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伊萊克斯的促銷方法為什么會(huì)成為某些人的謀取不當(dāng)利益的手段
知識(shí)庫 > 培訓(xùn)管理 > 培訓(xùn)方法 > 正文 894 2014-11-24 10:18:45

昨天上午，給MBA班講課。在講到存貨核算與管理時(shí)，我想起曾經(jīng)碰到的一件與存貨管理有關(guān)的事情。去年4月的一天，我在天津市的一家咖啡器具店購買了兩個(gè)伊萊克斯EGCM200滴漏式咖啡壺，其中一個(gè)放在辦公室。第一次使...

昨天上午，給MBA班講課。在講到存貨核算與管理時(shí)，我想起曾經(jīng)碰到的一件與存貨管理有關(guān)的事情。
 
去年4月的一天，我在天津市的一家咖啡器具店購買了兩個(gè)伊萊克斯EGCM200滴漏式咖啡壺，其中一個(gè)放在辦公室。第一次使用時(shí)就發(fā)現(xiàn)這個(gè)咖啡壺質(zhì)量有問題，嚴(yán)重漏水，根本不能用。
 
為了解決這個(gè)問題，我前后給伊萊克斯售后服務(wù)、北京地區(qū)維修等部門一共打了7個(gè)電話之后。最后得到的答復(fù)是，我買的這個(gè)型號(hào)的咖啡壺確實(shí)是伊萊克斯所產(chǎn)，但卻不是伊萊克斯所售。因?yàn)檫@款咖啡壺從來沒有作為商品出售過，都是作為大件家電產(chǎn)品的贈(zèng)品或者用積分兌換的。因?yàn)槲业目Х葔厥琴I的，與他們設(shè)定的贈(zèng)與渠道不同，所以他們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量不承擔(dān)責(zé)任。
 
既然這款咖啡壺從來沒有作為商品出售過，但是我確實(shí)是在商店買到的，而且有商店開具的單據(jù)為證。對(duì)這種情況的唯一合理解釋就是，經(jīng)銷伊萊克斯大件家電的企業(yè)，或者是這些企業(yè)的工作人員在銷售冰箱、空調(diào)等大件家電時(shí)，截留了本應(yīng)該贈(zèng)給客戶的咖啡壺，并將截留的咖啡壺轉(zhuǎn)賣給咖啡器具店而從中獲取不當(dāng)利得。
 
伊萊克斯向購買大件家電的顧客贈(zèng)送小家電，其實(shí)質(zhì)是一種促銷手段，目的是讓利給顧客，并擴(kuò)大公司的市場知名度。但是，他們的讓利行為卻為經(jīng)銷商中飽私囊提供了機(jī)會(huì)，真正的顧客并沒有從沒有從中獲益。
 
贈(zèng)品雖然不單獨(dú)出售，但也屬于經(jīng)銷企業(yè)的存貨。贈(zèng)品失控，說明存貨管理中有漏洞。
 
我分析，導(dǎo)致這個(gè)漏洞的原因可能是，經(jīng)銷商沒有將贈(zèng)品作為存貨進(jìn)行管理。
 
企業(yè)在采購大宗商品時(shí)，需要記錄采購品種、數(shù)量規(guī)格，并定期進(jìn)行核對(duì)；倉庫收到的商品數(shù)量必須與采購合同中核對(duì)相符；財(cái)務(wù)支付的貨款也必須與合同規(guī)定的貨款核對(duì)相符。
 
但是對(duì)于那些隨同大宗商品配套贈(zèng)送的小家電，管理上可能就相對(duì)粗放。因?yàn)槭琴?zèng)品，是不要錢的，沒有任何采購成本，即使不入存貨賬也看不出來。如果存貨賬上沒有記錄贈(zèng)品收到、發(fā)出和結(jié)存的信息，那么贈(zèng)品被經(jīng)銷人員截留和專賣了公司自然也不會(huì)知道。也就是說，盡管家電制造商將咖啡壺（還可能包括其他小家電，例如電磁爐、豆?jié){機(jī)等）隨大件家電發(fā)送給經(jīng)銷商，但是經(jīng)銷商因?yàn)闆]有為此支付任何成本，所以沒有將這些贈(zèng)品當(dāng)作存貨進(jìn)行記錄與管理，從而給經(jīng)銷人員中飽私囊開啟了方便之門。
 
可以說，正是經(jīng)銷商存貨管理中的漏洞，使得伊萊克斯的促銷手段淪落為某些人的謀取不當(dāng)利得的來源。
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