性精品,天天干人人做天堂射,久久久久亚洲AV成人片小说,百度A级毛片

知識(shí)型員工為何難溝通
知識(shí)庫(kù) > 員工關(guān)系 > 正文 887 2012-04-17 10:36:00

俗話說(shuō)秀才遇到兵,有理說(shuō)不清。人們往往認(rèn)為,只有對(duì)話的雙方在生活環(huán)境、個(gè)性素質(zhì)、行為方式等方面存在明顯差別時(shí),溝通才會(huì)陷入窘境。其實(shí),就算知識(shí)水平相似的秀才與秀才,彼此溝通也并非易事。秀才和兵都只...

 俗話說(shuō)“秀才遇到兵,有理說(shuō)不清”。人們往往認(rèn)為,只有對(duì)話的雙方在生活環(huán)境、個(gè)性素質(zhì)、行為方式等方面存在明顯差別時(shí),溝通才會(huì)陷入窘境。其實(shí),就算知識(shí)水平相似的“秀才”與“秀才”,彼此溝通也并非易事。

秀才和兵都只是一個(gè)主觀的標(biāo)簽,人們?cè)跍贤ú粫硶r(shí),用來(lái)表明自己的主觀判斷。

按照通常的理解,秀才是指讀書(shū)人或文人,而兵是指軍人士兵。但在人際溝通的研究中,彭泗清發(fā)現(xiàn):使得人們產(chǎn)生“秀才遇到兵”這樣的感慨的情境中,并不一定要一個(gè)讀書(shū)人和一個(gè)士兵出場(chǎng)。

在絕大多數(shù)情境中,秀才和兵都只是一個(gè)主觀的標(biāo)簽,人們?cè)跍贤ú粫硶r(shí),用來(lái)表明自己的主觀判斷,F(xiàn)代秀才——知識(shí)分子們?cè)诒舜藴贤ú粫硶r(shí),也不免將對(duì)方貼上“兵”的標(biāo)簽。

借用秀才的原意,來(lái)代表知識(shí)型組織中那些學(xué)歷較高的人群,開(kāi)展了一項(xiàng)對(duì)知識(shí)型員工之間溝通的研究。

我在某所大學(xué)中選取了41名在職研究生,進(jìn)行一次饒有趣味的問(wèn)卷調(diào)查,問(wèn)題是:人們常說(shuō):“秀才遇到兵,有理說(shuō)不清”。你覺(jué)得其中原因是什么?如果用0-100分來(lái)計(jì)算講理的難度,分?jǐn)?shù)越高代表難度越大,你覺(jué)得秀才與兵,兵與兵,秀才與秀才之間講理的平均難度各是多少?

結(jié)果有些出人意料,應(yīng)答者對(duì)“秀才與秀才之間難度”所打分?jǐn)?shù)的平均分高達(dá)57.2分,而“兵與兵”之間講理的難度平均分只有45.0分。其中認(rèn)為秀才之間講理比較容易,給分在50分以下的人,占33.3%,認(rèn)為秀才之間講理比較難,難度在50分以上的占66.7%.

“知書(shū)達(dá)理”的秀才之間溝通比兵之間還要難,似乎違背常理。但是彭泗清認(rèn)為,這種現(xiàn)象在實(shí)際生活中屢見(jiàn)不鮮。以學(xué)術(shù)爭(zhēng)論為例,不少時(shí)候,秀才們的爭(zhēng)論經(jīng)歷一個(gè)相似的過(guò)程,“起初是觀點(diǎn)之爭(zhēng),然后是對(duì)觀點(diǎn)中一些名詞的概念之爭(zhēng),進(jìn)而演變成為彼此學(xué)術(shù)能力之爭(zhēng),最后是人格之爭(zhēng)和情感上的沖突。”

秀才的工作要求堅(jiān)持獨(dú)立思考,產(chǎn)生智慧的碰撞,很多時(shí)候看問(wèn)題難免“深刻而片面”。

明明知識(shí)水平高,卻偏偏說(shuō)理不成,這到底是什么原因呢?應(yīng)答者在問(wèn)卷中對(duì)秀才之間溝通難的原因分析,揭示了其中部分原因。

比如,秀才們經(jīng)常“自以為掌握真理,不愿意虛心傾聽(tīng)別的秀才的想法,結(jié)果雙方難以溝通,于是便給對(duì)方扣上‘兵’的帽子。”

秀才們也比兵更愛(ài)面子,不愿意服輸。加之,秀才們的爭(zhēng)論很多時(shí)候是在觀念世界中交鋒,是紙上談兵,單純以說(shuō)理為主,難于判斷。相對(duì)而言,兵與兵之間所交流的道理比較好判斷,往往用實(shí)際來(lái)檢驗(yàn)即可。

此外,秀才比較固執(zhí),認(rèn)死理,談話內(nèi)容復(fù)雜,道理高深,不易達(dá)成一致。兵在觀點(diǎn)上則傾向于求同,其組織形式就要求服從。

深入探討后發(fā)現(xiàn),在秀才溝通難的背后,還有工作性質(zhì)和目的方面的深刻原因。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的學(xué)習(xí)型組織中,知識(shí)創(chuàng)新成為組織發(fā)展的動(dòng)力,新觀點(diǎn),新理論的爭(zhēng)論顯得越來(lái)越重要。于是在許多知識(shí)型企業(yè)里,一個(gè)新方案最終形成之前的討論,更多的是“觀念上的交鋒”。知識(shí)性員工大多有自己的

專業(yè)特長(zhǎng),對(duì)工作有自己的想法和觀點(diǎn),又有創(chuàng)新思維和求異思維。這使他們?cè)谂c人溝通時(shí)堅(jiān)持獨(dú)立思考,并產(chǎn)生智慧的碰撞。

但是每個(gè)人都有自己的角度和局限性,堅(jiān)持自己的角度,往往會(huì)使自己的結(jié)論“深刻而片面”。但如果將每一種設(shè)想都付諸實(shí)踐,又將要付出巨大的成本。

所以“很多方案在付諸檢驗(yàn)之前就要有判斷,這就需要秀才之間的溝通更清楚、更明白,工作本身對(duì)秀才講道理的水平提出了很高的要求,如果溝通不暢,不但會(huì)影響個(gè)人的心理健康,也會(huì)影響組織創(chuàng)新。”這要求知識(shí)性員工“本身素質(zhì)越來(lái)越高,陰暗心理越來(lái)越少,真正具有追求真理,并服從真理的態(tài)度”,可是很多知識(shí)型員工在溝通心態(tài)和能力上還沒(méi)有達(dá)到合格的水平。

中國(guó)知識(shí)分子講理溝通有很多障礙,其根源在于他們保留著很多傳統(tǒng)秀才的心態(tài)。

中國(guó)知識(shí)分子由于以前受到的訓(xùn)練和傳統(tǒng)觀念的影響,講理溝通有很多障礙,其根源在于他們保留著很多傳統(tǒng)秀才的心態(tài)。

他們大都比較清高,不少人信奉“天生我才必有用”,總是放不下“我不求你”的架子。而且比較被動(dòng),也許是受到“三顧茅廬”之類故事的影響,總是希望等著“你來(lái)求我”。在表達(dá)自己的愿望、情感和觀點(diǎn)時(shí),往往過(guò)于含蓄,很難淋漓盡致表達(dá),而只是“點(diǎn)到為止”。其實(shí),你以為已經(jīng)“點(diǎn)到”了,對(duì)方卻往往還沒(méi)有真正“心領(lǐng)神會(huì)”,結(jié)果錯(cuò)過(guò)了及時(shí)了解真實(shí)想法的時(shí)機(jī),小的誤會(huì)積累起來(lái),有可能最后集中爆發(fā)。

傳統(tǒng)的知識(shí)分子常對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求過(guò)高,總是抱著“智能之士思明君”心態(tài),他們還回避沖突,過(guò)于講面子。自己有什么想法不會(huì)充分表達(dá),對(duì)于一些合理的需求,也不愿提出來(lái)。同樣有需求,反而誰(shuí)先提出來(lái)就鄙視誰(shuí)。不了解別人的想法,不主動(dòng)去傾聽(tīng),只是一味回避潛在沖突,一旦沖突出現(xiàn),又不習(xí)慣談判妥協(xié)等等。

與此相對(duì),西方知識(shí)性員工之間的溝通雖然也有一定難度,但是他們通過(guò)“建立信任,知識(shí)共享,每個(gè)人都坦率地說(shuō)出自己的愿望和要求”等手段,能夠較好地實(shí)現(xiàn)溝通。文化氛圍不同,導(dǎo)致中國(guó)知識(shí)性員工的溝通比西方更困難。

知識(shí)型員工不但要使自己的知識(shí)現(xiàn)代化,更要讓自己的心態(tài)現(xiàn)代化。

對(duì)于解決之道,首先要學(xué)會(huì)充分表達(dá)自己,要敢于亮出自己的小算盤。知識(shí)型組織的領(lǐng)導(dǎo)者要起到好的帶動(dòng)作用,一方面要表達(dá)清楚自己的想法、期望和情感,也要鼓勵(lì)自己的同事、下屬表達(dá)清楚其想法、期望和情感,如果遵循傳統(tǒng)的逢人只說(shuō)三分話,尤其是不如實(shí)表達(dá)自己內(nèi)心的想法,那溝通就無(wú)從談起。

其次,還要理解別人的小算盤,不能猜忌,要多傾聽(tīng)。主動(dòng)站在他人的角度考慮問(wèn)題,做到將心比心,真正理解別人的想法。在了解了雙方的小算盤之后,就需要通過(guò)平等的交流來(lái)一起打“大算盤”。這需要掌握一定的技巧和方法,要學(xué)會(huì)平等對(duì)話,學(xué)會(huì)談判與妥協(xié)。

目前不少知識(shí)型員工面臨的挑戰(zhàn)是知識(shí)在不斷更新,但是對(duì)待知識(shí)和自己的心態(tài)沒(méi)有及時(shí)更新,知識(shí)上已經(jīng)現(xiàn)代化了,但是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)心態(tài)的現(xiàn)代化。在現(xiàn)代社會(huì)中,知識(shí)創(chuàng)新往往需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作,需要知識(shí)型員工之間充分有效的溝通,在某種程度上,陰暗的溝通心態(tài)、落后的溝通技能,往往妨礙了知識(shí)型組織中的知識(shí)創(chuàng)新。所以知識(shí)型員工不但要有創(chuàng)造新知識(shí)、新觀點(diǎn)的高智商,還要有積極、有效地與同行溝通,實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與協(xié)作的高情商

推薦閱讀
推薦專家 更多>
  • 知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類課程

    戰(zhàn)略與規(guī)劃

    企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理

    技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃

    組織管理

    管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力

    體系流程

    打造高效研發(fā)體系

    產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具

    核心技能

    成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉

    研發(fā)項(xiàng)目管理

    產(chǎn)品需求分析與需求管理

    系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)

    創(chuàng)新工作坊

    產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見(jiàn)下表)

    職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊

    創(chuàng)新思維與技能解決工作坊

    關(guān)鍵實(shí)踐

    TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班

    質(zhì)量功能展開(kāi)QFD訓(xùn)練班

    敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)

    微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐

  • 創(chuàng)建市場(chǎng)導(dǎo)向的流程型研發(fā)組織》 《研發(fā)質(zhì)量管理》 《研發(fā)人員的考核與激勵(lì)》 《從樣品走向量產(chǎn)》 《產(chǎn)品研發(fā)體系構(gòu)建與模板詳解》 流程管理與產(chǎn)品管理系列: 《流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》 《產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與路標(biāo)管理》 《市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理》 《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》管理系列: 《從技術(shù)走向管理》 《研發(fā)人員的核心管理技能提升》
  • 職業(yè)化:
    1.《職場(chǎng)高效工作技能訓(xùn)練》
    2.《辦公室工作規(guī)范與技巧訓(xùn)練》
    3.《行政文秘綜合技能提升訓(xùn)練》
    4.《職場(chǎng)禮儀與溝通技能提升訓(xùn)練》
    5.《時(shí)間管理與工作效能提升訓(xùn)練》
    6.《高效會(huì)議管理》
    7.《高效溝通訓(xùn)練》
    公文寫作:
    8.《職場(chǎng)寫作力提升訓(xùn)練》
    9.《金字塔思維與公文寫作訓(xùn)練》
    10.《最新黨政機(jī)關(guān)公文寫作技巧訓(xùn)練
  • 《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》

    《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》

    《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

    《生產(chǎn)運(yùn)作管理》

    《供應(yīng)鏈與物流管理》

推薦課程 更多>
友情鏈接
A网址你懂得| 蜜臀91视频免费看网站| 最新AV电影网站| 七七国产喷水福利在线二区| 四虎高清精品| 孕交视频网站| 久久99中文字幕伊人| 欧美精品熟妇在线| 疯狂无码人妻| 色七亚洲免费| 学生妹a v| 99精品在线播放| 欧美日韩免费在线| 思思久久精品| 国内精品人妻久久久| 无码国产69精品久久久久游戏| 四虎影视ios免费版| jiuse九色最新地址| 国产香蕉久久精品综合网| 毛片永久网| 婷婷六月天综合站| 激情五月综合色婷婷一区| 久久99久国产精品黄毛片佳人| 99久久久无码国产精品免费蜜柚| 又爽又刺激的麻豆视频| 国产精品久久精品第一页| 久久天堂中文www| 久久久无码精品亚洲日韩蜜桃 | 久久精品蜜芽亚洲国产a| 欧美自拍偷拍一区| 中国精品xxxxx| 丁香6月激情久久| 日韩av成人在线| 无码无卡高上清免费视频a级 | 色综合色综合色综合| 不卡久久| 高潮潮喷中文字幕| 少妇精油av| 手机中文字幕无码不卡| 亚洲色香蕉一区二区三区| 天堂av一区二区|