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當(dāng)你解雇一個(gè)員工時(shí)，你只有兩個(gè)目標(biāo)：

1.盡可能采用尊重的態(tài)度和人道主義的方式對(duì)待員工

2.從法律層面保護(hù)你的公司

相信我，盡管你的感覺很真實(shí)，但是我知道那些感覺基本上都是無(wú)關(guān)的。盡管一個(gè)老板第二糟糕的事情就是執(zhí)行解雇員工的任務(wù)。最糟糕的任務(wù)是什么呢？最糟糕的任務(wù)就是解雇一個(gè)優(yōu)秀的員工。解雇一個(gè)不符合要求的員工意味著他們“對(duì)不起”你；因?yàn)槿狈�工作�?jīng)驗(yàn)或者公司業(yè)績(jī)不良而解雇一個(gè)優(yōu)秀的員工意味著你對(duì)不起他們。

對(duì)于老板來(lái)說，解雇別人是很艱難的事情。但是對(duì)于員工來(lái)說被解雇無(wú)論從經(jīng)濟(jì)上還是情感上來(lái)說都是巨大的災(zāi)難。所以，讓我們確保你不通過說以下事情而使情況變得更遭：

1.“這對(duì)于我來(lái)說真的很艱難……”誰(shuí)在乎呢。員工不會(huì)在乎。解雇員工只是演出的一部分。不管你什么時(shí)候談?wù)撉闆r對(duì)于你來(lái)說有多難，員工都會(huì)想“噢，是嗎？那我怎么樣呢？你認(rèn)為這對(duì)我來(lái)說有多艱難呢？”如果你感覺不好，你在晚些時(shí)候可以跟別人講這些話。

2.“我們已經(jīng)決定向一個(gè)不同的方向發(fā)展”。你不是美國(guó)國(guó)家足球聯(lián)盟球隊(duì)解雇教練，你也不是在舉行新聞發(fā)布會(huì)，省去那些陳詞濫調(diào)，因?yàn)槟阕畈辉敢庾龅氖虑榫褪亲寙T工猜測(cè)。此外，如果你做的是對(duì)的，員工們已經(jīng)知道他們?yōu)槭裁磿?huì)被解雇了。要么盡可能清楚、明了地陳述你作出這一決定的原因或者只是說說，“約翰，我不得不讓你離開了”。

3.“我必須與人力資源部門的人一起搞清楚……”解雇對(duì)于員工來(lái)說既是一個(gè)過程的結(jié)束也是另一個(gè)過程的開始：歸還公司財(cái)產(chǎn)，整理個(gè)人物品，確定福利怎么辦等等。提前知道這些事情會(huì)怎樣進(jìn)行是你的工作。被解雇已經(jīng)夠糟糕的了；在你搞清楚下一步該怎么做的時(shí)候讓員工繼續(xù)等待，對(duì)于那些不想離開的員工來(lái)說是一種侮辱，他們可能會(huì)想抓住僅有的尊嚴(yán)。了解你自己的事情，永遠(yuǎn)不要讓一個(gè)員工等待你和其它與過程相關(guān)的人商議�，F(xiàn)在是員工要失去工作，而不是你要失去工作。

4.“與麥克相比，你并不那么成功”。當(dāng)你解雇員工的時(shí)候，你永遠(yuǎn)不要拿他或她與其他員工對(duì)比，即使是大致上的對(duì)比也不可以。原因是他未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)或行為預(yù)期。此外，拿員工對(duì)比很可能將一個(gè)客觀的決定帶入個(gè)人地帶，讓你自己成為矛頭指向，把你帶入一個(gè)難以逃脫的對(duì)話黑洞。

5.“我不同意你的觀點(diǎn)，是因?yàn)?hellip;…”。有些員工會(huì)為自己辯護(hù)，有些人會(huì)沉默，少數(shù)人會(huì)選擇爭(zhēng)論。永遠(yuǎn)不要讓你自己陷入反復(fù)的爭(zhēng)論中。只說“約翰，只要你愿意，我很高興與你談?wù)撨@件事情，但是你應(yīng)該明白我們討論的任何事情都不會(huì)改變我們已經(jīng)做出的決定”。爭(zhēng)論甚至是“討論”幾乎總是讓員工感覺更糟糕，并可能引起潛在的法律問題。如果一個(gè)員工開始發(fā)泄的時(shí)候，不要認(rèn)為是你需要給出反饋的時(shí)候了。只是傾聽，這是你能做的最少的事情，也是你能做的最多的事情。

6.“好吧，如果這可以使你感覺更好，我會(huì)去叫我的老板”。有時(shí)候，一個(gè)員工可能會(huì)想與你的上司討論事情。永遠(yuǎn)不要打開這扇門。解雇就是最終決定，讓員工以為還有希望，當(dāng)他們所有的“選擇”都沒有了的時(shí)候他們會(huì)感覺更糟糕。

7.“你是一位好員工……但是我們不得不裁員”。如果你要裁員的話，請(qǐng)將表現(xiàn)放在一邊，只說裁員就可以了。但如果你不是在真正的裁員，而是因?yàn)橛幸粋�(gè)隱藏的借口，這樣的對(duì)話對(duì)你來(lái)說更容易嗎？你對(duì)員工造成了一種傷害，使你的公司面臨潛在的問題，尤其是之后你雇傭某人來(lái)填補(bǔ)這個(gè)空白的時(shí)候。不要試圖保護(hù)員工們的感受或是你自己的感受。簡(jiǎn)單明了就好了。

8.“我知道你在這里并不開心；嘿，你知道……從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看這可能是最好的解決辦法”或許是這樣，但是這不是你判斷的地方。對(duì)于員工來(lái)說，在“你被解雇了”的云層里沒有曙光，至少開始是這樣。讓員工們自己發(fā)現(xiàn)少許的可能性。

9.“我需要把你送到門口”。在以往的工作中，公司政策是要立即將終止合作的員工送到門外。（然后讓保安知道他們不再是這里的員工，不再允許他們利用這里的辦公設(shè)施。）我討厭這樣做。被解雇的員工不是罪犯，所以不要通過羞辱的方式讓他們離開。避免讓終止合作的員工整天逛來(lái)逛去，可以設(shè)定簡(jiǎn)單的參數(shù)。比如可以說“約翰，開始收拾你的東西吧，我10分鐘后回來(lái)，我們?cè)谶@里見”。如果約翰不回來(lái)，那么就去找他。他會(huì)知道原因并且不會(huì)做任何爭(zhēng)論。

10.“我們” .單詞“我們”幾乎適用于所有場(chǎng)合，但是這個(gè)場(chǎng)合除外。如果你是要解雇員工的老板，請(qǐng)說“我”。為什么？因?yàn)榇丝棠愦�表的是公司。不要試圖讓別人看起來(lái)你是在執(zhí)行命令，盡管事實(shí)上你確實(shí)是在執(zhí)行命令。承擔(dān)責(zé)任。

11.“如果你有什么事情需要我?guī)兔Γ�一定要告訴我”。比如說，寫一封熱情洋溢的自薦信？打電話給你，你為他說幾句好話？你應(yīng)該說“如果你對(duì)福利、最后一個(gè)月的工資或其它細(xì)節(jié)有疑問，可以給我打電話。我保證你會(huì)給出你需要的答案”。但是你不應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)你不能做到的事情。你可能覺得主動(dòng)提供幫助會(huì)好一點(diǎn)，但是員工不會(huì)這么認(rèn)為。記住，當(dāng)你解雇一個(gè)員工的時(shí)候，所有的事情都是關(guān)于員工的，而不是關(guān)于你的，尤其是那些使你自己感覺更好的事情。