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　　（一）“調(diào)適自己情緒”是人事干部做好思想政治工作的前提

　　一個單位的生機和活力在相當(dāng)程度上依賴于全體職工人際關(guān)系的融洽、心情的舒暢而進行的不懈的努力。而人際關(guān)系的裂隙、職工之間的摩擦，尤其是人事干部與職工之間的對立情緒，是一個單位管理中的大忌。如何化解單位職工的對立情緒，在很大程度上取決于人事干部自身的教育情緒。因此，人事干部必須注重在以下幾方面調(diào)適好自己的教育情緒：

　　一是要真情實感，善于控制自己的情緒

　　人事干部健康的情緒，不僅是一種本能的情緒反映，而且是一種合乎理智的情感。所以，它應(yīng)是樸實的、真切的。人事干部應(yīng)調(diào)節(jié)好自我情緒，決不能人為地掩飾真情而矯揉造作，令人感到不自然。當(dāng)然，人事干部也是普通人，在生活中會遇到各種各樣的事，產(chǎn)生各種各樣的情緒。但人事干部又是育人的，一切不恰當(dāng)?shù)南才�哀樂是不適應(yīng)教育過程的。人事干部應(yīng)該做到，在職工面前，要忘掉自己的一切痛苦和不快，因為他整個人是屬于職工的，是屬于職工教育事業(yè)的。

　　二是要樂觀自信，自己先入角色

　　人事干部應(yīng)該明白：教育是一門藝術(shù)，不同的情緒狀態(tài)，對職工會產(chǎn)生不同的效果。要想收到預(yù)期的教育效果，必須樂觀自信，要能打動受教育者并先進入角色。職工都是有情感的，他們的認識活動常�？壳榫w的體驗。人事干部的教育要感染人、吸引人，應(yīng)讓職工從你的語言中感到：你是那么認真、懇切地跟他們交心。這樣就能產(chǎn)生一種巨大的感染力，才能使人事干部與職工之間產(chǎn)生思想上的融洽，達成心有靈犀一點通的境界。

　　三是要設(shè)身處地，充分理解和疏導(dǎo)

　　人事干部在化解職工對立情緒的過程中，要注意把自己置于職工的心理位置上去認識、體驗和思考問題，以選擇適當(dāng)?shù)姆椒ㄈヌ幚韱栴}，從而取得良好的教育效果，這就是我們常說的“設(shè)身處地”、“將心比心”。我們常�？梢钥吹�，有的人事干部在公開場合對職工進行嚴厲的批評，不僅達不到預(yù)期的目的，反而導(dǎo)致其對立情緒的加重。而運用“將心比心”以與職工交朋友的姿態(tài)出現(xiàn)，以閑談的方式引入話題，并設(shè)身處地地聯(lián)系自己的經(jīng)歷，從職工的切身利益出發(fā)，盡可能地用心去理解和幫助，這樣做極易引起職工與人事干部情感上的共鳴，又容易得到職工的信任和理解，有利于化解對立情緒。

　　（二）“提高自身素質(zhì)”是人事干部做好思想政治工作的條件

　　人事工作聯(lián)系著每個職工的切身利益，如調(diào)資、晉升、調(diào)動、福利等各項人事活動，沒有一樣不涉及每個職工的利益，但又受政策和客觀條件所限，不可能使每人滿意，這就需要做大量的思想工作，并要增強思想政治工作的吸引力、感召力，這就有賴于廣大人事干部提高自身素質(zhì)，樹立正確觀念，改變工作作風(fēng)，在繼承過去行之有效的工作方法的基礎(chǔ)上，不斷探索思想政治工作的新途徑、新方法，尤其需要用鄧小平理論和“三個代表”的重要思想來武裝自己，堅持“以情感人、以理服人、以法正人”，把功夫下在調(diào)動職工的積極性上。惟其如此，思想政治工作才能具有感召力、說服力、吸引力，人事干部的工作才能贏得人們的敬佩和信賴。

　　（三）“關(guān)心職工”是人事干部做好思想政治工作的核心

　　一是“關(guān)心職工”要注意方式與方法

　　現(xiàn)在，人們的思想在不斷解放，民主意識越來越強，職工渴望干群之間有真誠平等的心態(tài)，希望和領(lǐng)導(dǎo)推心置腹，赤誠相見，而討厭那種“我講你聽，不聽就批”的訓(xùn)導(dǎo)式作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)要講實話，對職工要投入自己的真誠去關(guān)心，不回避“疑點”、“熱點”、“焦點”問題，要以理服人，不要以勢壓人，要擺事實，講道理，曉之以理，動之以情。要變“說教”為有關(guān)政策的宣傳，變“居高臨下”為平等的“內(nèi)心溝通”，從科學(xué)角度做人的工作。

　　二是“關(guān)心職工”要注意從感情上親近和思想上溝通

　　人們常說：“一把鑰匙開一把鎖”，由于職工受社會、家庭、環(huán)境、自身利益變化等多種因素的影響，在心理特點、心理素質(zhì)等方面會有許多差異。在這種情況下，教育者與教育對象之間的“感情交流”顯得尤為重要。

　　溝通思想是化解矛盾、增進團結(jié)的潤滑劑。因此，人事干部要主動去關(guān)心職工，親近他們，與他們溝通思想，使他們產(chǎn)生親近感，在潛移默化中體會出領(lǐng)導(dǎo)的愛，從而受到“感動”、“深化”和“感染”，在他們內(nèi)心世界里產(chǎn)生積極的感情，同人事干部發(fā)生共鳴。

　　三是“關(guān)心職工”要注意教育引導(dǎo)和利益督導(dǎo)齊抓并舉

　　人事干部應(yīng)協(xié)助黨組織抓好教育引導(dǎo)和利益促導(dǎo)。一方面重視教育引導(dǎo)在思想政治工作中的基礎(chǔ)地位，緊扣時代主題，開展愛崗敬業(yè)教育，統(tǒng)一思想，凝聚力量，增強思想政治工作的引導(dǎo)力。另一方面，將思想政治工作與解決實際問題相結(jié)合，實施利益促導(dǎo)，積極為職工辦實事、辦好事，增強職工的歸屬感、認同感，增強思想政治工作的說服力。

　　在新的世紀，人事干部的思想教育工作面臨著新形勢，新任務(wù)，任重而道遠。因此，作為人事干部必須具備襟懷坦蕩、赤誠待人的品德素質(zhì)，民主豁達、大度容人的心理素質(zhì)，才能做好思想政治工作。