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每到年底，人力資源部都會組織員工敬業(yè)度的調(diào)研，通過調(diào)研結(jié)果提出改進(jìn)意見，但是在國內(nèi)員工敬業(yè)度的管理方面，由于對敬業(yè)度的了解不夠深入，往往在管理方面存在一些誤區(qū)，影響了敬業(yè)度調(diào)研的實(shí)際效果。通常來說...
通常來說，企業(yè)在員工敬業(yè)度管理方面存在以下幾個誤區(qū)：
誤區(qū)一：錯把滿意度當(dāng)作敬業(yè)度。
許多企業(yè)習(xí)慣把滿意度當(dāng)作敬業(yè)度，不理解敬業(yè)度的真正含義。把敬業(yè)度當(dāng)作滿意度來看待容易造成企業(yè)把落腳點(diǎn)放在提升員工滿意度上面，最后的結(jié)果是盡管員工滿意了，但并不一定敬業(yè)。
其實(shí)滿意度與敬業(yè)度二者有很大的區(qū)別，如下表所示：
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滿意度 |
敬業(yè)度 |
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管理理念 |
認(rèn)為員工滿意是員工留在公司穩(wěn)定工作的主要原因；提高員工的滿意度，可以加強(qiáng)勞資雙方的良好合作關(guān)系。 |
認(rèn)為員工穩(wěn)定不代表投入，只有在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上投入的工作，員工才能幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。 |
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管理重點(diǎn) |
發(fā)現(xiàn)企業(yè)中造成員工不滿的問題，并加以改善。 |
發(fā)現(xiàn)驅(qū)動員工敬業(yè)的途徑，通過管理行為，提高員工的敬業(yè)度。 |
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HR角色 |
服務(wù)者 |
戰(zhàn)略合作伙伴 |
誤區(qū)二：在敬業(yè)度調(diào)研問卷設(shè)計(jì)方面憑感覺，不系統(tǒng)、不全面。
有些企業(yè)HR在設(shè)計(jì)員工敬業(yè)度調(diào)研問卷時，大多是憑個人感覺設(shè)計(jì)的，沒有明確的問題指向，甚至?xí)霈F(xiàn)問卷問題不全面的現(xiàn)象。這樣就會影響整個敬業(yè)度調(diào)研結(jié)果的分析和運(yùn)用，使敬業(yè)度改進(jìn)措施無針對性。
通常敬業(yè)度調(diào)研問卷題目的組成應(yīng)該是指向影響敬業(yè)度的驅(qū)動因素，包括職業(yè)發(fā)展、工作環(huán)境、管理、工作職責(zé)、薪酬福利五大方面。五大方面的驅(qū)動因素又可以繼續(xù)拆分為若干子因素，在設(shè)計(jì)敬業(yè)度問卷時，每個子因素的問題都應(yīng)該覆蓋到，這樣敬業(yè)度調(diào)研的問卷才具有真正的價值。
誤區(qū)三：對敬業(yè)度調(diào)研的結(jié)果的運(yùn)用還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
很多企業(yè)HR在實(shí)施敬業(yè)度調(diào)研時，將問卷調(diào)研的結(jié)果只進(jìn)行簡單的匯總。這樣就只能看到問題的表面，不能幫助企業(yè)真正分析影響敬業(yè)度的核心要素，也不能對員工敬業(yè)度的提升提出實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)建議。
在敬業(yè)度結(jié)果出來后，我們通常需要進(jìn)行系統(tǒng)的分析，針對敬業(yè)度驅(qū)動因素與員工敬業(yè)度之間的關(guān)系進(jìn)行分析，可以為企業(yè)解決很多實(shí)際的問題。
比如某企業(yè)需要分析員工流失率為何較高，我們可以通過對敬業(yè)度的驅(qū)動因素與員工流失率之間進(jìn)行相關(guān)性分析，找出影響員工流失率高的具體因素，這樣才能提出更加有針對性的建議。
敬業(yè)度是企業(yè)一個永恒的話題，惟有清楚了敬業(yè)度的真正本質(zhì)，方能在敬業(yè)度管理方面避免其誤區(qū)，使員工更加投入的工作。
知識技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊（四課程，詳見下表）
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理（SCRUM master）
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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2012-04-17 10:36:26