培訓(xùn)主持人主要的任務(wù)是配合
培訓(xùn)師將培訓(xùn)完成得更有效、更精彩。主持人的角色是“協(xié)助者”和“協(xié)調(diào)者”，除了配合
培訓(xùn)師授課外，還要負(fù)責(zé)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛營(yíng)造、秩序維護(hù)、工作人員任務(wù)分配及突發(fā)情況處理，其最關(guān)鍵的作用可描述為“穿針引線”和“承上啟下”。
要實(shí)現(xiàn)與培訓(xùn)師的完美配合，主持人具備豐富的語(yǔ)言技巧尤為重要。培訓(xùn)主持的語(yǔ)言要得體流暢、言簡(jiǎn)意賅、靈活應(yīng)變。主持人在培訓(xùn)過(guò)程中要能做到精煉開(kāi)場(chǎng)、即興串場(chǎng)、恰當(dāng)收?qǐng)觥?br />
精煉開(kāi)場(chǎng)
培訓(xùn)中，首先出場(chǎng)的是培訓(xùn)主持人，所以主持人的亮相在一定程度上決定了該場(chǎng)培訓(xùn)的氣氛，主持人的水平也反映出組織方的整體形象及專(zhuān)業(yè)程度。
在主持人正式上場(chǎng)前，可先放背景音樂(lè)作為培訓(xùn)即將開(kāi)始的信號(hào)。第一次放音樂(lè)，聲音稍大以引起注意。主持人的開(kāi)場(chǎng)白根據(jù)受訓(xùn)者的規(guī)�？刂圃�1-3分鐘內(nèi)，內(nèi)容為問(wèn)好、宣布培訓(xùn)主題、自我介紹——這是最標(biāo)準(zhǔn)的“開(kāi)場(chǎng)三步曲”。當(dāng)然，根據(jù)具體情境可作適當(dāng)調(diào)整。
為了營(yíng)造熱烈的現(xiàn)場(chǎng)氣氛，可以帶領(lǐng)大家重復(fù)一下問(wèn)好的過(guò)程，讓受訓(xùn)者抖擻精神。接著可根據(jù)需要對(duì)
課程主題作簡(jiǎn)單的介紹。當(dāng)知名
課程的品牌內(nèi)涵已形成一種文化時(shí)，就需要花一點(diǎn)時(shí)間對(duì)其進(jìn)行描述，讓受訓(xùn)者對(duì)這種文化有初步的認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)。
在開(kāi)場(chǎng)白中可用幾句話簡(jiǎn)單地介紹自己。有時(shí)，還需花點(diǎn)時(shí)間介紹一些課堂紀(jì)律，如:禁止吸煙、禁止喧嘩、注意著裝、守時(shí)、積極參與、相互尊重。培訓(xùn)課堂守則對(duì)于培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)是非常重要的，不能省略。主持人要善于表達(dá)，讓受訓(xùn)者順其自然地接受并遵守。
即興串場(chǎng)
在組織活動(dòng)時(shí)、課間休息時(shí)、階段性開(kāi)場(chǎng)時(shí)，都需要主持人及時(shí)串場(chǎng)。有時(shí)在培訓(xùn)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些小的問(wèn)題，這也需要主持人來(lái)化解。
培訓(xùn)過(guò)程中，當(dāng)請(qǐng)受訓(xùn)者自由發(fā)言時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“冷場(chǎng)”的問(wèn)題。這時(shí)就要靠培訓(xùn)主持人的臨場(chǎng)發(fā)揮和駕馭能力了。通常，解決此類(lèi)問(wèn)題有幾種方法:
激將法。“一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具有極強(qiáng)的表達(dá)力和感召力，現(xiàn)在正是您展示職業(yè)魅力的好機(jī)會(huì)，您還猶豫什么？”
“在培訓(xùn)開(kāi)始前我就被張老師那充滿磁性的聲音所吸引，我想在座的其他老師也都很想再次享受那富有魅力的嗓音！張老師，請(qǐng)！我們掌聲再熱烈一點(diǎn)！”
“前面幾位學(xué)員的發(fā)言非常精彩、見(jiàn)解獨(dú)到！精彩請(qǐng)繼續(xù)，有請(qǐng)下一位！”
點(diǎn)將法。“許老師，您的眼神告訴我您一定有一些獨(dú)特的感悟，可以和大家一起分享一下嗎？”
“大家看王先生，是不是一種想沖上來(lái)的姿態(tài)呀？現(xiàn)在就缺一點(diǎn)鼓勵(lì)了。來(lái)！掌聲響起，有請(qǐng)王先生！”
“張小姐，就差您的展示了！最后一位往往是壓軸大戲，有請(qǐng)！”
激勵(lì)法。曾經(jīng)有一位受訓(xùn)者在發(fā)言時(shí)帶領(lǐng)大家表演手語(yǔ)歌，充分調(diào)動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)氣氛，取得了很好的效果。當(dāng)她下臺(tái)時(shí)，培訓(xùn)主持人是這樣串場(chǎng)的:“鐘小姐的演示太富有激情了，我們都被震撼了！連我這個(gè)搖鈴的（規(guī)定差十秒到點(diǎn)時(shí)搖鈴提示）都不忍心讓鈴聲打斷這動(dòng)人場(chǎng)景，我們是不是可以給鐘小姐所在的組加一分呀？相信后面的展示會(huì)更精彩，不多說(shuō)了，有請(qǐng)下一位！”。
吸引法。有一次，培訓(xùn)師在下午課程的開(kāi)場(chǎng)時(shí)要做一個(gè)拋球的游戲。為了讓受訓(xùn)者積極參與，培訓(xùn)主持人拋著球上場(chǎng)，一下子將大家的注意力牢牢吸引。這時(shí)，已有人躍躍欲試，主持人便即興說(shuō)了一句:“大家下午好！剛剛用完餐，我們來(lái)運(yùn)動(dòng)一下！我的拋球技術(shù)實(shí)在太業(yè)余了，哪位學(xué)員上來(lái)一展身手呀？”立刻有人走上臺(tái)來(lái)，于是拋球游戲順利進(jìn)行。體驗(yàn)時(shí)間到了以后，主持人再次上臺(tái)：“剛才那個(gè)拋球游戲的確很有趣，除了讓大家舒展一下筋骨，其實(shí)還有更深的涵義。是什么呢？有請(qǐng)老師和我們進(jìn)一步分享。”
有時(shí)因?yàn)榕嘤?xùn)師準(zhǔn)備不到位或設(shè)備故障也會(huì)造成短暫的冷場(chǎng)，這時(shí)同樣需要主持人出場(chǎng)。主持人可以帶領(lǐng)大家做一些簡(jiǎn)單的游戲，或者讓受訓(xùn)者簡(jiǎn)單發(fā)言，回顧一下所學(xué)知識(shí)，看看離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)等等。如:“設(shè)備會(huì)盡快調(diào)試好。請(qǐng)問(wèn)哪位學(xué)員想談?wù)勛约旱浆F(xiàn)在為止最大的收獲是什么？大家沒(méi)忘記各自的期許吧，你是否在向它一步步前進(jìn)？”
對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)生的小問(wèn)題，主持人的串場(chǎng)更顯重要。例如，一位學(xué)員上臺(tái)時(shí)被腳底下的電線絆了一下，雖沒(méi)摔倒，但多少有點(diǎn)尷尬。主持人是這樣化解的:“大家看現(xiàn)場(chǎng)的氣氛多熱烈呀，熱烈得讓李先生都‘傾倒’了！”
如果遇到學(xué)員之間彼此發(fā)難或向培訓(xùn)師發(fā)難的情況，就要立刻分析這種發(fā)難是善意的、還是惡意的。善意的發(fā)難應(yīng)遵從赤誠(chéng)相見(jiàn)、因勢(shì)利導(dǎo)、引入正題的原則，如:“幾位學(xué)員的發(fā)言都有道理。不管怎樣，我們都是為了一個(gè)共同的目的。由于時(shí)間有限，我們是不是可以聽(tīng)聽(tīng)其他學(xué)員的意見(jiàn)。”如果是惡意發(fā)難則要盡量將話題轉(zhuǎn)移，一切與培訓(xùn)主題無(wú)關(guān)的內(nèi)容都放在培訓(xùn)以外進(jìn)行，如“您所提出的問(wèn)題我們是否可以在培訓(xùn)結(jié)束后繼續(xù)探討�，F(xiàn)在時(shí)間寶貴，我們先繼續(xù)下面的內(nèi)容。”
串場(chǎng)對(duì)主持人的靈活性要求很高，對(duì)主持的功底是一種考驗(yàn)。有一點(diǎn)要切記，就是分寸得當(dāng)，不能喧賓奪主。
恰當(dāng)收?qǐng)?br />
一般情況下，收?qǐng)鰰r(shí)首先要對(duì)培訓(xùn)師表示感謝，如:“我們的培訓(xùn)即將結(jié)束，讓我們?cè)俅斡谜坡暩兄x老師讓我們分享了如此豐富的內(nèi)容。”有時(shí)還會(huì)提示學(xué)員對(duì)相關(guān)單位表示感謝。
超過(guò)一天培訓(xùn)，會(huì)專(zhuān)門(mén)設(shè)有“閉營(yíng)儀式”，主要內(nèi)容有：宣布團(tuán)隊(duì)評(píng)分結(jié)果，并請(qǐng)培訓(xùn)師做綜合點(diǎn)評(píng);評(píng)選最佳團(tuán)隊(duì)并頒獎(jiǎng);評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員并頒獎(jiǎng);宣誓等特定活動(dòng)。有一項(xiàng)經(jīng)典活動(dòng)叫“藍(lán)色緞帶”——講一個(gè)有關(guān)藍(lán)色緞帶的故事，并向每一位受訓(xùn)者傳遞藍(lán)色緞帶。另一個(gè)活動(dòng)便是手語(yǔ)歌《感恩的心》，有故事、有場(chǎng)面，非常動(dòng)人。
收?qǐng)鰰r(shí)，還可以讓學(xué)員寫(xiě)下寶貴的留言，將他們的所感、所悟記載下來(lái)。大型的培訓(xùn)在開(kāi)始時(shí)會(huì)組織受訓(xùn)者合影，閉幕時(shí)可將照片作為紀(jì)念送給受訓(xùn)人并留下所有人的聯(lián)系方式，讓學(xué)員之間的溝通與互動(dòng)長(zhǎng)久持續(xù)下去。
培訓(xùn)主持人的工作是一個(gè)重要的體驗(yàn)載體，對(duì)于渴望成為職業(yè)培訓(xùn)師的朋友來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)主持是一個(gè)很好的過(guò)渡橋梁，能讓你在主持中逐漸體會(huì)到職業(yè)培訓(xùn)的魅力，在點(diǎn)滴的體驗(yàn)中捕捉成為職業(yè)培訓(xùn)師的靈感。
HR研究網(wǎng) 
2012-11-26 01:40:55