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給員工留下回來(lái)的門

——企業(yè)如何應(yīng)對(duì)跳槽者

作者：張國(guó)祥

2011/8/30

日前和企業(yè)負(fù)責(zé)人談員工去留問(wèn)題，他對(duì)員工動(dòng)不動(dòng)就跳槽大惑不解。他說(shuō)，有人做過(guò)統(tǒng)計(jì)，員工每一次跳槽的平均損失是三個(gè)月，也就是說(shuō)員工從離職到再就業(yè)，往往有三個(gè)月時(shí)間沒(méi)有任何收入，相反還要倒貼進(jìn)去交通、食宿費(fèi)用，這樣下來(lái)，假定他一年中另外九個(gè)月都在工作，實(shí)際上有三個(gè)月的收入會(huì)花費(fèi)在這三個(gè)月的跳槽上面。也就是說(shuō)，如果跳槽一次，這位員工半年時(shí)間就浪費(fèi)掉了。

而企業(yè)培養(yǎng)一個(gè)新員工的花費(fèi)往往至少需要三個(gè)月時(shí)間甚至更長(zhǎng)。假定企業(yè)招聘的新員工在前三個(gè)月就離職了，對(duì)企業(yè)而言不僅沒(méi)有任何收益，而且還要白白賠進(jìn)去三個(gè)月的人工費(fèi)，即新員工工資，還不算企業(yè)為之投入的培訓(xùn)者的工資、機(jī)器設(shè)備磨損、材料浪費(fèi)等等。而統(tǒng)計(jì)也表明，前三個(gè)月恰恰就是新員工離職率最高的時(shí)期。

看看，員工跳槽對(duì)自己對(duì)企業(yè)都沒(méi)有好處，雙方都是受害者。如果要給跳槽者什么建議的話，我的觀點(diǎn)是——即使要跳槽也要找好了下家再跳槽。如果不能確定下家比現(xiàn)在的企業(yè)更好，貿(mào)然跳槽，豈不是白白丟失了一個(gè)好的職位？當(dāng)然，我是不主張頻繁跳槽的，除非跳槽能帶給你更大的發(fā)展舞臺(tái)。

有點(diǎn)拉遠(yuǎn)了，跳槽不跳槽是員工的自由。我們還是回到企業(yè)管理的角度，探討如何減少員工跳槽。關(guān)于如何留人、用人的話題可以說(shuō)是“老生常談”了，今天我主要想就如何應(yīng)對(duì)跳槽員工談?wù)勛约旱目捶ā?/span>

既然員工跳槽不可改變，既然員工擁有選擇的權(quán)利，那我們就尊重員工的選擇好了。既然我們已經(jīng)花費(fèi)了大量人力物力去培訓(xùn)了這些曾經(jīng)的員工，如果他們?nèi)サ絼e的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)還是我們的企業(yè)好，歡迎他們隨時(shí)回來(lái)，這點(diǎn)，我們應(yīng)該能做到。只要我們稍稍改變一下我們的胸懷，只要我們?cè)趩T工離職時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)人情、多一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)懷，甚至多說(shuō)一句：如果哪一天，你想回來(lái)，我們歡迎！

企業(yè)負(fù)責(zé)人不無(wú)擔(dān)心地說(shuō)，我們倒是歡迎，就怕員工想不通。不是說(shuō)“好馬不吃回頭草”嗎？有的人寧可在外失業(yè)，就是不肯走進(jìn)原來(lái)離職的企業(yè)。其實(shí)“好馬不吃回頭草”就是新東家整出來(lái)的留人話術(shù)。試想，只要草好，馬哪有不回頭的呢？對(duì)于老東家而言，就應(yīng)該告訴員工“草好何妨再回頭”。重新回來(lái)的員工不需要企業(yè)培訓(xùn)，重新回來(lái)的員工經(jīng)過(guò)比較選擇，可能會(huì)長(zhǎng)時(shí)間留在企業(yè)，長(zhǎng)期合作的員工往往會(huì)更忠誠(chéng)。讓曾經(jīng)的跳槽者重返企業(yè)，對(duì)勞資雙方都是一件增加收益的好事。

企業(yè)要做的僅僅是改變一下對(duì)待離職者的態(tài)度，走時(shí)歡送，回來(lái)歡迎。只要企業(yè)給離職員工留下一扇回來(lái)的門，跳槽者都有回來(lái)的可能。

企業(yè)負(fù)責(zé)人終于下了決心：張老師的建議不錯(cuò)，我一定要將這一觀點(diǎn)傳達(dá)給全體管理人員，并把“歡迎你隨時(shí)回來(lái)”定為管理人員和員工辭職挽留懇談的規(guī)定語(yǔ)言。