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　　內(nèi)斂，人力資源工作人員只有內(nèi)斂，才能夠很好的與不同性格的員工進(jìn)行交流，才能夠全面了解公司人力資源狀況，進(jìn)而有效的開展人力資源工作。

　　務(wù)實(shí)，現(xiàn)階段，人力資源工作不能浮躁，應(yīng)該做一些實(shí)實(shí)在在的事情，務(wù)實(shí)思想確保人力資源工作能夠切實(shí)幫助公司的成長與發(fā)展。

　　服務(wù)，人力資源部門是一個(gè)后勤支持部門，人力資源不僅僅要依靠自己的專業(yè)能力，同時(shí)也要依靠自己的服務(wù)，滿足公司發(fā)展需求，來贏得公司員工的尊重。

　　感恩，我們作為一家中小企業(yè)，一線工作人員是公司的衣食父母，人力資源工作人員應(yīng)該以感恩的心來對(duì)待一些工作人員，對(duì)一線工作人員的狀況和權(quán)益，應(yīng)該優(yōu)先關(guān)注。

　　要做好人力資源工作，應(yīng)該確立人力資源的角色定位，我認(rèn)為人力資源人員在公司的定位如下：

　　1.對(duì)于公司最高管理層來講，人力資源是專家顧問

　　這種角色要求人力資源部門運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)、分析公司的人力資源狀況，為公司人力資源問題的解決提供內(nèi)部咨詢，其最終結(jié)果是為了提高人力資源開發(fā)與管理的有效性。

　　2.對(duì)于公司一般管理人員來講，人力資源是戰(zhàn)略同盟

　　人力資源管理是作為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的參與者，為各部門提供人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案，使人力資源與公司戰(zhàn)略相結(jié)合，為各部門提供服務(wù)。

　　3.對(duì)于公司一般員工來講，人力資源是服務(wù)伙伴和人事專家

　　人力資源應(yīng)該以服務(wù)者和好朋友的角色，通過與員工的溝通及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持，從而提高員工滿意度，增加員工忠誠度。

　　要做好以上幾種角色，人力資源必須成為一個(gè)人事專家，對(duì)國家人事政策、勞動(dòng)法有充分的了解，對(duì)基本的人力資源操作技能有充分掌握。

　　總之，人力資源管理以“人”為核心，視人為‘資本’，強(qiáng)調(diào)一種動(dòng)態(tài)的、心理的調(diào)節(jié)和開發(fā)，屬“服務(wù)中心”，管理出發(fā)點(diǎn)是“著眼于人”，達(dá)到人與事的系統(tǒng)優(yōu)化。而不是以“事”為中心，將人視為一種成本，把人當(dāng)作一種“工具”；更不是“權(quán)力中心”，其管理的形式和目的是“控制人”。

　　如何開展人力資源工作呢？

　　1.招聘工作，人力資源應(yīng)該更快、更準(zhǔn)確的找到合適的人才。在招聘過程中，能夠?qū)ふ业竭m合崗位的人員，分析崗位需求、部門人員性別、人員性格搭配情況，運(yùn)用一些測評(píng)工作，找到更合適的人員。

　　根據(jù)中小企業(yè)發(fā)展情況，招聘工作應(yīng)提高效率、盡量降低招聘費(fèi)用。如果您的費(fèi)用緊張，能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘的，盡可能通過網(wǎng)絡(luò)招聘，減少利用獵頭招聘，降低招聘成本。

　　在招聘過程中，除注重應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)、資歷、背景等情況外，也要了解應(yīng)聘者的潛質(zhì)、文化適應(yīng)性等。

　　2.勞動(dòng)合同、人事檔案管理、薪資計(jì)算工作，這些是人力資源基礎(chǔ)性工作，但這些工作非常重要，稍有差錯(cuò)就會(huì)讓員工產(chǎn)生不滿。在這方面，應(yīng)更多的利用簡單的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，提高該項(xiàng)工作的準(zhǔn)確性。同時(shí)盡量減少該項(xiàng)工作所占用的時(shí)間，提高工作效率。

　　公司也可以采用的是人事外包，減少了部分人事行政工作的工作量，也有利于其他人力資源工作的開展。

　　3.績效考核工作，計(jì)劃制定切實(shí)有效的績效考核體系。人力資源部門應(yīng)該盡可能了解一線銷售人員的工作狀況，運(yùn)用平衡計(jì)分卡思想，配合使用KPI，同各部門主管一起，制定合理的績效考核系統(tǒng)。

　　4.培訓(xùn)工作，該項(xiàng)工作的開展，計(jì)劃以一線工作人員培訓(xùn)為主，后勤支持部門培訓(xùn)為輔，制訂培訓(xùn)計(jì)劃。一方面，做好新員工的入職介紹工作。另一方面，利用各種會(huì)議等時(shí)間，同各部門主管一起，加強(qiáng)一線工作人員的培訓(xùn)。