過(guò)大會(huì)導(dǎo)致好幾種慢性疾病，尤其是心血管疾病， 骨骼肌肉疾病和心理障礙。

“真正放下工作有助于提高健康水平，提升工作效率，”波士頓大學(xué)工作和家庭中心（Boston College Center for Work & Family）助理主任珍妮弗。薩巴蒂尼。弗勞內(nèi)（Jennifer Sabatini Fraone）說(shuō)，“問(wèn)題的關(guān)鍵不在于下班后的電話或是電子郵件，而在于你是否能夠掌控自己的時(shí)間。如果你不能做出自主選擇的話，壓力就會(huì)顯現(xiàn)。”

薩巴蒂尼。弗勞內(nèi)參與了財(cái)富一百?gòu)?qiáng)企業(yè)的員工健康與福利計(jì)劃，她說(shuō)：“在知識(shí)經(jīng)濟(jì)，雇員被視為公司的最大資源。在筋疲力盡之時(shí)，員工是無(wú)法在工作上展現(xiàn)出最好狀態(tài)的。這又會(huì)影響到員工的精神面貌、工作效率以及創(chuàng)造創(chuàng)新能力。”

因此，許多公司已經(jīng)對(duì)員工非工作時(shí)間的通訊做出限制，有的還要求員工在工作日中也得定期休息。舉例來(lái)說(shuō)，去年德國(guó)電信的管理部門(mén)就承諾，允許工人在一周某些特定時(shí)間內(nèi)不閱讀郵件。六個(gè)月前，英國(guó)的勞埃德銀行（Lloyds bank）禁止員工在每月的第三周出行。此項(xiàng)動(dòng)議在會(huì)議記錄中的表述如下：“這將會(huì)促進(jìn)員工工作與生活之間的平衡，且會(huì)明顯降低成本。”（自此項(xiàng)禁令實(shí)施以來(lái)，已經(jīng)減少了七萬(wàn)次的出行。）同時(shí)，谷歌也提議打造“全球最健康、最快樂(lè)的職工”的關(guān)注員工的精神幸福的計(jì)劃，計(jì)劃中包括在辦公室配備適宜二、三十分鐘休息的“午休豆莢”。

甚至也有國(guó)家參與到這項(xiàng)行動(dòng)中來(lái)。上個(gè)月，巴西頒布法律，要求企業(yè)為工作時(shí)間外接打工作電話、收發(fā)工作郵件的員工付加班費(fèi)。這項(xiàng)立法將雇主發(fā)給員工的郵件視為“直接任務(wù)”，因此認(rèn)定對(duì)郵件做出回應(yīng)的員工有權(quán)利享受加班待遇。

此項(xiàng)法律在十二月得到了總統(tǒng)迪爾瑪-羅塞芙的批準(zhǔn)，但卻引起了企業(yè)的不滿�？藙诘蠇I。櫻庭（Claudia Sakuraba）是圣保羅是一個(gè)服裝店的店主，手下雇有四個(gè)員工。她在最近接受金融時(shí)報(bào)（Financial Times）的采訪時(shí)表示：“在巴西這個(gè)地方，什么事都給寫(xiě)到法律里去了，但問(wèn)題是怎么監(jiān)管呢？如果我的郵件因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的原因沒(méi)有立刻發(fā)出去，或是早上發(fā)出去一條短信，不知怎么的別人正好晚上才收到怎么辦？這真叫人不清楚該怎么辦才好。”

沃頓學(xué)院的弗里德曼認(rèn)為類(lèi)似的政策出發(fā)點(diǎn)都是好的，但往往在實(shí)用性上還有欠缺。“因地制宜的措施會(huì)更有效，”他評(píng)論道，“舉例來(lái)說(shuō)，一些企業(yè)規(guī)定外出度假時(shí)不允許接觸電子郵件，這些規(guī)定的初衷很好。但對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，度假中不能收發(fā)郵件反而會(huì)更有壓力，因?yàn)樗麄冎�道回去后迎接他們的將�?huì)是一個(gè)滿滿的收件箱。對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)，他們更希望這一切都有個(gè)明顯的界限，因此每天抽出一小時(shí)來(lái)查收郵件，反而更有利于接下來(lái)休息。靈活性是必要元素，但是這都是需要員工自己來(lái)定義和執(zhí)行。”

哈弗商學(xué)院教授萊斯利。珀洛（Leslie Perlow）的研究挑戰(zhàn)了而一個(gè)固有觀念，即良好的工作成效來(lái)自于員工的時(shí)刻努力。珀洛的研究對(duì)象是波士頓咨詢集團(tuán)（BCG），該公司一向以員工精力充沛、雄心勃勃且以事業(yè)為中心而著稱，研究結(jié)果刊登在最新一期《哈佛商業(yè)評(píng)論》（Harvard Business Review）上。第一組實(shí)驗(yàn)的某團(tuán)隊(duì)著力于為一個(gè)新客戶開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，珀洛要求團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人一周要休一整天的假。第二組實(shí)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)在做一項(xiàng)合并重組項(xiàng)目。她要求每一個(gè)成員按照休息計(jì)劃每周休一個(gè)晚上，下午六點(diǎn)之后就不能工作、也不得查收郵件。

她發(fā)現(xiàn)，參與者在定期休假后對(duì)自己的工作有更高的滿意度、也對(duì)自己在公司的未來(lái)有著更好的預(yù)期，同時(shí)可以更好的平衡自身的生活和與工作。團(tuán)隊(duì)成員之間交流也變得更加通暢，極大地提高了團(tuán)隊(duì)的效率。此外，珀洛還發(fā)現(xiàn)這些措施加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其他人工作的理解。

“在可以隨時(shí)隨地給高手打電話或是發(fā)郵件的時(shí)候，人們是很難有所提高的，”珀洛將此次試驗(yàn)寫(xiě)進(jìn)了即將出版的新書(shū)《與你的手機(jī)一同入眠：如何打破固有陋習(xí)、改變工作方式》中，沃頓的羅斯巴德在看了之后如是評(píng)論，“團(tuán)隊(duì)的其他成員沒(méi)有進(jìn)步，他們既沒(méi)有獲得新技能，也沒(méi)有建構(gòu)團(tuán)隊(duì)知識(shí)。”

放下工作、遠(yuǎn)離數(shù)碼設(shè)備會(huì)促進(jìn)身體健康、增強(qiáng)幸福感、促進(jìn)工作效率。但誰(shuí)來(lái)保證我們會(huì)這么做呢？

地處北卡萊羅納州的咨詢公司——創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)才能中心（Center for Creative Leadership）全球投資組合經(jīng)理克萊格-查普洛（Craig Chappelow）稱，在虛擬辦公、工作和家庭的界限模糊不清的時(shí)代，個(gè)人領(lǐng)袖有責(zé)任“塑造他們所愿見(jiàn)的習(xí)慣為模式并將其推廣”于整個(gè)組織之中。

“老板才應(yīng)該說(shuō)：”周末不工作對(duì)我們更有利。‘企業(yè)則應(yīng)該說(shuō)：“如果我們讓員工周末休息，他們周一至周五的工作效率就會(huì)更高。’”他說(shuō)，“有一種解決辦法，就是先搞清楚你對(duì)待工作作的態(tài)度如何，對(duì)待家庭的態(tài)度又是如何。這才是制定基本原則并堅(jiān)持下去的重要之處。在我家中就有一條原則：早飯結(jié)束前絕對(duì)不看手機(jī)。”

他建議，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)有基本原則。事實(shí)上，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始修訂它們的郵件政策，對(duì)信息接收的員工總數(shù)和郵件的轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)都做了限制，一些企業(yè)還開(kāi)啟了非工作時(shí)間內(nèi)對(duì)雇員智能手機(jī)的監(jiān)控。

“事實(shí)上，工作和私人生活之間已經(jīng)很大程度上糾纏在了一起，我們必須既讓兩者共存，也不讓自己被壓垮，”查普洛指出“人們需要準(zhǔn)備一種新的行為模式來(lái)應(yīng)對(duì)這種科技，避免把自己耗得筋疲力盡。這也是沒(méi)辦法的事，一天里可不就只有這么多時(shí)間么。”