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思辨人力資源管理就是員工關(guān)系管理
知識(shí)庫 > 員工關(guān)系 > 正文 928 2012-04-17 12:06:25

 員工平時(shí)是在制度與流程約束下開展工作,還是在企業(yè)文化和心理契約下開展工作呢?我認(rèn)為在中國(guó)是后者。幾乎所有的中國(guó)企業(yè)都有厚厚的制度與流程,但幾乎所有的企業(yè)都管理混亂,制度與流程都是裝訂的珍藏本,員...

 員工平時(shí)是在制度與流程約束下開展工作,還是在企業(yè)文化和心理契約下開展工作呢?我認(rèn)為在中國(guó)是后者。幾乎所有的中國(guó)企業(yè)都有厚厚的制度與流程,但幾乎所有的企業(yè)都管理混亂,制度與流程都是裝訂的珍藏本,員工對(duì)相關(guān)的內(nèi)容既不背不下來也覺得陌生,都是憑感覺、良心以及看周圍的人在怎么做事情而開展自己的工作,而這些取決于員工對(duì)周圍關(guān)系的認(rèn)知。所以說,在中國(guó)做人力資源管理,本質(zhì)就是做員工關(guān)系管理,絕不是紙上談兵的六大模塊。

  人力資源管理的本質(zhì)就是解決人力資源的配置與效率問題,配置與效率又是密切相關(guān)的人力資源的兩個(gè)矛盾的側(cè)面。效率高就可以配置低一些,效率不高就要增加配置,而配置多了又可能出現(xiàn)更低的效率。中國(guó)人不相信制度與流程,對(duì)別人可以,對(duì)自己就會(huì)折扣,這是不爭(zhēng)的事實(shí),所以還是要借助我們自己的文化特點(diǎn)解決員工內(nèi)心的障礙與不快,才會(huì)有效率的提升,這就是人力資源管理的作用力點(diǎn)。

  人是心的工具,相由心生又心隨境轉(zhuǎn),要讓員工開心地工作才有效率,要開心就要幫助員工處理好其與周邊的關(guān)系,如員工與員工的關(guān)系、員工與上司的關(guān)系、員工與老板的關(guān)系、員工與外部客戶的關(guān)系,這些就是員工關(guān)系管理的重點(diǎn)內(nèi)容。

  如何才能夠讓員工處理好這些關(guān)系并如魚得水呢?這是管理的重點(diǎn),需要手段與技巧,需要胸懷與智慧。其實(shí),全在心理調(diào)節(jié)上,因?yàn)樾膽B(tài)決定一切。所以,一個(gè)中國(guó)的人力資源管理高手,絕對(duì)不是對(duì)從美國(guó)引進(jìn)的人力資源科學(xué)管理體系模塊有多么滾瓜爛熟,而是要對(duì)中國(guó)人的人性與這種人性下的關(guān)系了如指掌,既要掌握理論的應(yīng)用價(jià)值體系,還要熟諳時(shí)代的現(xiàn)實(shí)價(jià)值體系,站在員工的立場(chǎng)與員工交流,幫助他們剖析與理解在中國(guó)企業(yè)內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)、生活與工作的關(guān)系、工作與金錢的關(guān)系、生命的價(jià)值與意義、人生哲學(xué)與智慧,進(jìn)而調(diào)整他們的心態(tài),用思辨的手法幫助員工深刻而本質(zhì)地認(rèn)識(shí)問題之道、生活之道、管理之道、領(lǐng)導(dǎo)之道、做人之道、做事之道、方法之道及成功之道,并不斷地化解員工內(nèi)心的各種困惑。

  人力資源管理就是對(duì)人進(jìn)行引導(dǎo),幫助員工建立友好和諧的關(guān)系、消除內(nèi)心的困惑,變得積極主動(dòng)起來。結(jié)果是員工能夠克服自身的弱點(diǎn)與負(fù)面情緒,理解憂則天地皆窄、哀則自己束縛、怨則到處是仇、怒則大難當(dāng)頭,時(shí)刻都能發(fā)揚(yáng)正面心態(tài),凡事往好處想、凡事往長(zhǎng)遠(yuǎn)看、凡事往寬恕行、凡事往奉獻(xiàn)走、凡事往福惠增,員工就有使不完的勁兒。

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