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　　Spiritual Episteme： Sensemaking in the Framework of Organizational Spirituality

　　該文主要研究“組織精神層面”（Organizational Spirituality）的架構(gòu)和作用。為此，作者采取文獻(xiàn)法和實(shí)證材料證明法，對(duì)組織的“精神層面”定義進(jìn)行分析，探討它的主要特性。此外，還對(duì)影響并形成組織精神層面的參與者進(jìn)行了調(diào)查，研究他們?cè)谥贫ńM織相關(guān)制度、文化并讓它們最終形成組織精神層面的思維過(guò)程。對(duì)于相關(guān)參與者，作者進(jìn)一步研究了他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)精神層面的手段，履行自己的承諾，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　調(diào)查結(jié)果表明，就組織精神層面而言，它沒有具體而固定的特點(diǎn)�？梢园阉鼉H僅理解為一種分類工具，組織機(jī)構(gòu)將一些特定的積極事件、觀點(diǎn)和結(jié)果納入到這種工具中。采用這種分類方法，可以幫助企業(yè)形成組織文化，以其指導(dǎo)思想影響組織內(nèi)部做好相關(guān)工作，對(duì)組織事務(wù)的開展起到加強(qiáng)的作用。確立組織精神層面，可以讓組織更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，更好地體現(xiàn)組織的社會(huì)價(jià)值，更好地開展業(yè)務(wù)。

　　企業(yè)要想獲取更多的利潤(rùn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，未來(lái)還應(yīng)該深入地開展組織精神層面的相關(guān)研究，包括組織權(quán)利關(guān)系、發(fā)揮組織影響力的方法等。

　　消費(fèi)者心智中的產(chǎn)品目錄結(jié)構(gòu)

　　Consumers' Internal Categorization Structures

　　目前，市場(chǎng)上有許多產(chǎn)品目錄類別，對(duì)于不熟悉相關(guān)領(lǐng)域的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不同行業(yè)的產(chǎn)品目錄對(duì)消費(fèi)者滿意度發(fā)揮了積極的影響。作者分析了消費(fèi)者的心智，他們對(duì)于復(fù)雜的產(chǎn)品目錄是如何劃分的，同時(shí)進(jìn)一步探討在酒類行業(yè)，消費(fèi)者的產(chǎn)品目錄歸類方式對(duì)市場(chǎng)酒類結(jié)構(gòu)的影響。

　　作者采用了樹形分析方式，以便為產(chǎn)品目錄中較多的商品替代物建立可視化的架構(gòu)，建立模型，對(duì)人為影響因素進(jìn)行分析。

　　調(diào)查結(jié)果表明，消費(fèi)者對(duì)酒進(jìn)行劃分時(shí)，他們的根據(jù)是酒的“類型和起源”。如果能夠獲知酒的“價(jià)格”，他們會(huì)把它作為第三個(gè)歸類依據(jù)。就是這三種因素影響了消費(fèi)者對(duì)酒的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。如果消費(fèi)者對(duì)紅葡萄酒和白葡萄酒進(jìn)行對(duì)比，他們根據(jù)“類型”對(duì)葡萄酒信息進(jìn)行歸納—如果知道了價(jià)格，便會(huì)把價(jià)格作為分類的參考因素。

　　通過(guò)此項(xiàng)研究，可以幫助零售商更好地了解消費(fèi)者的心智如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類，如何形成目錄產(chǎn)品架構(gòu)，進(jìn)而了解消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品相似性和替代性的看法，更好地進(jìn)行貨架布置，讓銷售的商品符合消費(fèi)者的期望。此外，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，具有較高行業(yè)知識(shí)水平的消費(fèi)者會(huì)有針對(duì)性地選擇，審視產(chǎn)品目錄結(jié)構(gòu)以及商店的整體布局。

　　作者指出，當(dāng)價(jià)格對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品印象發(fā)揮關(guān)鍵性的影響作用時(shí)，價(jià)格就開始影響消費(fèi)者心智中產(chǎn)品歸類結(jié)構(gòu)的形成。具體到酒的品類，其中有兩個(gè)具有緩沖作用的影響因素，即消費(fèi)者的參與度和相關(guān)的知識(shí)水平。零售商可以將這兩個(gè)變量當(dāng)做客戶細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同的目標(biāo)制定不同的市場(chǎng)方案。

　　讓企業(yè)受益的DIY模式

　　The New Do-it-yourself Paradigm： Financial and Ethical Rewards for Businesses

　　如何通過(guò)提供自己動(dòng)手（DIY）的服務(wù)和商品，讓企業(yè)拓展增長(zhǎng)空間？就此問(wèn)題，作者指出，提供自己動(dòng)手的服務(wù)或商品，既能讓企業(yè)對(duì)社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，同時(shí)可以讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)。

　　作者用了5年時(shí)間，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，以企業(yè)業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，得出了結(jié)論。

　　創(chuàng)新的DIY服務(wù)或商品能夠讓企業(yè)在任何地方開展業(yè)務(wù)，進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、使用或銷售—不管這些DIY商品或服務(wù)的原產(chǎn)地是否在當(dāng)?shù)�，都不�?huì)對(duì)業(yè)務(wù)開展產(chǎn)生阻礙。那些引進(jìn)創(chuàng)新DIY服務(wù)或商品的企業(yè)，扭轉(zhuǎn)了自工業(yè)革命以來(lái)形成的兩個(gè)市場(chǎng)趨勢(shì)。首先，它們從根本上削弱了市場(chǎng)上存在的對(duì)于普通個(gè)人參與者的金融和行業(yè)壁壘；其次，它們通過(guò)促進(jìn)個(gè)人發(fā)展和實(shí)物產(chǎn)品生產(chǎn)—這些產(chǎn)品來(lái)自于個(gè)人的創(chuàng)造成果—削減了大規(guī)模生產(chǎn)。通過(guò)這種方式，企業(yè)避開了許多原本必須面對(duì)的挑戰(zhàn)，比如由于核心產(chǎn)品的替代產(chǎn)品日益增多，造成企業(yè)市場(chǎng)份額萎縮。同時(shí)，通過(guò)這種方式，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的三個(gè)主要目標(biāo)：更好地滿足消費(fèi)者的需求，挖掘消費(fèi)者的潛在需求，并維護(hù)自然生態(tài)系統(tǒng)的平衡。

　　企業(yè)都希望獲取良好的效益，因此不可避免地面臨許多挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)于自己應(yīng)該采取什么行動(dòng)并不確定。而提供DIY服務(wù)或商品，企業(yè)就可以為自己創(chuàng)造更大的商機(jī)。