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　　事實(shí)上，大量的研究發(fā)現(xiàn)，主要依靠裁員來(lái)降低成本的公司，最終表現(xiàn)并不比其他公司好。問(wèn)題并非總出在員工身上，很多情況下，問(wèn)題出在系統(tǒng)或業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式上。艱難的時(shí)期恰是一個(gè)認(rèn)真思考的好時(shí)機(jī)。在特殊時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)者可采取一些聰明的做法，包括與員工分享現(xiàn)階段的現(xiàn)實(shí)情況，同時(shí)關(guān)注人和結(jié)果，以及幫助員工應(yīng)對(duì)即將來(lái)臨的各式問(wèn)題。

　　在危機(jī)中最需要領(lǐng)導(dǎo)者成為希望使者，向員工傳遞希望。千萬(wàn)不要保持沉默，因?yàn)槟菍⑹箚T工對(duì)未來(lái)更加擔(dān)憂。鼓勵(lì)員工，是實(shí)行公開策略的最好時(shí)機(jī)，讓所有人都知道當(dāng)前的形勢(shì)，讓大家一起思考怎樣才能有效降低成本，怎樣才能提高收入。與員工分享當(dāng)下的情況，這對(duì)公司有很多裨益。

　　首先，這可以減少員工的恐懼，讓他們看到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所見到的情況。與他們分享信息的同時(shí)，也在跟員工開放且誠(chéng)實(shí)地進(jìn)行交流。沒有什么可掩藏的東西，這一切就是企業(yè)正在面對(duì)的。

　　其次，分享信息能提升員工對(duì)公司的認(rèn)可度。現(xiàn)在，所有人都清楚當(dāng)前的情況，員工就可以思考采取怎樣的措施來(lái)改善形勢(shì)。如企業(yè)保證不裁員，但可以適當(dāng)降低員工的薪資，從而實(shí)現(xiàn)節(jié)省成本。降薪立即帶來(lái)的效應(yīng)就是幫公司在短時(shí)間內(nèi)減低成本，從而保證了年末盈利狀況，同時(shí)也使所有員工都擁有共同的責(zé)任感。每個(gè)人都一起分擔(dān)痛苦，同樣的大家也一起分享公司度過(guò)危機(jī)后的投資回報(bào)。員工采取了大大小小的措施來(lái)幫助公司盈利及降低成本。這種共同參與遍布各個(gè)部門，大家都在尋找辦法，使支出最小化，使收入最大化。結(jié)果是在公司一切順利的時(shí)候，所有人都一起慶祝；而當(dāng)公司遇到困難的時(shí)候，所有人也能一起失眠。

　　此外，要同時(shí)關(guān)注結(jié)果和人。在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)就是給予員工希望，也就是說(shuō)，繼續(xù)共同努力，必能一起度過(guò)。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)關(guān)注人和結(jié)果-即使在困境下。領(lǐng)導(dǎo)者在困境中常犯的錯(cuò)誤就是忘了關(guān)注人。他們開始只關(guān)注最終結(jié)果，而遺忘了相當(dāng)重要的因素-即人和結(jié)果需要同時(shí)受到重視。因此與員工保持溝通非常重要，千萬(wàn)別忘了是誰(shuí)幫企業(yè)獲得的成就。當(dāng)所有人離開辦公樓，這時(shí)也就意味著公司的終結(jié)。因此領(lǐng)導(dǎo)者所犯的最大錯(cuò)誤就是只關(guān)注結(jié)果，而忘了人的重要性。“

　　在經(jīng)濟(jì)壓力下，乍看起來(lái)似乎只能從人和結(jié)果之間做一個(gè)選擇。然而這只是短視的做法。優(yōu)秀的員工在任何時(shí)間都有能力跳槽，一旦他們覺得公司沒有平衡好結(jié)果和人的重要性。短視的做法只會(huì)對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展造成阻礙。

　　總之，關(guān)注結(jié)果和人兩方面的最大價(jià)值在于，當(dāng)企業(yè)度過(guò)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，就可以立即起飛，因?yàn)槟菚r(shí)所有的員工都已經(jīng)做好充分的準(zhǔn)備，他們一直在努力工作，他們已經(jīng)準(zhǔn)備好出發(fā)。但是假如企業(yè)因?yàn)橐�拯救公司而在這段時(shí)間里損毀全部的人力資源，那么即使當(dāng)企業(yè)重新看到了機(jī)會(huì)，也沒有人來(lái)實(shí)現(xiàn)。