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HR與老板的相處之道
知識庫 > 員工關(guān)系 > 正文 888 2012-04-20 16:02:57

 四種類型的老板  《管理@人》:您接觸過哪些類型的老板?他們的管理風(fēng)格是怎樣的?  倪楠先生:我接觸人力資源管理的時間有18年,算是國內(nèi)較早做人力資源培訓(xùn)與管理實務(wù)的一批人。作為人力資源管理界的資深...

 四種類型的老板

  《管理@人》:您接觸過哪些類型的老板?他們的管理風(fēng)格是怎樣的?

  倪楠先生:我接觸人力資源管理的時間有18年,算是國內(nèi)較早做人力資源培訓(xùn)與管理實務(wù)的一批人。作為人力資源管理界的資深從業(yè)人員,這段時間,特別是在做人力資源管理咨詢期間,我有很多機會與各個企業(yè)的“一把手”打交道。

  回顧我接觸過的各行業(yè)企業(yè)“一把手”的情況,我將其歸納為四種類型「編者注:分類及闡述與前文《HR與老板:那些人,那些事》舍同存異」:第一種是銷售管理型,第二種是技術(shù)管理型,第三種是運營管理型,第四種是職能管理型。四種類型的老板在管理風(fēng)格方面差別很大,簡言之:銷售管理型的老板一般都非常重視銷售技巧和溝通技巧,強調(diào)通過卓越的客戶服務(wù)和銷售渠道建設(shè)贏得企業(yè)競爭優(yōu)勢;技術(shù)管理型的老板特別重視技術(shù)研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新,強調(diào)通過構(gòu)建卓越的技術(shù)品牌和技術(shù)專利壁壘贏得企業(yè)競爭優(yōu)勢;運營管理型的老板,一般是企業(yè)運營管理部門的負責(zé)人,或是分管企業(yè)運營管理的副總經(jīng)理出身,通過持續(xù)、驕人的經(jīng)營業(yè)績逐步升格為企業(yè)老板。這種類型的老板特別重視經(jīng)營計劃、經(jīng)營數(shù)據(jù)和目標(biāo)考核,強調(diào)以經(jīng)營戰(zhàn)略和盈利模式上的領(lǐng)先贏得企業(yè)競爭優(yōu)勢;職能管理型的老板,一般是企業(yè)職能管理部門的負責(zé)人(如行政管理部門、財務(wù)管理部門)或分管內(nèi)控管理的副總經(jīng)理出身,這種類型的老板特別重視規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度,強調(diào)通過構(gòu)建先進的文化和管理流程贏得企業(yè)競爭優(yōu)勢。

  不同風(fēng)格的老板與人力資源管理

  《管理@人》:四種類型老板在管理工作中會有哪些相同和不同的特點?對人力資源管理而言,會有哪些影響上的異同呢?

  倪楠先生:不同類型的老板在管理工作中表現(xiàn)出來的一個共同特點,就是都非常重視高層人才的選拔、激勵和考評。換言之,他們對于高層人才的招聘和考評一般都是親力親為,而且愿意與高層人才就談判工資水平進行充分溝通。在高層人才的管理工作中,人力資源部門要做的主要工作,是招聘人選、考評方案以及薪酬結(jié)構(gòu)和水平方案推薦。這一要求對于各個企業(yè)的人力資源管理部門是相同的。

  當(dāng)然,不同類型的老板在管理工作中的差異也是非常明顯的。

  國內(nèi)不少企業(yè)員工流動率高、勞動爭議頻繁、管理效益低下,其中一個不可忽視的原因,就是在這類企業(yè)中,很多老板都是銷售管理型或技術(shù)管理型領(lǐng)導(dǎo)(這些企業(yè)不一定都是銷售型企業(yè)或高科技企業(yè))。

  這兩類老板對客戶或者專利技術(shù)的關(guān)注度,遠高于對企業(yè)各級管理人員以及基層員工面子、利益和感受的關(guān)注。因此,他們忽略了這一點:在人文關(guān)懷和人際溝通方面存在不同程度的缺失,容易導(dǎo)致各級員工士氣低落、軍心渙散。

  更為嚴(yán)重的,是銷售管理型和技術(shù)管理型的老板比較喜歡拋開制度越權(quán)指揮,也喜歡暗示甚至鼓勵下級越級匯報 ——這種管理行為嚴(yán)重損害了中層管理團隊的權(quán)威、降低了中層管理人員的工作積極性、主動性和責(zé)任意識,使中層管理團隊養(yǎng)成了等、靠、要等消極被動的工作作風(fēng),進而降低了整個企業(yè)的經(jīng)營管理效率和效果,甚至惡化了整個企業(yè)的管理文化和工作氛圍,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理“政治化”,使企業(yè)陷入嚴(yán)重的人際沖突和自我內(nèi)耗!

  另兩種類型的老板,相對比較重視原則和規(guī)范,一般不會越權(quán)指揮,也不提倡下級越權(quán)匯報(越權(quán)申訴除外)。但他們是否能夠真正落實對各級員工人文關(guān)懷,正確地引導(dǎo)和激勵中層管理團隊為企業(yè)的最高目標(biāo)而努力,還要看每個老板個人的智慧、眼界和心胸了。

  對于人力資源管理者而言,在管理工作中遵守原則/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)、重視人文關(guān)懷的老板會產(chǎn)生很大的支持和鼓舞,反之則會給人力資源管理者帶來巨大的額外壓力,使之不得不拿出更多的時間與精力,就“游戲規(guī)則”的維護以及“和諧氛圍”的打造與老板進行漫長、艱苦的交流溝通。

  幸運的是:現(xiàn)代企業(yè)中,幾乎所有類型的老板都非常重視人力資源管理的意義和價值、對人力資源管理工作寄予厚望。目前,很多企業(yè)的人力資源管理者反映“跟老板老合不上拍”,我想最重要的原因,還是在人力資源管理者自身與老板的交流溝通、對老板的針對性服務(wù)不到位,未能實現(xiàn)老板對于人力資源管理成效的心理預(yù)期。

  《管理@人》:盡管老板對于人力資源管理工作都很重視,滿足老板的期望也尤為重要,但人的精力有限導(dǎo)致大家習(xí)慣把事情分輕重緩急,或者按照關(guān)注度的高低差異來做。為此,根據(jù)您的經(jīng)驗,老板對人力資源管理的需求,有沒有主次之分或輕重緩急等差異呢?

  倪楠先生:個人認為,一般而言,在人力資源管理工作中,老板首先關(guān)注的是核心人才招聘——這是企業(yè)各項事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。所以,人力資源管理者首先要通過各種有效的方法和途徑,努力為老板如期招聘到優(yōu)秀的核心人才。老板對人力資源管理的第二個需求,就是管理團隊的考評 ——這是企業(yè)各項經(jīng)營管理目標(biāo)成功落實的關(guān)鍵。老板對人力資源管理的第三個需求,是核心團隊的培訓(xùn)與發(fā)展——這是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。最后,才是科學(xué)、適用的企業(yè)薪酬激勵體系的建立與完善。

  《管理@人》:有這樣一種現(xiàn)象,特別是很多空降人力資源管理者,進入一家企業(yè)傾向于先做培訓(xùn)工作,那么,這是不是和老板的需求產(chǎn)生錯位了呢?

  倪楠先生:現(xiàn)實中確實存在這樣的情況,但也不盡然。對于有的企業(yè)來講,在企業(yè)發(fā)展的某個特定階段,培訓(xùn)工作乃是企業(yè)人力資源管理的中心任務(wù),老板關(guān)注的重點可能就聚焦在員工培訓(xùn)領(lǐng)域。此外,員工培訓(xùn)本身情況也有所不同:員工培訓(xùn)的中心任務(wù)有時是專業(yè)知識和技能培訓(xùn),有時企業(yè)文化和員工職業(yè)行為規(guī)范等方面的培訓(xùn)。

  對于空降的人力資源管理者而言,個人的建議是:不要急于“建功立業(yè)”,而是首先要投入大量的時間精力進行調(diào)查研究,摸清情況,充分了解企業(yè)在業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理文化等方面的情況,以及企業(yè)內(nèi)部各類客戶(特別是老板)對人力資源管理最為迫切的需求;同時,在此過程中建立良好的企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。切不可在情況不明下貿(mào)然開展工作或推行所謂的“管理變革”。否則,很容易使后續(xù)的管理工作陷入極為被動的境地。

  倪楠先生 中環(huán)水務(wù)行政人事部副總經(jīng)理

  本文節(jié)選自《管理@人》2011年第1期雜志,更多內(nèi)容請訂購《管理@人》雜志。

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