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回顧近些年的集體跳槽事件，有李一男離開華為，創(chuàng)辦港灣；牛根生離開伊利創(chuàng)辦蒙牛，段永平出走小霸王創(chuàng)立步步高，這些無一不給原來的企業(yè)造成了巨大的傷害。步步高打敗了小霸王成為了行業(yè)老大，蒙牛成為了伊利最大的競爭對手，港灣最后在華為的強(qiáng)勢收購下才算平息，但華為也付出了很大的代價。

這算是最經(jīng)典的幾起集體跳槽事件了，無一不折射出集體跳槽對原企業(yè)的危害。年關(guān)將至，又到了跳槽的高峰期。

面對集體跳槽事件，企業(yè)一般該如何應(yīng)對呢？根據(jù)市場的實踐經(jīng)驗總結(jié)，一般采取事前預(yù)防，事中控制，事后總結(jié)的方式。

一、我們先談企業(yè)該如何去預(yù)防集體跳槽

1、搭建企業(yè)良好的溝通機(jī)制。很多集體跳槽都是因為公司缺乏溝通的機(jī)制和平臺，這樣員工心中的訴求就無法得到有效反饋，久而久之就萌生了跳槽的想法。建立溝通機(jī)制一般有這樣的幾個方法：

企業(yè)可以通過建立總經(jīng)理信箱，使員工的任何想法都能直接到企業(yè)的最高層，這是很多國際知名公司比較青睞的一種做法，比如愛默生就是通過這種溝通機(jī)制確保整個公司的信息暢通。確保每個員工受到公平公正的待遇。

定期的會議溝通。通過周例會，月度例會，或者季度總結(jié)大會等方式進(jìn)行正式的定期溝通。使得上情下達(dá)，各方的意見能順利的傳達(dá)。

完善公司的流程制度。很多跨部門溝通以及部門內(nèi)部的溝通出問題都是因為流程有問題，因此建立清晰的流程，能減少溝通摩擦。

通過開展一些團(tuán)隊活動，加強(qiáng)各個部門之間員工的交流與溝通，減少摩擦。很多企業(yè)都會定期舉辦一些外出旅游、拓展等活動，還有一些企業(yè)甚至每個周都會有包場的足球，羽毛球、籃球等等體育活動，這些非正式的溝通使得員工與員工之間的交流更加的便捷。

這是常見的一些加強(qiáng)溝通機(jī)制的一些手段，當(dāng)然加強(qiáng)溝通的方式還有很多種，這就需要我們企業(yè)根據(jù)自身的實踐去不斷完善，尋找適合企業(yè)自身發(fā)展的溝通機(jī)制。

2、讓員工共享公司發(fā)展帶來的收益。不少企業(yè)的老板把員工當(dāng)成是打工者，抱著你來我這工作是為我打工的心態(tài)。這樣對一些優(yōu)秀的人才來說，肯定留不住他們的。因此老板更多的應(yīng)該去與員工分享企業(yè)發(fā)展帶來的收益，讓員工看到公司的發(fā)展前景。

根據(jù)市場的實踐來看，現(xiàn)在很多企業(yè)都通過給予員工股權(quán)的激勵的方式使員工和公司綁定在一起。比如今年蘇寧，騰訊等公司的股權(quán)激勵，使得員工分享了公司成長帶來的收益，這樣員工的干勁更足了。

當(dāng)然還有許多與員工分享收益的方式，比如年終分紅，績效獎金等等方式，都是企業(yè)與員工分享收益的手段，但具體如何實施要依據(jù)企業(yè)的實際情況而定。

3、完善和規(guī)范勞動合同的管理。在勞動合同管理上，對保密協(xié)議，競業(yè)限制等要在法律的范圍內(nèi)做出詳盡的規(guī)定，以防止員工集體跳槽給公司造成巨大的損失。

4、人才梯隊建設(shè)。做好人才的儲備，防止一旦出現(xiàn)人員流失，能迅速的替補(bǔ)上。

在這方面做的比較好的就是萬科集團(tuán)了，每年，在萬科集團(tuán)人力資源部的牽頭下，根據(jù)員工的業(yè)績和上級主管的推薦、人力資源部的審核，萬科會從一線公司中挑選出一支具有上升潛質(zhì)的管理后備隊伍，這個隊伍大概包括兩部分，一部分是從基層上升到中基層管理者的隊伍，大概500人，一部分是從中層上升到高層的管理者隊伍，大概50人。 通過“50”和“500”兩個數(shù)字的持續(xù)滾動，萬科實現(xiàn)了其管理人才梯隊的延續(xù)性和擴(kuò)張性。

二、盡管我們預(yù)防工作做的很到位，但是還是發(fā)生了集體跳槽事件，怎么辦呢？

首先，弄清楚原因，盡量去挽留。不要為了留下員工而去威脅，或者克扣工資等手段，這樣只會加快員工離去的腳步。與員工盡量心平氣和的去進(jìn)行離職面談，深入了解員工離職的原因，如果是公司方面的原因，看是否能改進(jìn)，并盡力挽留，實在挽留不下來的，詳細(xì)做好離職面談的記錄。

如果集體跳槽違背職業(yè)道德，給公司造成了損失的，要運用法律的手段追回來。比如今年宇龍酷派集體跳槽到同洲電子的8名員工，涉嫌把宇龍酷派的技術(shù)泄密給同洲電子，對宇龍酷派造成了極大的損失，最后宇龍訴諸法律，由公安機(jī)關(guān)的介入才算平息了此事。

其次，做好工作的交接。不能因為員工的流失而忽略了工作交接，使工作能做到有序銜接。需要注意的是目前正在進(jìn)行的工作的時間進(jìn)度表，對接人及其聯(lián)系方式等。

最后，保留員工的聯(lián)系方式。不能因為員工離職了就斷了聯(lián)系，做到人走，茶不涼。有些員工離職后，可能以后能成為公司的合作伙伴，或者重新回到公司，這也未必不可能。

根據(jù)市場實踐，曾經(jīng)有一家高科技公司在員工離職后，還為公司介紹了幾個公司比較稀缺的崗位。而這幾個崗位公司招了好久都沒有招到。

三、處理完集體跳槽事件后，又該做些什么呢？

第一，做好統(tǒng)計和總結(jié)工作。統(tǒng)計公司員工集體跳槽的原因，總結(jié)公司需要改進(jìn)和完善的地方。這需要大量的數(shù)據(jù)收集以及記錄工作。對集體跳槽原因進(jìn)行分析和總結(jié)，定期匯報公司高層。

第二，做好改進(jìn)方案，規(guī)避集體跳槽。根據(jù)跳槽的原因的分析，制訂詳實的規(guī)避集體跳槽的制度和政策，在原有制度和政策的基礎(chǔ)上做出改進(jìn)和修訂。

總之，做到成功應(yīng)對集體跳槽，就得做好事前的預(yù)防，事中的控制和事后的總結(jié)改進(jìn)，這樣才能使集體跳槽的風(fēng)險降到最低點。