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經(jīng)濟強盛的日本HR說：“唉，一柄掃把又值不了多少錢，再去買一把不就行了！又何必哭得如此傷心呢？”

知法守法的美國HR勸他：“我建議你改天到法院去，控告制造這柄劣質(zhì)掃把的廠商，請求賠償；反正官司打輸了，也不用你付錢��！”

浪漫成性的法國HR安慰道：“你能夠?qū)⑦@柄掃把給弄斷，證明你有很強的臂力，那是一筆財富，羨慕死人了，你又有什么好哭的？”

實事求是的德國HR說：“不用擔(dān)心，大家一起來研究看看，一定可以找到可以將掃把粘合得像新的一樣好用，辦法總比困難多嘛！”

有點迷信的臺灣HR指出：“放心好了，弄斷掃把又不會觸犯什么習(xí)俗的忌諱，你究竟在怕什么呢？”

聽完這些外國客人的勸導(dǎo)，可憐的斯文里哭得更傷心：“你們一個都不懂，你們說的都不是原因；真正的重點是，我明天非得排大半天的隊，才可以買到一柄新的掃把；那樣就不能搭你們的便車一起出去玩了……鳴鳴，鳴鳴”

建言哲理：人與人之間的同理心，一向是人際溝通當(dāng)中，最重要、也是最容易被忽略的關(guān)鍵。從這個故事中，我們可以清楚地看到，如果我們的HR缺乏同理心，你在與員工溝通時就我法將話說到點子上，更無法進入對方的心田；其結(jié)果，必然是荒謬可笑的。為此老楊建議大家：在進行任何溝通前，試著先將自己的想法放下，真正設(shè)身處地站到對方的立場，仔細地為別人想一想，你將會發(fā)現(xiàn)，許多事情的互動，都會變得出乎想象之外的容易。

揚手滴禪：將心比心才能入心；心中裝滿著自己的看法與想法的人，永遠聽不見別人的心聲。