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每個(gè)職場(chǎng)人都需要懂的6個(gè)“銷售思維”
知識(shí)庫 > 工作分析 > 正文 904 互聯(lián)網(wǎng) 2015-09-30 08:32:13

真正好的銷售,會(huì)用對(duì)方的語言來表達(dá)自己的主張,他會(huì)設(shè)身處地考慮對(duì)方的情境、對(duì)方的需求,甚至是把對(duì)方的老板、對(duì)方的客戶都考慮在內(nèi)。在這個(gè)過程,不是把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人,更不是給對(duì)方洗腦,而是讓對(duì)方看...

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真正好的銷售,會(huì)用對(duì)方的語言來表達(dá)自己的主張,他會(huì)設(shè)身處地考慮對(duì)方的情境、對(duì)方的需求,甚至是把對(duì)方的老板、對(duì)方的客戶都考慮在內(nèi)。在這個(gè)過程,不是把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人,更不是給對(duì)方洗腦,而是讓對(duì)方看到不同的畫面,自己做出決定。

 

從這個(gè)意義上來說,職場(chǎng)人都是“銷售人”,每個(gè)人都需要把自己的主張“銷售”給老板、同事、家人、朋友……要實(shí)現(xiàn)成功銷售,可以從六個(gè)方面調(diào)整自己的思維方式。

 

1、立場(chǎng):把握角色,進(jìn)退有據(jù)

人要活得不糾結(jié), 自在從容, 就需要掌握立場(chǎng);立場(chǎng)就要回答三個(gè)問題,即“我是誰”,“我要什么”,“我有什么”。

 

銷售點(diǎn)睛
糾結(jié),不是源自角色錯(cuò)位,就是定錯(cuò)了目標(biāo),或者錯(cuò)估了手中的資源。

 

2、 一切都是目標(biāo),其余都是注解

銷售其實(shí)就是客戶自己說服自己的過程,而銷售人的職責(zé)是給對(duì)方一個(gè)理由,一個(gè)不能拒絕的理由。如果你懶得找理由,那么客戶就會(huì)定義你的來意—即你索取的結(jié)果。那么,不給你好臉色,也就順理成章。

 

銷售點(diǎn)睛
一個(gè)好的目標(biāo)應(yīng)該是可以說得出口的,對(duì)雙方都有益的,創(chuàng)造雙方溝通氛圍的理由。

 

3、情緒背后有主張

人到職場(chǎng),總希望給自己一個(gè)“喜怒不形于色”的成熟標(biāo)簽。不輕易流露情緒是對(duì)自己的保護(hù),但也會(huì)讓自己憋屈難受。

 

情緒管理, 就等同于壓抑或者發(fā)泄那么簡(jiǎn)單嗎?不是的,由情緒而留意到背后的認(rèn)知才是有效的開始。比如晚上家人回來遲了,你非常擔(dān)心,可在家人進(jìn)門的剎那,由擔(dān)心變成生氣的有沒有?

 

回頭想想, 你生氣真的只是因?yàn)閷?duì)方遲回家?一定不是的,那是什么?是推測(cè)。推測(cè)屬于認(rèn)知,是對(duì)家人遲回來這個(gè)動(dòng)作的解讀?墒悄憬庾x的依據(jù)是什么?想要做好銷售請(qǐng)關(guān)注微信:xiaoshouxue 明顯不足!每一個(gè)情緒背后, 一定有一個(gè)觀點(diǎn), 只是有時(shí)候連自己也未必留意到。

 

由此可見, 每個(gè)觀點(diǎn)背后一定有部分事實(shí),或更多事實(shí)。吵架的原因,是觀點(diǎn)對(duì)觀點(diǎn),情緒對(duì)情緒。如果每次都能找出情緒背后的原因,每次都能探究支持原因的事實(shí),也就吵不起來了。

 

銷售點(diǎn)睛
很多時(shí)候,吵架的原因,是觀點(diǎn)對(duì)觀點(diǎn),情緒對(duì)情緒。

 

4、信心,是銷售的最大前提

信心,不只是立場(chǎng),還需要更多的支撐物, 比如了解客戶, 了解對(duì)手,了解自己的產(chǎn)品和戰(zhàn)略, 都是信心的重要支撐。

 

銷售點(diǎn)睛
一個(gè)人不是他自己的時(shí)候,他就失去了力量。

 

5、信任,與他人無關(guān)

很多時(shí)候,我們不信任誰和信任誰,似乎都和對(duì)方有關(guān)—對(duì)方的人品和能力。這是一個(gè)誤區(qū)。信任無關(guān)對(duì)方,而是自己的事。

 

仔細(xì)看看周圍, 每當(dāng)我們吃得準(zhǔn)對(duì)方的時(shí)候,就敢于信任;吃不準(zhǔn),才不信任。所以實(shí)際上信任的根源就在于自信。

 

銷售點(diǎn)睛
信不信任是你的事,值得信任才是我的事。

 

6、銷售,就是銷售自己

很多人常說:“ 銷售就是做人。” 也有人告誡:“要在職場(chǎng)中銷售自己”。

銷售自己, 一定要知道銷售自己什么特質(zhì)。假如要銷售人品,那么具體指人品的哪個(gè)方面?是“說到做到”?是“樂善好施”?是“精明強(qiáng)干”?總之,我們需要一些具體的“賣點(diǎn)”,這樣你的銷售才會(huì)更有效。

 

作為普通的職場(chǎng)人, 決定自己做一個(gè)什么樣的人?我要讓誰相信我是這樣的人?我用什么方法讓人相信?有哪些渠道可以利用?有哪些動(dòng)作可以去做?…… 這樣一來, 回答了這些問題,每個(gè)人的方向就清晰了, 就會(huì)有條不紊地動(dòng)起來。

 
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