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別把“小報(bào)告”當(dāng)“耳風(fēng)”!
知識(shí)庫(kù) > 工作分析 > 正文 881 2012-04-07 11:10:25

 在公司里,在一個(gè)組織,除正常的工作溝通以外,小報(bào)告也是一種客觀存在的現(xiàn)象;不管你老板喜歡吧,還是不喜歡吧;不管是書面形式,還是口頭形式,它是客觀存在的現(xiàn)實(shí)。如何處理?是擺在老總面前的實(shí)際工作問題...

 在公司里,在一個(gè)組織,除正常的工作溝通以外,“小報(bào)告”也是一種客觀存在的現(xiàn)象;不管你“老板”喜歡吧,還是不喜歡吧;不管是書面形式,還是口頭形式,它是客觀存在的現(xiàn)實(shí)。如何處理?是擺在老總面前的實(shí)際工作問題。

  在公司里,重要的不在于有沒有小報(bào)告,肯定是有的,重要的是對(duì)“小報(bào)告”的處理方式,處理方式得體“小報(bào)告”會(huì)促進(jìn)整個(gè)組織發(fā)展,反之會(huì)影響整個(gè)組織的“風(fēng)氣”、效率。


  例如:有一種方式,你對(duì)報(bào)告者說: "對(duì)不起,我不聽小報(bào)告。"或“我不聽你的話,你直接找你的上司說去”,這會(huì)傷害員工。另一種方式是你把小報(bào)告發(fā)回給當(dāng)事人(你的下屬),這相當(dāng)于把舉報(bào)村長(zhǎng)的信件發(fā)給村長(zhǎng),這種作法更會(huì)產(chǎn)生負(fù)面結(jié)果。


  在處理“小報(bào)告”問題上,要堅(jiān)持原則,必須立場(chǎng)明確。


  從規(guī)范管理的角度來說,不應(yīng)鼓勵(lì)小報(bào)告。但也不拒絕“小報(bào)告”;小報(bào)告畢竟也是“關(guān)心”企業(yè)的產(chǎn)物,須熱情的,勇敢地面對(duì)它,妥善去處理它。


  對(duì)待“小報(bào)告”,必須高度重視,有些“小報(bào)告”確實(shí)能反映一些,平時(shí)你看不到的深層次問題。


  必須及時(shí)“立案”,但“不能隨便宣判”;“立案”表示你對(duì)報(bào)告者反映的問題重視;不隨便宣判,你要對(duì)“反映問題“要探究清楚,摸清事實(shí),不能隨意處理。


  對(duì)小報(bào)告中的問題,必須經(jīng)過核實(shí),沒有調(diào)查和核實(shí),就沒有“處理權(quán)”,在處理以前,必須核實(shí)清楚。


  不能公開的單一的發(fā)布“小報(bào)告“的內(nèi)容信息,最好的方式就是把小報(bào)告中查證屬實(shí)的問題和其他非小報(bào)告提出的問題混合在一起說,而且最好交由專門的部門來處理。


  對(duì)“小報(bào)告”的問題,必須處理有“果”,不能“有始無終”,否則,會(huì)挫傷反映問題者的積極性,也許會(huì)縱容“長(zhǎng)嘴婆”、“誹謗犯”。


  結(jié)合小報(bào)告中查證屬實(shí)的問題和非屬實(shí)問題,必須敢于揭穿和肯定,屬實(shí)的要肯定,非屬實(shí)的敢于揭穿和批評(píng)。

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