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如何凸顯人力資源管理的價值
知識庫 > 工作分析 > 正文 878 2012-04-04 15:52:01

曾經(jīng)有人力資源工作者笑談自己的工作:——績效考核?十家做的九家煩!  ——培訓?老板說效果不大又花錢!  ——職業(yè)生涯規(guī)劃?人事部門沒事搞著玩!  ——薪酬體系設計?自己不煩別人煩!  雖說是笑談...

曾經(jīng)有人力資源工作者笑談自己的工作:

——績效考核?十家做的九家煩!


  ——培訓?老板說效果不大又花錢!


  ——職業(yè)生涯規(guī)劃?人事部門沒事搞著玩!


  ——薪酬體系設計?自己不煩別人煩!


  雖說是笑談,卻也反映出了人力資源管理者的幾分無奈:在老板看來,市場、銷售、生產(chǎn)、技術……哪方面也關系公司命脈,雖說做什么都離不開“人”,可要論起對企業(yè)的重要程度來,人力資源再怎么說也不過是職能服務部門,起到的只是支持作用;在各位分管市場、銷售、生產(chǎn)、技術……的經(jīng)理們看來,人力資源部門是沒事瞎添亂,總是喜歡舞文弄墨地整一套套的制度、表格來控制與約束他人。人力資源管理在當今部分企業(yè)中的地位,真正是“說起來重要,做起來次要,忙起來就不要”的尷尬地位。


  深感困惑與無奈的HR們不得不思考這樣一個問題:


  究竟是HR自身的素質決定了人力資源管理在企業(yè)的地位,還是企業(yè)的發(fā)展階段和管理需求決定了人力資源管理在企業(yè)的重要性?


  本著“眼睛向內(nèi),從自身找問題、尋方法”的原則,讓我們來共同探討一下,作為專業(yè)的HR,都應該想些什么,做些什么?應該采取什么樣的行動和舉措,來提高企業(yè)對于人力資源管理的重視程度?


  首先,要明確人力資源管理工作定位。作為一種職能戰(zhàn)略,人力資源管理戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一種從屬戰(zhàn)略,或者說,是為確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的順利達成,而形成的一種引進、培養(yǎng)、激勵、留住人才的支持性策略,這就決定了人力資源戰(zhàn)略是一種衍生戰(zhàn)略,人力資源管理是為企業(yè)的戰(zhàn)略目標、經(jīng)營目標所服務的。所以,人力資源管理者不能僅從本專業(yè)的角度來看待工作,不能為管理而管理,而必須站在企業(yè)全局的高度上來審視自己的工作,人力資源管理工作才能夠真正做到服務于企業(yè)的經(jīng)營績效服務,才能與老板最為關注的當期利潤、長期發(fā)展保持一致。


  比如臨近年終,很多企業(yè)都在做年度培訓計劃,許多HR常做的辦法是從網(wǎng)上搜集熱門課程,從社會上專業(yè)的培訓機構了解課程信息,然后根據(jù)自己的理解,對這些課程作篩選、編排,一個年度培訓計劃就出臺了。而實際上應該將精力更多地放在內(nèi)部培訓需求調(diào)研上,詳細去了解、明確公司來年的經(jīng)營方向和管理重點,調(diào)研公司為確保經(jīng)營目標的實現(xiàn),現(xiàn)有人員需要補充、強化哪些知識、技能,需要提升哪些素質、能力;分析公司目前普遍存在的共性問題,發(fā)現(xiàn)制約公司發(fā)展的瓶徑之所在……這些看似很淺顯的道理,許多HR卻經(jīng)常犯錯,原因就在于總是傾向于從本專業(yè)的角度,獨立于企業(yè)來看待問題,而忽視企業(yè)的行業(yè)特征、發(fā)展階段、規(guī)模大小、人員素質等個性化的因素,一味追求規(guī)范化、標準化,結果是制度定了好幾套,表格設計了一籮筐,最終卻難免陷入“為做事而做事”的狀況,使人力資源管理工作與企業(yè)的實際需求脫節(jié),這自然無法得到企業(yè)的認同。


  人力資源管理到底應該管理什么?


  在非人力資源部門人員看來,做HR的,無非就是哪個部門缺人了,就發(fā)廣告、參加招聘會,搜集人選,然后面試、筆試,錄用、上崗;某一天誰要離職了,去找HR打個報告,辦辦手續(xù);月底發(fā)一堆考評表格,催著各部門填這填那,名曰為“績效考核”……如此而已罷了!實際上,這只是人力資源管理工作的一部分。真正全面開展的人力資源管理工作,應該包括以下三個層面的工作內(nèi)容:


  第一層面:構建學習型組織


  引導企業(yè)學習,提升企業(yè)內(nèi)在素質與整體管理水平


  第二層面:日常的人力資源工作


  招聘、培訓、薪酬、績效、員工管理


  第三層面:企業(yè)文化建設


  挖掘、梳理企業(yè)價值理念,將價值觀賦予到工作之中,打造企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭能力


  就目前企業(yè)的實際情況來看,多數(shù)人力資源管理仍處于日常人力資源工作的層面上,并沒有在提升企業(yè)內(nèi)功方面開展更有價值的深層次工作。人力資源管理工作除了人才的選、育、用、留,即人才建設方面外,更重要的是要把管理層的文化思想、價值理念在日常工作中體現(xiàn)出來,即要承擔起組織建設和文化建議的重任來,人力資源管理的工作才能真正彰顯出應有的價值。這對于HR來說,是任重而道遠的長期任務,也對HR提出了更高層面的要求。


  HR要象牧師一樣,善于傳經(jīng)布道


  在一個企業(yè)里,誰應是人力資源管理方面的專家?老板還是HR?老板是管理公司的多面手,是描繪公司未來藍圖的戰(zhàn)略專家,是善于捕捉商機、整合資源的經(jīng)營高手,卻不見得一定非得是人力資源專家。責無旁怠地,HR理應擔當起企業(yè)的人力資源管理專家的角色來。這里需要強調(diào)的是,HR不僅要善于分析思考,長于文案撰寫與制度建設,還要像牧師一樣,不遺余力地在公司內(nèi)尋找各種機會傳播、推進人力資源管理先進理念與工具。


  成為行家里手、解決實際問題


  幫助各部門分解、制定崗位年度KPI.年關時節(jié),正是HR大顯身手的好時節(jié)。公司級的任務目標確定后,各部門如何有效調(diào)配資源,采取強有力的支撐保障措施,來確保年度目標的達成,是每一位直線經(jīng)理最為關心的事情。此時,HR應引導各直線經(jīng)理正確分解部門目標,并將保障部門級目標達成的策略與措施,作為下一級崗位的目標分配到具體崗位上去,以充分明確各崗位任職者的年度工作重點,并據(jù)此目標建立一直分解到每個月度的詳細計劃。這樣不僅使公司目標得以“自上而下”有效分解,每項目標都得以落地責任到人;同時也使各崗位員工十分清晰自己的努力方向,使得日常工作能夠“聚焦”于上一級目標,而不是各忙各的,亂成一團。


  幫助各部門制定更富激勵性的獎勵政策。借機年度制度盤點與梳理,HR應重點對公司及各業(yè)務模塊的激勵政策做以修訂。獎勵作為一種行為導向,向員工傳達了什么是重要的,什么是最有價值的工作結果。所以HR一定要去了解各部門業(yè)務開展的瓶頸點及關鍵點,摸清制約部門業(yè)績提升的關鍵過程,并將這些關鍵過程節(jié)點作為獎勵的重點。只有這樣才能引導大家朝著“應該做的、難做的”的工作去努力。當然,在激勵政策設計上,不僅限于獎金比例的高低及薪酬的提升空間,更重要的是在工作過程中發(fā)現(xiàn)員工的職業(yè)特長與潛質,并通過正向的激勵引導,將員工自身的職業(yè)發(fā)展方向,與企業(yè)的發(fā)展需求密切結合起來。


  注重實際工作問題的解決。HR或許無法對公司的各項業(yè)務都精通,但作為管理者,卻清楚什么樣的思維方式更利于工作的順利開展,什么樣的工作方法更有效率。HR可以借助運用樹立業(yè)績標桿的方法,將公司內(nèi)骨干員工獨特的“絕技”挖掘出來,分析、整理成可借鑒的資料,進而推廣成可供大家共同學習的知識。也可以結合企業(yè)現(xiàn)階段所普遍存在的問題,抽調(diào)各專業(yè)人員成立臨時攻關小組,來共同尋求瓶頸問題的根源,找到癥結及解決方案后,再在公司內(nèi)更大范圍內(nèi)進行推廣應用。這種密切結合工作實際情況的問題探索與交流,對各直線部門的工作開展將更有意義。


  回歸到一開始我們探討的問題:企業(yè)不重視人力資源管理工作,到底是企業(yè)認識不足,還是HR自身素質不過硬?HR們對此議論紛紛,認為視具體情況的不同,不能一概而論,那么答案也就不得而知了。不過,善于管人理事的HR們很清楚一點,那就是不管企業(yè)重視也好,不重視也罷,作為職場專業(yè)人士,既然身在其位,就要謀其政,而且還要謀好政。正所謂“沒有金鋼鉆,不攬瓷器活。”打鐵還須自身硬,要想提高人力資源部門在公司的地位,提高人力資源管理對于企業(yè)管理的重要性,除了將工作具體化、數(shù)字化、可視化一類的技巧外,更重要的是提升自身的道行,提升自己對于人力資源管理的認識深度,提高人力資源管理與企業(yè)需求的吻合度。品質源于專業(yè)嘛,只要通過管理,能夠促進人員素質的提升,促進企業(yè)經(jīng)營效益的提升,人力資源管理的價值也就自然顯現(xiàn)出來了。

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