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80/90后員工管理八項注意
知識庫 > 員工關(guān)系 > 正文 881 2012-04-17 12:13:14

時常聽到企業(yè)老總和部門經(jīng)理們抱怨重重:真搞不懂80/90后員工到底怎么啦?公司對他們已足夠容忍和讓步了!工作上提要求常常大堆,但做起來卻漫不經(jīng)心,眼高手低…。到底要我們怎么樣做,他們才能夠滿意?而80/90...

時常聽到企業(yè)老總和部門經(jīng)理們抱怨重重:“真搞不懂80/90后員工到底怎么啦?公司對他們已足夠容忍和讓步了!工作上提要求常常大堆,但做起來卻漫不經(jīng)心,眼高手低…。到底要我們怎么樣做,他們才能夠滿意?”而80/90后員工卻抱怨說:“為什么做領導就不能換位思考?理解一下我們?為什么工作總不信任我,我的能力很差嗎?成天唆來使去,做完了還不滿意,這不簡直把我當黃牛嗎?”

“要管理好80/90后員工,企業(yè)想通過嚴格、傳統(tǒng)的管理制度、方法去規(guī)范、約束和改造他們,本人覺得很難。深圳華為集團某高管曾感嘆:“遇到80/90后,我多年的管理經(jīng)驗可能要清零,從頭再來了!”在珠三角和長三角地區(qū),有一些規(guī)模小的企業(yè)不知不覺患上80/90后管理恐懼癥。因此,企業(yè)想要適應80/90后員工個性化發(fā)展,企業(yè)高管層及干部必須順應時勢變化,重塑管理理念,轉(zhuǎn)變用人方向,在對80/90后員工進行管理時,做好以下八項注意:

注意管理方式。

80/90員工大多屬獨生子女,常受父母親的痛愛和長輩關(guān)懷,從小可能會有些驕生慣養(yǎng),脾氣相對高傲,具個性。他們工作時比較容易接受凸顯個性、風格的方式。因此,企業(yè)管理者在對他們進行管理時,要根據(jù)其工作實際情況采取以結(jié)果為導向、以溝通為手段、以教導為基礎的開放式管理。工作中可以限定工作任務總量,但不硬性限定工作時間。如美國微軟公司就實行彈性工作制:員工每天不需朝九晚五,只要完成上級交給的軟件研發(fā)項目就行。換一種寬松的風格、換一種人性化的手段,會更貼近于80/90員工性格,能更好地對他們工作進行合理引導,事半功倍。

注意溝通方式。

溝通的本質(zhì):是通過合適的溝通方式解決問題,達成目標。與80/90后員工溝通的確需注意。要改變方式,才能和諧融洽。因此,與80/90后員工溝通要把握好兩點:“1真誠待人,說真話,絕不打官腔;2 發(fā)自內(nèi)心尊重他們,以朋友的姿態(tài)與他們平等溝通。”管理者在具體操作時要注意:A、變含蓄表達方式為直接溝通,有話當面講清爽,不拐彎抹角;B、多采用開放式溝通和集體討論式溝通。如IBM的溝通方式即打破有障礙的墻,經(jīng)理和員工在一起面對面辦公。公司鼓勵經(jīng)理們與員工平等溝通,做決定前讓員工充分發(fā)表見解,并聽取意見,以確保決策高效執(zhí)行。C、與80/90后員工的溝通習慣同步,采用一些新方式,如QQMSN、電子郵件等工具進行溝通。另外與他們溝通時不發(fā)號施令,可采用尊重、平等、關(guān)愛的方式進行,則很容易贏得他們的信任和好感。

注意培訓方式。

80/90后員工的技能不足是一方面,但對企業(yè)的忠誠度,工作的責任心,職業(yè)的操守及企業(yè)文化正確履行才是培訓的重心。美的微電事業(yè)部HR黎總對我說:“美的非常重視員工培養(yǎng),每年事業(yè)部培訓經(jīng)費達1000萬以上。主要用于員工心態(tài)和技能培訓,培訓師都是聘請外面實戰(zhàn)型專家和來自內(nèi)部各領域優(yōu)秀管理者擔任。隨著美的不斷壯大,員工隊伍將呈現(xiàn)年輕化,80后逐漸接棒,90后也開始成長。”但對他們切忌洗腦式培訓,因為80/90后員工很反感,他們更喜歡有針對性的、形式活潑、互動性強、效果好的授課方式。

注意制度引導方式。

如今,企業(yè)制度的設計要人性化,合法化。80/90后員工維權(quán)意識比60/70后員工強,法制意識更高。他們希望公司制度不僅很完善而且透明化。因為他們認為:完善與透明的企業(yè)制度可以減少被老板剝削之機,這樣的企業(yè)才值得信賴和依附。所以,企業(yè)應制定明確的工作權(quán)責,并按公平、透明的績效考評管理去執(zhí)行。平衡好工作量、工作業(yè)績與薪酬關(guān)系,因為80/90后員工覺得:“企業(yè)付我多少薪水,我就做多少工作,多余的我愿意就做,不愿意也無義務奉獻。”這就要求企業(yè)在管理上做到分工專業(yè)化,管理職業(yè)化,同時對80/90后員工要時常進行制度培訓講解,讓他們理解并接受,合理引導他們看到企業(yè)發(fā)展方向,帶動更多人遵守管理制度。

注意文化引導方式。

企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營的核心,是企業(yè)留才的工具,是企業(yè)管理中最重要方式。而在中國大多數(shù)企業(yè),文化管理和世界500強企業(yè)相比差距較遠,很多企業(yè)還沒有文化管理雛形和基本文化理念。企業(yè)文化不是人情化管理,是人性化管理的實踐。科學的企業(yè)文化能激發(fā)員工責任心,進取心。人性的企業(yè)文化能使80/90后員工更感到被關(guān)懷,被愛護,所以更愿意和企業(yè)一起成長,對企業(yè)更有歸屬感,忠誠度和戰(zhàn)斗力。因此,企業(yè)領導和各級管理者要思考和關(guān)注企業(yè)文化重心,使80/90后員工認清自身個性需要,有針對性進行領導,讓其適應企業(yè),扎根企業(yè),傳承企業(yè)精神,使他們能沉淀于企業(yè),服務于企業(yè)。

注意壓力排解方式。

如今的社會競爭激烈,企業(yè)競爭尤為如此。80/90員工認為:“如今大學畢業(yè)即面臨失業(yè)。”他們承受的工作和社會壓力很大,但外界卻常指責他們抗壓力差。作為80/90在工作中因為欠缺經(jīng)驗和方法,工作績效一時又難以提升,常面臨老員工冷眼和擠兌。所以,企業(yè)管理者有必要對他們提供壓力管理和排解。多關(guān)心、理解、包容、對他們有耐心。對80/90后員工的壓力排解可采取以下措施:提供職業(yè)培訓,完善他們的職業(yè)生涯規(guī)劃;提供專業(yè)心理指導,幫助他們做好心理調(diào)節(jié);營造和諧企業(yè)氛圍,使他們在愉悅、舒適的工作環(huán)境中得到壓力和情緒排解;工作中允許他們適當犯錯,教會其改正,幫助他們提高自信心;所以管理者要采用多渠道壓力排解方法來調(diào)適80/90后員工的工作情緒,提高自信心,增強工作競爭力。

注意獎懲方式。

有效的獎懲能使優(yōu)秀者更加優(yōu)秀,不足者更看到差距,迎面直追。80/90后員工自尊心與成就感都較強,且缺少耐心來面對公司長效激勵。他們喜歡立竿見影的激勵方式,能馬上對現(xiàn)承諾。在對80/90員工進行激勵時,企業(yè)管理者要調(diào)整自身,調(diào)整原有的馬拉松激勵方式,把即時獎勵、即時兌現(xiàn)常態(tài)化。對他們工作中所取得的成就給予認可,及時獎勵,更在工作環(huán)境、工作內(nèi)容趣味性、企業(yè)文化、領導風格、學習與成長機會等非經(jīng)濟激勵方面做出改進,以留住80/90后員工。

注意情緒調(diào)整方式。

80/90后員工員工經(jīng)常小情緒較多,常成為公司“管理麻煩制造者”。如果處理不得當,公司每天必“雞飛蛋打一團糟”。所以,管理者要學會運用情商,多采用鼓勵性而非責備式管理方法來對待他們。對 80/90后員工情緒的調(diào)整以正確引導為主:以朋友身份談心,以教練方式引導,以家長方式予以關(guān)懷。同時管理者要以主動姿態(tài)去適應和包容他們。適應不是遷就,而是原則性地開放與融合。所以管理者要做好管理角色轉(zhuǎn)變,從官僚到績效伙伴,從上司到心靈導師,從裁判到同壕戰(zhàn)友,從同事到家人。使他們進入公司后能平穩(wěn)度過不適期。

如今,越來越多的 80/90后員工進入企業(yè)成為生力軍,他們思想活躍,才思敏捷,給企業(yè)帶來新的力量。所以管好 80/90后員工是管理者們必須修煉的一門功課,筆者在此拋引玉,以期幫助企業(yè) 做好80/90后員工管理,激發(fā)人性的光輝,創(chuàng)造管理成功。

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